Välkommen
Logga in på ditt konto
FAQ
Vanliga frågor
Produkter
1. Vilka format stöder EM-Smart?
1. Vilka format stöder EM-Smart?
EM-Smart stöder både texter med olika teckensnitt och bilder i olika format, inklusive text, png, bmp, jpg, gif, tga, tif, svg, ai, cdr, dxf, dst, plt, streckkod, qr-kod, serienummer, datumkod, tidskod, TCP/IP-kommunikation, seriell kommunikation, fil, SQL-databas, etc.
2. Vilket märke av laserhuvud använder du?
2. Vilket märke av laserhuvud använder du?
Våra märkmaskiner använder Max- och JPT-laserkällor. Du hittar information om laserkällor för varje modell på produktsidan.
3. Kan jag göra färgglad lasermärkning med EM-Smart?
3. Kan jag göra färgglad lasermärkning med EM-Smart?
EM-Smart Mopa kan markera färgglada mönster på rostfritt stål och anodiserad aluminium, och de andra modellerna kan markera svartvitt eller originalfärgen på nästan alla vanliga material.
4. Vad är den beräknade livslängden för era lasergravörer?
4. Vad är den beräknade livslängden för era lasergravörer?
100 000 timmar, vilket motsvarar över 10 år. Observera att gradvis effektminskning under denna längre tid är normalt. För optimal långsiktig prestanda rekommenderar vi att du följer standardunderhållsriktlinjerna för hela systemet.
5. Kan jag märka/gravera på ett konkavt eller sfäriskt objekt?
5. Kan jag märka/gravera på ett konkavt eller sfäriskt objekt?
Ja, alla våra maskiner erbjuder roterande versioner. För roterande märkning eller gravering på sfäriska eller cylindriska föremål föreslår vi att du använder våra maskiner som har roterande funktion.
6. Har EM-Smart lasermärkningsmaskin en skärfunktion?
6. Har EM-Smart lasermärkningsmaskin en skärfunktion?
När det gäller skärfunktionen föreslår vi att du väljer modellerna på 25W och högre, vilka har bättre skäreffekt.
7. Vilket är det maximala markeringsfältet som EM-Smart kan markera?
7. Vilket är det maximala markeringsfältet som EM-Smart kan markera?
EM-Smart har ett standardmarkeringsfält på 110 mm * 110 mm och vi erbjuder valfria linser på 70 * 70 mm, 150 * 150 mm eller 175 * 175 mm för vissa modeller.
8. Vilket är det maximala djupet som EM-Smart kan gravera?
8. Vilket är det maximala djupet som EM-Smart kan gravera?
Det beror på maskinens watt och hur länge märkningen eller graveringen pågår. Generellt kan den uppnå 1–2 mm djup gravyr på metallen på kort tid.
9. Vilka datorkrav krävs för att köra EM-Smart? Hur ansluter man datorn till EM-Smart?
9. Vilka datorkrav krävs för att köra EM-Smart? Hur ansluter man datorn till EM-Smart?
EM-Smart-maskiner är kompatibla med Windows, Mac och Linux. De kan anslutas via en USB-kabel (en given del).
10. Måste jag köpa ett luftfilter till min EM-Smart?
10. Måste jag köpa ett luftfilter till min EM-Smart?
Vi rekommenderar att du köper rökrenaren för att rengöra damm eller smog som genereras från märkning eller gravyr, vilket gör att du kan använda din EM-Smart var som helst i hemmet, skolan eller kontoret. Om du inte använder ett luftfilter kan du behöva använda en fläkt eller ett fönster istället.
Mjukvara
1. Vilken lasermärkningsprogramvara använder den?
1. Vilken lasermärkningsprogramvara använder den?
EM-Smart lasermärkningsmaskiner använder EZCAD som standardmärkningsprogramvara och vi skickar den licensierade resurs tillsammans med maskinen.
2. Fungerar det med LightBurn?
2. Fungerar det med LightBurn?
Ja. Alla EM-Smart-lasermaskiner är kompatibla med LightBurn. Du kan dock behöva köpa licensnyckeln efter provperioden.
3. Hur installerar man EZCAD-märkningsprogramvaran?
3. Hur installerar man EZCAD-märkningsprogramvaran?
Du hittar EZCAD-programvaran på USB-minnet som medföljer EM-Smart-maskinen. Det är en installation i ett steg. Du kan också hitta installationsvideor på vår YouTube-kanal. https://youtu.be/GvqGvqlqS2s?si=wo8rUwfRpXfs1kQx.
4. Var kan jag ladda ner EZCAD om jag tappar bort USB-minnet?
4. Var kan jag ladda ner EZCAD om jag tappar bort USB-minnet?
Du kan ladda ner den senaste versionen från https://d31498-4.myshopify.com/pages/resource av vår webbplats kontakta oss via services@em-smart.com
5. Hur ställer man in rätt parametrar (som hastighet, effekt, frekvens, lucka etc.)?
5. Hur ställer man in rätt parametrar (som hastighet, effekt, frekvens, lucka etc.)?
Det kan krävas lite trial and error för att lära sig vilka hastighets- och effektinställningar man ska använda med olika material, men vi inkluderar en produktmanual, en programvarumanual och ett parameterinställningsblad som hjälper dig att bekanta dig med maskinen snart.
Drift
1. Hur fokuserar EM-Smart innan märkning?
1. Hur fokuserar EM-Smart innan märkning?
Observera de två röda ljuspekarna i förhållande till varandra. Justera ratten eller handtaget manuellt så att de två punkterna överlappar varandra. När de dubbla röda pekarna fokuserar är det där fokuspositionen är.
2. Varför kan jag inte justera de två röda prickarna till en?
2. Varför kan jag inte justera de två röda prickarna till en?
Innan du justerar det röda ljuset måste du först hitta fokus. Efter att du har hittat fokus, kontrollera om det röda ljuset är förskjutet. Om det är förskjutet, vänligen kontakta kundtjänst via e-post.
3. Hur ska jag rengöra linserna på lasergravören?
3. Hur ska jag rengöra linserna på lasergravören?
Klicka på länken för att se handledningen:https://www.youtube.com/watch?v=PqhUW2NWQTQ
4. Vad kan jag göra om jag stöter på problem med installation eller drift eller om min maskin går sönder?
4. Vad kan jag göra om jag stöter på problem med installation eller drift eller om min maskin går sönder?
Läs EM-Smart eller programvarumanualerna eller detta felsökning av vår webbplats eller titta på detta https://youtu.be/geH76OJNTsw?si=ZeANYcAXOY5elWWy på vår YouTube-kanal för lösningar först. Om du fortfarande inte kan lösa problemet, vänligen maila oss på sales em-smart.com eller kontakta oss via livechatt, så hjälper vi dig i första hand.
Material
1. Vad kan jag märka med EM-Smart?
1. Vad kan jag märka med EM-Smart?
Du kan använda EM-Smart för att märka och gravera metaller (rostfritt stål, stål och hårdmetaller, aluminium och anodiserad aluminium, ädelmetaller, guld, silver, mässing, koppar, järn, titan och titanlegeringar, andra metaller), plaster (polyamid, polykarbonat, akrylnitril-butadienstyren-sampolymer, andra plaster) och andra material som skiffer, läder, sten, presentförpackningar, belagt trä etc.
2. Kan jag märka på glaset?
2. Kan jag märka på glaset?
Ja, du kan märka på glas, keramik, trä etc. Endast om de är belagda med ett termiskt överföringsskikt på ytan, men det kommer att vara svårt att märka på originalglas, stockar eller tyg.
3. Behöver jag köpa extra material för min märkning?
3. Behöver jag köpa extra material för min märkning?
Nej, och vi tillhandahåller ett gratis märkningsmaterialkit när du köper en EM-Smart-laser. De kan användas för märkningstester eller övning.
4. Kan jag skicka prover för korrekturläsning?
4. Kan jag skicka prover för korrekturläsning?
Absolut. Vi kan göra ett gratis lasermärkningstest med video och en lösning åt dig. Du kan också begära en gratis demo via services@em-smart.com.
Säkerhet
1. Vilka åtgärder har EM-Smart vidtagit för att skydda operatören?
1. Vilka åtgärder har EM-Smart vidtagit för att skydda operatören?
Din säkerhet är alltid vår prioritet. Alla EM-Smart-lasrar levereras med ett par skyddsglasögon och maskinen kan utrustas med ett säkerhetshölje. Dessutom har alla EM-Smart-maskiner rörelsedetektering, överhettningsavstängning och nödstoppsfunktioner för säkerhets skull.
2. Är dammet eller smogen som genereras från märkning giftigt för människor?
2. Är dammet eller smogen som genereras från märkning giftigt för människor?
När märkningen/graveringen skapar rök och ångor kan det blåsas ut av luftfiltret. Du kan också använda en fläkt eller ett fönster istället.
3. Skadar laserstrålen huden? Kan jag lägga handen på arbetsbänken?
3. Skadar laserstrålen huden? Kan jag lägga handen på arbetsbänken?
Absolut. Vi kan göra ett gratis lasermärkningstest med video och en lösning åt dig. Du kan också begära en gratis demo via services@em-smart.com.
4. Vad ska jag göra i en nödsituation?
4. Vad ska jag göra i en nödsituation?
Alla EM-Smart-maskiner är utformade med en nödstoppsknapp som du kan använda i nödfall.
Betalning
1. Hur kan jag göra betalningen?
1. Hur kan jag göra betalningen?
Vi stöder ett brett utbud av säkra betalningsmetoder, inklusive PayPal, Visa, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna och flera lokala betalningsalternativ.
Alla tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan för din bekvämlighet.
2. Inkluderar priset moms? Kommer en faktura att finnas tillgänglig för min betalning?
2. Inkluderar priset moms? Kommer en faktura att finnas tillgänglig för min betalning?
Alla priser på vår webbplats inkluderar redan moms. Vi kan utfärda en kommersiell faktura åt dig.
3. Kan ni skicka mig en offert eller faktura innan jag köper?
3. Kan ni skicka mig en offert eller faktura innan jag köper?
Ja. Vänligen skriv ett e-postmeddelande till oss och ange de produkter du vill köpa och relevant information om dig själv eller ditt företag i e-postmeddelandet.
Sändning
1. Till vilka länder skickas EM-Smart-produkter?
1. Till vilka länder skickas EM-Smart-produkter?
EM-Smart levererar direkt till Nordamerika. För andra destinationer inom Europa, vänligen gör din beställning via vår EU:s webbplats.
2. Vilken frakttjänst använder EM-Smart?
2. Vilken frakttjänst använder EM-Smart?
Vi samarbetar med flera logistikföretag. Om du behöver specificera en specifik logistikleverantör, vänligen kontakta oss.
3. Hur snart kommer ni att skicka varan efter betalning?
3. Hur snart kommer ni att skicka varan efter betalning?
Vanligtvis påbörjas leveransen inom 3 dagar efter din betalning, förutom vid oväntade omständigheter (t.ex. slut i lager, vi kontaktar dig omedelbart). Vi kommer att uppdatera dig med leveransstatusen via e-post i första hand. Du är också välkommen att kontakta oss via services@em-smart.com för din beställnings senaste status.
4. Vad är den beräknade ankomsttiden (ETA)?
4. Vad är den beräknade ankomsttiden (ETA)?
Leveranstiden beror på din valda leveransmetod och olika faktorer som helgdagar, leveranstider och din plats. Beräknad leveranstid är vanligtvis 15–28 arbetsdagar.
5. Kan jag spåra mitt paket? Hur?
5. Kan jag spåra mitt paket? Hur?
Du kan spåra ditt paket via den här webbplatsen (https://www.17track.net/en/). Du kan också få leveransinformationen från e-postmeddelandet som skickats av vår kundtjänst.
6. Måste jag betala tull för mina produkter?
6. Måste jag betala tull för mina produkter?
Fyll i textinnehållet för det hopfällbara föremålet här. Du kan ge detaljer och förklaringar till frågan här.
Lönsamhet
1. Kan era maskiner märka/gravera batcher?
1. Kan era maskiner märka/gravera batcher?
Ja, vissa av våra maskiner, som EM-Smart Basic, kan integreras i en produktionslinje.
2. Vilka bra idéer kan jag skapa med EM-Smart-produkter?
2. Vilka bra idéer kan jag skapa med EM-Smart-produkter?
Det beror på din fantasi. Streckkoder, läppstift, mynt, vinburkar, namnskyltar, smycken, knivar, vapen, medaljer, elektroniska komponenter, medicinsk utrustning, koppar, pennor, handväskor, anteckningsböcker, etiketter, gafflar och knivar, presenter, hårdvaror, nyckelringar, mobiltelefoner, namnskyltar, leksaker... Listan är oändlig. EM-Smart stöder märkning och gravering av alla typer av metall, plast, läder, skiffer, belagt trä etc.
3. Vem passar EM-Smart lasergravör bäst för?
3. Vem passar EM-Smart lasergravör bäst för?
Som världens mest portabla och kompakta fiberlasermärkningsmaskin är EM-Smart mycket lämplig för anpassning och personalisering av presenter, souvenirer, hantverk, logotyper, varumärken etc. av designers, hantverkare, Etsy-säljare, Kickstarter-entreprenörer, kreativa byråer och småföretag. Naturligtvis är den också ett perfekt verktyg för de som älskar gör-det-själv.
4. Kan jag bli distributör av EM-Smart?
4. Kan jag bli distributör av EM-Smart?
Ja. Vänligen kontakta oss via services@em-smart.com för att få distributionsinformation eller skicka in din ansökan.
5. Kan jag tjäna pengar med EM-Smart?
5. Kan jag tjäna pengar med EM-Smart?
Absolut! Eftersom personalisering och anpassning av produkter är mycket efterfrågat. Men det beror förstås på vilken produkt eller tjänst och hur väl du kan marknadsföra den. Vi har kunder som använder EM-Smart-maskinerna för att skapa allt från skyltar till lasergraveringstjänster till alla typer av anpassade eller personliga föremål.
Dessutom kan du gå med i vårt affiliateprogram via services@em-smart.com att tjäna pengar tillsammans med EM-Smart.
Snabb leverans
15 dagars fri returrätt
Säker betalning
Hållbara material
