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Spese di spedizione
Spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi per ordini superiori a 89 €. Per ordini inferiori a 89 €, verrà applicata una spesa di spedizione di 20 €. (Per i paesi non elencati nella tabella sottostante, verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi in base all'indirizzo di consegna.)
Quanto tempo ci vuole?
Di solito, la spedizione inizierà entro 24-48 ore dal pagamento, salvo circostanze impreviste (ad esempio, esaurimento scorte); in tal caso, ti contatteremo immediatamente. Ti aggiorneremo sullo stato della spedizione tramite e-mail. Puoi anche contattarci tramite service@em-smart.com per conoscere lo stato più recente del tuo ordine.
ETA (orario di arrivo stimato)
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e da vari fattori, come festività, orari di spedizione e posizione geografica. Il tempo di consegna stimato è in genere di 5-14 giorni lavorativi. In caso di problemi durante la spedizione, ci occuperemo noi della loro risoluzione.
Promemoria importante
Si prega di conservare l'imballaggio originale e il materiale in esso contenuto per almeno 30 giorni dalla ricezione del pacco per eventuali riparazioni o resi.
Cosa fare in caso di problemi con la spedizione?
Pacchetti in ritardo o mancanti
Se il tuo pacco non arriva entro i tempi di spedizione stimati o se mancano degli articoli, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo service@em-smart.com entro una settimana dalla data di consegna prevista.
Pacchi restituiti
Se il tuo pacco viene restituito al mittente, effettueremo immediatamente delle verifiche. Dobbiamo confermare che sia stato restituito al nostro magazzino estero prima di poterlo rispedire. Tieni presente che se il tuo pacco viene restituito perché non è stato ritirato in tempo o l'indirizzo era errato, potremmo addebitare un costo aggiuntivo per la riconsegna o l'elaborazione di un rimborso.
L'email dice che è stato consegnato, ma non c'è nessun pacco
Si prega di inviare un'e-mail service@em-smart.com Entro 3 giorni di calendario dalla notifica, fornisci i dettagli del tuo ordine. Ti aiuteremo ad avviare un'indagine con il corriere. Se il problema non viene segnalato entro 3 giorni, il corriere non sarà in grado di indagare o risarcire il pacco smarrito.
Tempi e costi di consegna per destinazione
| Magazzino | Zona | Destinazione | Tempi di consegna per gli articoli in magazzino | Costi di spedizione |
|---|---|---|---|---|
| Europa | / | Svizzera (posizioni DECH) Austria Belgio Repubblica Ceca Danimarca Francia Lussemburgo Monaco Paesi Bassi Polonia Stati Uniti Canada (regioni selezionate) Spagna Ungheria Italia Svezia Slovenia Norvegia Bulgaria Slovacchia Cipro Estonia Finlandia Grecia Croazia Irlanda Lituania Lettonia Malta Portogallo Romania |
3~5 giorni lavorativi | LIBERO |
| Nord America | / | Stati Uniti Canada (alcune aree) |
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| Altri | America | stati Uniti | 10~15 giorni lavorativi | LIBERO |
| Canada | ||||
| Messico | ||||
| Asia | Singapore | |||
| Malaysia | ||||
| Tailandia | ||||
| Filippine | ||||
| Indonesia | ||||
| Corea del Sud | ||||
| Vietnam | ||||
| Medio Oriente | Emirati Arabi Uniti | |||
| Australia | ||||
| Europa | Germania | |||
| Francia | ||||
| Regno Unito | ||||
| Spagna | ||||
| Italia | ||||
| Messico (alcune regioni) | ||||
| Ungheria | ||||
| Olanda | ||||
| Polonia | ||||
| Repubblica Ceca | ||||
| Austria | ||||
| Danimarca | ||||
| Svezia | ||||
| Grecia | ||||
| Portogallo | ||||
| Lituania | ||||
| Lussemburgo | ||||
| Irlanda |
Ordine di tracciamento
Puoi tracciare il tuo pacco tramite questo sito (https://www.17track.net/en/). Puoi anche ottenere le informazioni sulla spedizione dall'e-mail inviata dal nostro servizio clienti.
Dazi doganali
Em-Smart si farà carico di tutte le tariffe doganali e i dazi doganali associati al tuo ordine. I nostri clienti non sono tenuti a pagare alcun costo aggiuntivo.
Se ti viene richiesto di pagare delle tariffe durante lo sdoganamento, ti preghiamo di contattarci immediatamente a service@em-smart.comIl nostro team di supporto ti aiuterà a risolvere il problema il più rapidamente possibile.