Spedizione globale
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Dogana e dazi
I dazi doganali dipendono dalle normative del tuo Paese (responsabilità dell'acquirente). Offriamo l'opzione DDP (Delivered Duty Paid) al momento del pagamento per evitare i dazi doganali.

• Quali metodi di pagamento sono accettati?

Al momento accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento, tra cui American Express (AMEX), Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa e Klarna. Tutte queste opzioni saranno disponibili al momento del pagamento e potrai scegliere tra queste.

• Mancati pagamenti

Se riscontri problemi durante il pagamento, ecco alcuni problemi comuni e relative soluzioni.

1. Pagamento con carta di credito non riuscito con codice 80010: transazione non onorata

Causa: la banca emittente della carta ritiene che la transazione sia rischiosa, in particolare per le transazioni all'estero. Ciò può accadere a causa delle politiche bancarie o se il titolare della carta ha impostato un limite per gli acquisti online.

Soluzione: contatta la banca che ha emesso la tua carta per autorizzare la transazione o verificare che l'acquisto sia effettivamente tuo. Potrebbe anche essere necessario modificare i limiti di spesa online.

2. Pagamento con carta di credito non riuscito con codice 80090: impossibile avviare il servizio autorizzato 3D

Causa: il servizio di verifica 3D non è abilitato.

Soluzione: contatta la banca che ha emesso la tua carta per abilitare i servizi di verifica 3D. Assicurati di completare la procedura di verifica 3D o prova a utilizzare una carta diversa.

3. Pagamento con carta di credito non riuscito con codice 20061: ordine duplicato

Causa: il cliente ha abbandonato la procedura di verifica 3D e ha tentato di pagare nuovamente, causando una transazione duplicata.

Soluzione: completare il processo di verifica 3D come richiesto ed evitare di aggiornare la pagina.

• Conversione del tasso di cambio

Tutte le transazioni su em-smart.store sono regolate in USD. Se paghi con una carta di credito denominata in una valuta diversa dall'USD, la banca emittente della carta potrebbe addebitare commissioni di cambio aggiuntive o subire perdite dovute al tasso di cambio. In caso di commissioni aggiuntive, contatta la tua banca e, se necessario, richiedi un rimborso.

• Sicurezza di pagamento

Le transazioni sono sicure. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite PayPal, un processore di pagamento di terze parti affidabile che utilizza la crittografia per proteggere i tuoi dati.

I dati della carta rimangono privati. Em-Smart non memorizza alcuna informazione relativa alla carta sul suo sito web, garantendo la sicurezza dei tuoi dati di pagamento.

Il pagamento è protetto. Il nostro processo di pagamento è protetto dalla crittografia SSL a 128 bit, standard del settore, che garantisce la sicurezza dei tuoi dati personali.

Con Em-Smart puoi fare acquisti in tutta sicurezza, sapendo che i tuoi dati di pagamento sono protetti e al sicuro.

Informazioni su Klarna: https://em-smart.com/pages/klarna

⚙️Garanzia del prodotto di 12 mesi
Il tuo investimento è protetto. Offriamo una garanzia di 12 mesi sulle macchine nuove. La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione per garantire prestazioni affidabili.

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🔄Politica di rimborso di 15 giorni
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro 15 giorni nelle condizioni originali per ottenere un rimborso.

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