1. So stornieren Sie eine Bestellung

● A. Du dürfen Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach dem KaufFür diesen Vorgang werden keine Gebühren erhoben. Sonstige Bearbeitungsgebühren sind vom Kunden zu tragen.RS TErMSelveSDie

● B. Wenn Ihre Bestellung wurde versandt Wenn Ihre Sendung aber noch nicht zugestellt wurde, können Sie eine Abfanganfrage per E-Mail an uns senden. 7% Servicegebühr wird gelten.

● C. Wenn Ihre Bestellung wurde bereits geliefertSie können die Annahme des Pakets verweigern und es an unser Lager zurücksenden lassen. Bitte beachten Sie, dass ein 7% Servicegebühr wird gelten.

2. 15-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen

Unbeschädigte Produkte können unabhängig vom Grund innerhalb von 15 Tage Empfangsbestätigung. Sobald der zurückgesendete Artikel wieder bei uns eintrifft. EM-Smart's Lager Nach erfolgter Prüfung wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 12 WerktageDie genaue Dauer kann jedoch auch von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank abhängen.

Beim Rückgabeprozess ist der Kunde für die ordnungsgemäße Verpackung des Produkts unter Verwendung der originalen Schutzmaterialien verantwortlich. EMSmart wird einen Kurierdienst beauftragen. Abholung an der Adresse des Kunden.

EM-Schlau Für Schäden oder Verluste, die während des Rückgabevorgangs entstehen, übernimmt das Unternehmen keine Haftung. Bitte stellen Sie daher sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist.

● Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.

● Die Artikel müssen die Originalverpackung und das Schutzmaterial enthalten.

● Unser 15-Tage-Geld-zurück-Garantie Unsere Garantiebestimmungen gelten nur für Bestellungen aus Regionen, die auf unserer Seite „Versandrichtlinien“ aufgeführt sind. Für Produkte, die außerhalb dieser Regionen versendet werden, trägt der Käufer alle Versandkosten im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Umtausch.

● Falls Ihrer Bestellung Gratisgeschenke beiliegen, senden Sie diese bitte zusammen mit dem Hauptartikel zurück. Andernfalls wird der Wert der Geschenke von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Geöffnete Verbrauchsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

● Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.

Rückerstattungsanträge für die 15-Tage-Geld-zurück-Garantie Die Garantiefrist verfällt 15 Tage nach Eröffnung des Garantieantrags. Für Artikel, deren 15-tägige Geld-zurück-Frist abgelaufen ist, kann keine Rückerstattung mehr beantragt werden. Dies gilt nicht für Käufe, die nicht direkt über [Website/Plattform einfügen] getätigt wurden. EM-Smart's Bei Online-Shops wenden Sie sich bitte bezüglich Rückerstattungen an die jeweiligen Händler.

3. Rückgabebedingungen (Standards, Servicegebühren und unterstützte Regionen)

A. Rückgabebestimmungen

1.  Gekauft über offizielle EM-Smart-KanäleDie

2.  Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 15 Tage Der Kunde kann die Ware aus irgendeinem Grund zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, EM-Smart kümmert sich jedoch um die Abwicklung. AbholserviceDie

3.  Verbrauchsmaterialien und separat gekaufte Materialien/Rauch Luftreinigerfilter Kann nicht zurückgegeben werdenDie

B. Servicegebühren

Produktkategorie	Paketstatus	Servicegebühr
Maschine & Zubehör	Ungeöffnet	7 %
Maschine	Ungebraucht	20 %
Zubehör	Ungebraucht	20 %
Maschine & Zubehör	Benutzt	30 %

C. Unterstützte Regionen

● USA: Desktop Lasergravurmaschine | Faser- und Diodenlaser | EM-Smart

● Deutschland: Desktop Lasergravierer | Faser- & Diodenlaser | EM-Smart DE

● Andere europäische Regionen: Desktop Lasergravierer | Faser- & Diodenlaser | EM-Smart EU

4. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren offiziellen Kundenservice: Verkäufe@em-smart.comIhre E-Mail muss Folgendes enthalten:

1.  Ursprüngliche Bestellnummer und genaue Produktbezeichnung(en) der zurückzusendenden Produkte.

2.  Kurzer Grund für die Rückgabe (z. B. Meinungsänderung) und alle unterstützenden Beweise (Screenshots, Fotos, Videos oder Betriebsprotokolle, falls zutreffend).

Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktage und werden uns mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, wird EM-Smart die Angelegenheit regeln. abholenDie

Richtlinien für Retourenabwicklung und Verpackung:

● Alle Rücksendungen müssen vorab von unserem Kundenservice genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt werden.

● Verwenden Sie die Originalverpackung und Materialien um Transportschäden zu vermeiden.

● Sobald das Paket ordnungsgemäß verpackt ist, beauftragen wir einen Kurierdienst mit der Abholung. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie es. zwei Dokumente, die erforderlich sind ausgedruckt Vor der Abholung. Der Kurier wird Sie im Voraus anrufen. Bitte übergeben Sie ihm bei seiner Ankunft das Paket zusammen mit den beiden ausgedruckten Dokumenten.

5. Rückerstattungsfrist

Die Rückerstattung beginnt, sobald die zurückgesendeten Produkte in unserem Lager eingegangen und geprüft wurden. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie Ihre ursprüngliche Bestellung. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel innerhalb von [Zeitraum einfügen]. 12 WerktageDie genaue Dauer kann jedoch auch von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank abhängen.

6. Zusätzliche Anmerkungen

● Alle Bedingungen können sich im Rahmen der EM-Smart-Richtlinien ändern.

● Bei Fragen zu Rücksendungen, Versand oder Gebühren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

● Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

● EM-Smart behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die dieser Richtlinie nicht entsprechen.

● Produkte, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können unter Umständen nicht angenommen oder erstattet werden.

● Rückerstattungsbeträge können angepasst werden, wenn bei der Rücksendung Teile, Zubehör oder die Verpackung fehlen.

● Der Kunde ist für die Richtigkeit der Versandinformationen selbst verantwortlich; EM-Smart haftet nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch falsche Adressen verursacht werden.

● EM-Smart übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Logistikunternehmen oder die Zollabfertigung verursacht werden.

● Bei Großbestellungen oder Sonderanfertigungen können abweichende Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gelten – bitte bestätigen Sie dies vor Ihrer Bestellung mit unserem Vertriebsteam.

● Die Gewährleistungsdeckung bleibt gemäß der EM-Smart-Garantierichtlinie bestehen, die unabhängig von dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt.