Garantiezeit

● Nova-, Basic- und Mopa-Serie

EM-Smart gewährt eine einjährige Garantie auf die Serien Nova, Basic, Mopa und Super.

● Dual-Serie

EM-Smart gewährt eine einjährige Garantie auf Faserlaserquellen und Diodenlaserquellen.

Em-Smart bietet lebenslangen Wartungsservice. Auch nach Ablauf der Garantiezeit bietet Em-Smart weiterhin Reparaturleistungen an. Kunden tragen jedoch die Kosten für Versand und Reparatur (die Höhe der Reparaturkosten richtet sich nach dem Einzelfall).

So erhalten Sie Garantieleistungen

Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter sales@em-smart.com mit Ihrer Bestellnummer oder einem Kaufbeleg.

Unser Support-Team versucht zunächst, das Problem online zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, senden Sie das Produkt bitte an ein Em-Smart-Reparaturzentrum. Wir beauftragen dann einen Kurierdienst mit der Abholung. Befindet sich das Problem innerhalb der Garantiezeit, repariert oder ersetzt EM-Smart das Produkt kostenlos. Wir bitten Sie jedoch, die Hälfte der Versandkosten zu übernehmen.

● Garantiezeitraum für Reparaturrücksendungen

Wenn Sie eine Reparaturanfrage einreichen und das Gerät innerhalb der vereinbarten Frist zurücksenden (einen MonatDie Garantiezeit beginnt mit dem Datum Ihrer ersten Reparaturanfrage.

Wenn Sie das Gerät nicht innerhalb der vereinbarten Frist zurücksenden, läuft die Garantie ohne Verlängerung normal weiter und wird nach der ursprünglichen Garantiezeit berechnet.

Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie gilt nicht für:

● Produkte, deren Garantie abgelaufen ist.

● Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle erworben oder von Dritten weiterverkauft wurden.

● Normale Abnutzung, Verfärbung oder Verbrauch während des Gebrauchs.

● Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Handhabung, Lagerung oder Unfälle (Stürze, Wasser, extreme Temperaturen, Insekten usw.) verursacht wurden.

● Schäden, die durch nicht autorisierte Reparatur, Modifizierung oder Demontage verursacht wurden.

● Produkte ohne gültigen Kaufbeleg.

● Schäden durch die Verwendung nicht autorisierter Teile oder Software.

● Schäden, die durch Viren, Hacking, höhere Gewalt oder den Rückversand zur Reparatur verursacht wurden.

● Verpackung, Gratisartikel, Verbrauchsmaterialien und Zubehör (sofern nicht bei der ersten Benutzung defekt).

Wichtige Hinweise

● Zubehör, Verbrauchsmaterialien und Verpackungen sind nicht abgedeckt, können aber kostenlos ersetzt werden, wenn sie sich bei der ersten Verwendung als defekt erweisen.

● EM-Smart übernimmt keine Verantwortung für Versprechen, die von nicht autorisierten Vertretern gemacht werden.

● Bei Produkten, deren Produktion eingestellt wird, gibt EM-Smart den letzten Wartungstermin bekannt, nach dem die Garantieleistungen eingestellt werden.

● Bei Produkten mit separaten Serviceverträgen hat der unterzeichnete Vertrag Vorrang.

Verbotene Handlungen 

Folgende Handlungen sind strengstens verboten und können zum Erlöschen der Garantieansprüche oder zu Verletzungen/Schäden führen:

• Nicht Schließen Sie das USB-Kabel an oder trennen Sie es, während das Gerät eingeschaltet ist (kein Hot-Plugging).
• Nicht Schauen Sie während des Betriebs des Lasers direkt in die Laserlinse, auch wenn Sie eine Schutzbrille tragen.
• Nicht Längere Markierungsarbeiten ohne Rauchabsaugung durchführen, insbesondere bei Materialien wie PVC oder Leder.
• Nicht Die Maschine muss während des Betriebs bewegt werden.
• Nicht Wischen Sie das Innere der Maschine mit einem feuchten Tuch aus.
• Nicht Die Maschine darf nicht ohne Genehmigung zerlegt werden. Eine unbefugte Zerlegung beeinträchtigt den Garantieanspruch und kann durch unsachgemäße Handhabung weitere Schäden verursachen.

Haftungsausschluss

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, haftet EM-Smart nicht für Personenschäden, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen oder sonstige indirekte oder Folgeschäden, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts verursacht werden.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, die je nach Land oder Region unterschiedlich sein können. Bitte informieren Sie sich über die geltenden Gesetze in Ihrem Land oder Ihrer Region.

❗ Hinweis: EM-Smart behält sich das Recht vor, diese Richtlinie im Einklang mit den lokalen Gesetzen und Vorschriften auszulegen und zu aktualisieren.