Garantiezeitraum

● Nova-, Basic- und Mopa-Serie

em-smart gewährt 1 Jahr Garantie auf die Serien Nova, Basic, Mopa und Super.

● Dual- und AXI-Serie

em-smart gewährt 1 Jahr Garantie auf Faserlaserquellen und Diodenlaserquellen.

em-smart bietet lebenslange Wartungsdienste. Nach Ablauf der Garantiezeit bietet em-smart weiterhin Reparaturleistungen an. Allerdings sind die Kunden für die Übernahme aller Versandkosten sowie der Reparaturgebühren verantwortlich (die Reparaturgebühren werden je nach Situation festgelegt).

So erhalten Sie Garantieleistungen

Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit nicht ordnungsgemäß funktionieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@em-smart.com mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrem Kaufbeleg.

Unser Support-Team wird zunächst versuchen, das Problem online zu lösen. Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, müssen Sie das Produkt möglicherweise an ein Em-Smart-Reparaturzentrum schicken, und wir organisieren einen Kurier, der es an Ihrem Standort abholt. Wenn das Problem innerhalb der Garantiezeit auftritt, repariert oder ersetzt em-smart das Produkt kostenlos. Wir bitten Sie jedoch, die Hälfte der Versandkosten zu übernehmen.

● Garantiezeitpunkt für Reparaturrücksendungen

Wenn Sie bei der Einreichung einer Reparaturanfrage das Gerät innerhalb der vereinbarten Frist zurücksenden (einen Monat) ab dem Datum Ihrer ersten Reparaturanfrage, wird die Garantiezeit ab dem Datum der ersten Reparaturanfrage berechnet.

Wenn Sie das Gerät nicht innerhalb der vereinbarten Frist zurücksenden, läuft die Garantie ohne Verlängerung normal weiter und wird nach der ursprünglichen Garantiezeit berechnet.

Was nicht abgedeckt ist

Diese Garantie gilt nicht für:

● Produkte, deren Garantie abgelaufen ist.

● Produkte, die über nicht autorisierte Kanäle gekauft oder von anderen weiterverkauft wurden.

● Normale Abnutzung, Verfärbung oder Verbrauch während des Gebrauchs.

● Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Handhabung, Lagerung oder Unfälle (Stürze, Wasser, extreme Temperaturen, Insekten usw.) verursacht wurden.

● Schäden, die durch unbefugte Reparatur, Änderung oder Demontage verursacht wurden.

● Produkte ohne gültigen Kaufbeleg.

● Schäden durch die Verwendung nicht autorisierter Teile oder Software.

● Schäden, die durch Viren, Hacking, höhere Gewalt oder Rücksendung zur Reparatur verursacht wurden.

● Verpackung, Gratisartikel, Verbrauchsmaterialien und Zubehör (es sei denn, sie sind bei der ersten Verwendung defekt).

Wichtige Hinweise

● Zubehör, Verbrauchsmaterialien und Verpackung sind nicht abgedeckt, können jedoch kostenlos ersetzt werden, wenn beim ersten Gebrauch Mängel festgestellt werden.

● em-smart ist nicht verantwortlich für Versprechen, die von nicht autorisierten Vertretern gemacht werden.

● Für abgekündigte Produkte gibt em-smart den endgültigen Wartungstermin bekannt, nach dem der Garantieservice endet.

● Für Produkte mit separaten Servicevereinbarungen hat der unterzeichnete Vertrag Vorrang.

Verbotene Handlungen 

Die folgenden Handlungen sind strengstens verboten und können zum Erlöschen der Garantiedeckung oder zu Verletzungen/Schäden führen:

• Nicht Stecken Sie das USB-Kabel ein oder aus, während das Gerät eingeschaltet ist (kein Hot-Plugging).
• Nicht Schauen Sie während des Laserbetriebs direkt auf die Laserlinse, auch wenn Sie eine Schutzbrille tragen.
• Nicht Führen Sie Langzeitmarkierungen ohne Rauchabsaugung durch, insbesondere bei Materialien wie PVC oder Leder.
• Nicht Bewegen Sie die Maschine während des Betriebs.
• Nicht Wischen Sie das Innere der Maschine mit einem feuchten Tuch ab.
• Nicht Zerlegen Sie die Maschine nicht ohne Genehmigung. Eine unbefugte Demontage beeinträchtigt den Garantieanspruch und kann durch unsachgemäße Handhabung zu weiteren Schäden führen.

Haftungsausschluss

Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, übernimmt em-smart keine Haftung für Personenschäden, Datenverlust, Betriebsunterbrechung oder andere indirekte Schäden oder Folgeschäden, die durch die Nutzung oder Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts entstehen.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, die je nach Land oder Region variieren können. Weitere Informationen finden Sie in den örtlichen Gesetzen.

❗ Hinweis: em-smart behält sich das Recht vor, diese Richtlinie entsprechend den örtlichen Gesetzen und Vorschriften zu interpretieren und zu aktualisieren.