Fraktkostnad
Fri frakt till de flesta länder på beställningar över 89 €. Beställningar under 89 € debiteras en fraktavgift på 20 €. (Länder som inte listas i tabellen nedan debiteras ytterligare fraktkostnader baserat på leveransadressen.)
Hur lång tid tar det?
Vanligtvis påbörjas leveransen inom 24–48 timmar efter din betalning, förutom vid oväntade omständigheter (t.ex. slut i lager, då kontaktar vi dig omedelbart). Vi kommer att uppdatera dig med leveransstatusen via e-post i första hand. Du är också välkommen att kontakta oss via sales@em-smart.com för din beställnings senaste status.
Beräknad ankomsttid (ETA)
Leveranstiden beror på din valda leveransmetod och olika faktorer som helgdagar, leveranstider och din plats. Beräknad leveranstid är vanligtvis 5–14 arbetsdagar. Om några problem uppstår under leveransprocessen hanterar och tar vi ansvar för dem.
Viktig påminnelse
Vänligen spara originalförpackningen och materialet i den i minst 30 dagar efter att du mottagit ditt paket för eventuella reparationer eller returer.
Vad ska man göra om det uppstår problem med leveransen?
Försenade eller saknade paket
Om ditt paket inte anländer inom den beräknade leveranstiden eller om några varor saknas, kontakta vår support på sales@em-smart.com inom en vecka från beräknat leveransdatum.
Returnerade paket
Om ditt paket returneras till avsändaren kommer vi att undersöka saken omedelbart. Vi behöver bekräfta att det har returnerats till vårt utländska lager innan vi kan skicka det till dig igen. Observera att om ditt paket returneras på grund av att det inte hämtades i tid eller på grund av att adressen var felaktig, kan vi debitera extra för omleverans eller för att behandla en återbetalning.
E-postmeddelandet säger att det är levererat, men inget paket
Vänligen maila sales@em-smart.com inom 3 kalenderdagar efter att vi mottagit meddelandet med dina beställningsuppgifter. Vi hjälper till att starta en utredning med fraktföretaget. Om problemet inte rapporteras inom 3 dagar kommer fraktföretaget inte att kunna utreda eller kompensera för det förlorade paketet.
Leveranstider och avgifter per destination
| Lager | Område | Destination | Leveranstid för varor i lager | Fraktkostnad |
|---|---|---|---|---|
| Europa | / | Schweiz (TYSKLAND-positioner) Österrike Belgien Tjeckien Danmark Frankrike Luxemburg Monaco Nederländerna Polen Förenta staterna Kanada (utvalda regioner) Spanien Ungern Italien Sverige Slovenien Norge Bulgarien Slovakien Cypern Estland Finland Grekland Kroatien Irland Litauen Lettland Malta Portugal Rumänien |
3~5 arbetsdagar | FRI |
| Nordamerika | / | Förenta staterna Kanada (vissa områden) |
||
| Kina | Amerika | Förenta staterna | 10~15 arbetsdagar | FRI |
| Kanada | ||||
| Mexiko | ||||
| Asien | Singapore | |||
| Malaysia | ||||
| Thailand | ||||
| Filippinerna | ||||
| Indonesien | ||||
| Sydkorea | ||||
| Vietnam | ||||
| Mellanöstern | Förenade arabemiraten | |||
| Australien | ||||
| Europa | Tyskland | |||
| Frankrike | ||||
| Storbritannien | ||||
| Spanien | ||||
| Italien | ||||
| Mexiko (vissa regioner) | ||||
| Ungern | ||||
| Nederländerna | ||||
| Polen | ||||
| Tjeckien | ||||
| Österrike | ||||
| Danmark | ||||
| Sverige | ||||
| Grekland | ||||
| Portugal | ||||
| Litauen | ||||
| Luxemburg | ||||
| Irland |
Spårningsorder
Du kan spåra ditt paket via den här webbplatsen (https://www.17track.net/en/Du kan också få leveransinformationen från e-postmeddelandet som skickats av vår kundtjänst.
Tullar
Em-Smart täcker alla tullavgifter som är kopplade till din beställning. Våra kunder är inte skyldiga att betala några ytterligare tullavgifter.
Om du blir ombedd att betala några tullar under tullklareringen, vänligen kontakta oss omedelbart på sales@em-smart.comVårt supportteam hjälper dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.