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Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Produkte
1. Welche Formate unterstützt EM-Smart?
1. Welche Formate unterstützt EM-Smart?
EM-Smart unterstützt sowohl Texte in verschiedenen Schriftarten als auch Bilder in verschiedenen Formaten, darunter Text, PNG, BMP, JPG, GIF, TGA, TIF, SVG, AI, CDR, DXF, DST, PLT, Barcode, QR-Code, Seriennummer, Datumscode, Zeitcode, TCP/IP-Kommunikation, serielle Kommunikation, Datei, SQL-Datenbank usw.
2. Welche Marke von Laserkopf verwenden Sie?
2. Welche Marke von Laserkopf verwenden Sie?
Unsere Markiermaschinen verwenden Laserquellen von Max und JPT. Informationen zur Laserquelle für jedes Modell finden Sie auf der Produktdetailseite.
3. Kann ich mit EM-Smart farbige Lasermarkierungen erstellen?
3. Kann ich mit EM-Smart farbige Lasermarkierungen erstellen?
Der EM-Smart Mopa kann farbige Muster auf Edelstahl und eloxiertem Aluminium markieren, die anderen Modelle können Schwarzweiß oder die Originalfarbe des Gegenstands auf fast allen gängigen Materialien markieren.
4. Wie hoch ist die geschätzte Lebensdauer Ihrer Lasergravierer?
4. Wie hoch ist die geschätzte Lebensdauer Ihrer Lasergravierer?
100.000 Stunden, das entspricht über 10 Jahren. Bitte beachten Sie, dass ein allmählicher Leistungsabfall über diesen langen Zeitraum normal ist. Für eine optimale Langzeitleistung empfehlen wir, die Standard-Wartungsrichtlinien für das gesamte System zu befolgen.
5. Kann ich ein konkaves oder kugelförmiges Objekt markieren/gravieren?
5. Kann ich ein konkaves oder kugelförmiges Objekt markieren/gravieren?
Ja, jede unserer Maschinen verfügt über eine Rotationsversion. Für Rotationsmarkierungen oder -gravuren auf sphärischen oder zylindrischen Objekten empfehlen wir Ihnen unsere Maschinen mit Rotationsfunktion.
6. Verfügt die EM-Smart Lasermarkierungsmaschine über eine Schneidfunktion?
6. Verfügt die EM-Smart Lasermarkierungsmaschine über eine Schneidfunktion?
Hinsichtlich der Schneidefunktion empfehlen wir Ihnen die Modelle ab 25 W, da diese eine bessere Schneidleistung erzielen.
7. Wie groß ist das maximale Markierungsfeld, das EM-Smart markieren kann?
7. Wie groß ist das maximale Markierungsfeld, das EM-Smart markieren kann?
EM-Smart verfügt über ein Standard-Markierungsfeld von 110 mm x 110 mm und wir bieten für bestimmte Modelle optional eine Linse von 70 x 70 mm, 150 x 150 mm oder 175 x 175 mm an.
8. Was ist die maximale Gravurtiefe, die EM-Smart realisieren kann?
8. Was ist die maximale Gravurtiefe, die EM-Smart realisieren kann?
Es hängt von der Wattzahl der Maschine und der Dauer des Markierens oder Gravierens ab. Im Allgemeinen lassen sich damit innerhalb kurzer Zeit 1–2 mm tiefe Gravuren in Metall erzielen.
9. Welche Systemvoraussetzungen gelten für den Betrieb von EM-Smart? Wie wird der Computer mit EM-Smart verbunden?
9. Welche Systemvoraussetzungen gelten für den Betrieb von EM-Smart? Wie wird der Computer mit EM-Smart verbunden?
EM-Smart-Geräte sind mit Windows, Mac und Linux kompatibel. Sie können über ein USB-Kabel (im Lieferumfang enthalten) angeschlossen werden.
10. Muss ich einen Luftfilter für meinen EM-Smart kaufen?
10. Muss ich einen Luftfilter für meinen EM-Smart kaufen?
Wir empfehlen Ihnen den Kauf eines Rauchfilters, um den beim Markieren oder Gravieren entstehenden Staub oder Rauch zu entfernen. So können Sie Ihr EM-Smart überall zu Hause, in der Schule oder im Büro einsetzen. Falls Sie keinen Luftfilter verwenden, benötigen Sie möglicherweise stattdessen einen Ventilator oder ein Fenster.
Software
1. Welche Lasermarkierungssoftware wird verwendet?
1. Welche Lasermarkierungssoftware wird verwendet?
EM-Smart Lasermarkierungsmaschinen verwenden EZCAD als Standardmarkierungssoftware; wir senden Ihnen die lizenzierte Version. Ressource zusammen mit der Maschine.
2. Funktioniert es mit LightBurn?
2. Funktioniert es mit LightBurn?
Ja. Alle EM-Smart-Lasermaschinen sind mit LightBurn kompatibel. Allerdings müssen Sie nach Ablauf der Testphase möglicherweise einen Lizenzschlüssel erwerben.
3. Wie installiere ich die EZCAD-Markierungssoftware?
3. Wie installiere ich die EZCAD-Markierungssoftware?
Die EZCAD-Software finden Sie auf dem USB-Stick, der mit dem EM-Smart-Gerät geliefert wird. Die Installation ist in einem Schritt erledigt. Installationsvideos finden Sie außerdem auf unserem YouTube-Kanal. https://youtu.be/GvqGvqlqS2s?si=wo8rUwfRpXfs1kQx.
4. Wo kann ich EZCAD herunterladen, wenn ich den USB-Stick verliere?
4. Wo kann ich EZCAD herunterladen, wenn ich den USB-Stick verliere?
Sie können die neueste Version von der folgenden Webseite herunterladen: https://d31498-4.myshopify.com/pages/resource Kontaktieren Sie uns über unsere Website services@em-smart.com
5. Wie stellt man die richtigen Parameter ein (z. B. Geschwindigkeit, Leistung, Frequenz, Luke usw.)?
5. Wie stellt man die richtigen Parameter ein (z. B. Geschwindigkeit, Leistung, Frequenz, Luke usw.)?
Es mag ein wenig Ausprobieren erfordern, um herauszufinden, welche Geschwindigkeits- und Leistungseinstellungen für verschiedene Materialien geeignet sind, aber wir liefern ein Produkthandbuch, ein Softwarehandbuch und ein Parametereinstellungsblatt mit, die Ihnen helfen werden, sich schnell mit der Maschine vertraut zu machen.
Betrieb
1. Wie fokussiert EM-Smart vor der Markierung?
1. Wie fokussiert EM-Smart vor der Markierung?
Beobachten Sie die relative Position der beiden roten Lichtpunkte. Stellen Sie den Knopf oder Griff manuell so ein, dass sich die beiden Punkte überlappen. Wenn die beiden roten Punkte scharfstellen, befindet sich dort die Fokusposition.
2. Warum kann ich die beiden roten Punkte nicht zu einem einzigen Punkt ausrichten?
2. Warum kann ich die beiden roten Punkte nicht zu einem einzigen Punkt ausrichten?
Bevor Sie das Rotlicht justieren, müssen Sie zuerst den Fokus finden. Überprüfen Sie anschließend, ob das Rotlicht versetzt leuchtet. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail.
3. Wie reinige ich die Linsen des Lasergravierers?
3. Wie reinige ich die Linsen des Lasergravierers?
Bitte klicken Sie auf den Link, um das Tutorial anzusehen:https://www.youtube.com/watch?v=PqhUW2NWQTQ
4. Was kann ich tun, wenn Probleme bei der Installation oder beim Betrieb auftreten oder wenn meine Maschine ausfällt?
4. Was kann ich tun, wenn Probleme bei der Installation oder beim Betrieb auftreten oder wenn meine Maschine ausfällt?
Bitte lesen Sie die EM-Smart- oder Softwarehandbücher oder diese Anleitung. Fehlerbehebung unsere Website oder schauen Sie sich das an https://youtu.be/geH76OJNTsw?si=ZeANYcAXOY5elWWy Schauen Sie sich zunächst unseren YouTube-Kanal an, um Lösungen zu finden. Sollten Sie das Problem weiterhin nicht lösen können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an sales@em-smart.com oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Material
1. Was kann ich mit EM-Smart markieren?
1. Was kann ich mit EM-Smart markieren?
Mit EM-Smart können Sie Metalle (Edelstahl, Stahl und Hartmetalle, Aluminium und eloxiertes Aluminium, Edelmetalle, Gold, Silber, Messing, Kupfer, Eisen, Titan und Titanlegierungen, andere Metalle), Kunststoffe (Polyamid, Polycarbonat, Acrylnitril-Butadien-Styrol-Copolymer, andere Kunststoffe) und andere Materialien wie Schiefer, Leder, Stein, Geschenkpapierboxen, beschichtetes Holz usw. markieren und gravieren.
2. Darf ich etwas auf das Glas schreiben?
2. Darf ich etwas auf das Glas schreiben?
Ja, man kann auf Glas, Keramik, Holz usw. Markierungen anbringen. Allerdings nur, wenn diese Oberflächen mit einer Wärmeleitschicht überzogen sind. Auf unbehandeltem Glas, Holz oder Stoffen ist es hingegen schwierig, Markierungen anzubringen.
3. Muss ich zusätzliches Material für meine Korrekturen kaufen?
3. Muss ich zusätzliches Material für meine Korrekturen kaufen?
Nein, und wir liefern beim Kauf eines EM-Smart-Lasers ein kostenloses Markierungsmaterial-Set mit. Dieses kann für Markierungstests oder Übungen verwendet werden.
4. Kann ich Ihnen Muster zur Prüfung zusenden?
4. Kann ich Ihnen Muster zur Prüfung zusenden?
Selbstverständlich. Wir können Ihnen einen kostenlosen Lasermarkierungstest mit Video und einer passenden Lösung anbieten. Sie können auch eine kostenlose Demo anfordern über services@em-smart.comDie
Sicherheit
1. Welche Maßnahmen hat EM-Smart zum Schutz des Bedieners ergriffen?
1. Welche Maßnahmen hat EM-Smart zum Schutz des Bedieners ergriffen?
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle EM-Smart-Laser werden mit einer Schutzbrille geliefert und können optional mit einer Schutzkabine ausgestattet werden. Darüber hinaus verfügen alle EM-Smart-Geräte über Bewegungserkennung, Überhitzungsschutz und Not-Aus-Funktion.
2. Ist der beim Markieren entstehende Staub oder Smog für den Menschen giftig?
2. Ist der beim Markieren entstehende Staub oder Smog für den Menschen giftig?
Wenn beim Markieren/Gravieren Rauch und Dämpfe entstehen, können diese über den Luftfilter abgesaugt werden. Alternativ können Sie auch einen Ventilator oder ein Fenster verwenden.
3. Ist der Laserstrahl schmerzhaft für die Haut? Darf ich meine Hand auf die Werkbank legen?
3. Ist der Laserstrahl schmerzhaft für die Haut? Darf ich meine Hand auf die Werkbank legen?
Selbstverständlich. Wir können Ihnen einen kostenlosen Lasermarkierungstest mit Video und einer passenden Lösung anbieten. Sie können auch eine kostenlose Demo anfordern über services@em-smart.comDie
4. Was soll ich im Notfall tun?
4. Was soll ich im Notfall tun?
Alle EM-Smart-Maschinen sind mit einem Not-Aus-Knopf ausgestattet, den Sie im Notfall betätigen können.
Zahlung
1. Wie kann ich die Zahlung vornehmen?
1. Wie kann ich die Zahlung vornehmen?
Wir unterstützen eine breite Palette sicherer Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Visa, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und diverse lokale Zahlungsoptionen.
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
2. Ist die Steuer im Preis enthalten? Erhalte ich eine Rechnung zur Zahlung?
2. Ist die Steuer im Preis enthalten? Erhalte ich eine Rechnung zur Zahlung?
Alle Preise auf unserer Website enthalten bereits die Mehrwertsteuer. Wir können Ihnen die Handelsrechnung ausstellen.
3. Können Sie mir vor dem Kauf ein Angebot oder eine Rechnung zusenden?
3. Können Sie mir vor dem Kauf ein Angebot oder eine Rechnung zusenden?
Ja. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail und geben Sie in der E-Mail die Produkte an, die Sie kaufen möchten, sowie die relevanten Informationen zu Ihrer Person oder Ihrem Unternehmen.
Sendung
1. In welche Länder liefert EM-Smart-Produkte?
1. In welche Länder liefert EM-Smart-Produkte?
EM-Smart liefert direkt nach Nordamerika. Für andere Ziele innerhalb Europas bestellen Sie bitte über unseren Online-Shop. EU-WebsiteDie
2. Welchen Versanddienstleister nutzt EM-Smart?
2. Welchen Versanddienstleister nutzt EM-Smart?
Wir arbeiten mit mehreren Logistikunternehmen zusammen. Falls Sie einen bestimmten Logistikdienstleister bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte.
3. Wie schnell erfolgt der Versand nach Zahlungseingang?
3. Wie schnell erfolgt der Versand nach Zahlungseingang?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Tagen nach Zahlungseingang, außer in unvorhergesehenen Fällen (z. B. wenn ein Artikel nicht vorrätig ist; in diesem Fall kontaktieren wir Sie umgehend). Wir informieren Sie zunächst per E-Mail über den Versandstatus. Sie können uns auch gerne kontaktieren über services@em-smart.com Den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.
4. Wie lautet die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA)?
4. Wie lautet die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA)?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und verschiedenen Faktoren wie Feiertagen, Versandzeiten und Ihrem Standort ab. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 15–28 Werktage.
5. Kann ich mein Paket verfolgen? Wie?
5. Kann ich mein Paket verfolgen? Wie?
Sie können Ihr Paket über diese Website verfolgen (https://www.17track.net/en/). Die Versandinformationen erhalten Sie auch in der E-Mail, die Ihnen unser Kundenservice zusendet.
6. Muss ich für meine Produkte Zollgebühren bezahlen?
6. Muss ich für meine Produkte Zollgebühren bezahlen?
Füllen Sie hier den Textinhalt des ausklappbaren Elements aus. Sie können hier Details und Erklärungen zur Frage angeben.
Rentabilität
1. Sind Ihre Maschinen in der Lage, Serienmarkierungen/Gravuren durchzuführen?
1. Sind Ihre Maschinen in der Lage, Serienmarkierungen/Gravuren durchzuführen?
Ja, einige unserer Maschinen, wie zum Beispiel die EM-Smart Basic, können in eine Produktionslinie integriert werden.
2. Welche guten Ideen kann ich mit EM-Smart-Produkten umsetzen?
2. Welche guten Ideen kann ich mit EM-Smart-Produkten umsetzen?
Das hängt von Ihrer Fantasie ab. Barcodes, Lippenstifte, Münzen, Weinkrüge, Hundemarken, Schmuck, Messer, Pistolen, Medaillen, elektronische Bauteile, medizinische Geräte, Tassen, Stifte, Geldbörsen, Notizbücher, Anhänger, Besteck, Geschenkartikel, Eisenwaren, Schlüsselanhänger, Handys, Namensschilder, Spielzeug … Die Liste ist endlos. EM-Smart unterstützt das Markieren und Gravieren von Metall, Kunststoff, Leder, Schiefer, beschichtetem Holz usw.
3. Für wen ist der EM-Smart Lasergravierer am besten geeignet?
3. Für wen ist der EM-Smart Lasergravierer am besten geeignet?
Als weltweit mobilste und kompakteste Faserlaser-Markiermaschine eignet sich die EM-Smart ideal für die individuelle Gestaltung von Geschenken, Souvenirs, Kunsthandwerk, Logos, Markenartikeln etc. – perfekt für Designer, Kunsthandwerker, Etsy-Verkäufer, Kickstarter-Unternehmer, Kreativagenturen und kleine Unternehmen. Und natürlich ist sie auch das ideale Werkzeug für alle DIY-Begeisterten.
4. Kann ich Vertriebspartner von EM-Smart werden?
4. Kann ich Vertriebspartner von EM-Smart werden?
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns über services@em-smart.com Um Details zur Verteilung zu erhalten oder Ihre Bewerbung einzureichen.
5. Kann ich mit EM-Smart Geld verdienen?
5. Kann ich mit EM-Smart Geld verdienen?
Absolut! Personalisierung und individuelle Produktgestaltung sind schließlich sehr gefragt. Natürlich kommt es aber darauf an, um welches Produkt oder welche Dienstleistung es sich handelt und wie gut man es vermarkten kann. Wir haben Kunden, die mit den EM-Smart-Maschinen alles Mögliche herstellen – von Schildern über Lasergravuren bis hin zu allen Arten von personalisierten Artikeln.
Außerdem können Sie auch über folgende Plattform an unserem Partnerprogramm teilnehmen: services@em-smart.com Gemeinsam mit EM-Smart Geld verdienen.
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