Periodo di garanzia

● Serie Nova, Basic e Mopa

em-smart fornisce una garanzia di 1 anno per le serie Nova, Basic, Mopa e Super.

● Serie Dual e AXI

em-smart fornisce una garanzia di 1 anno per la sorgente laser in fibra e la sorgente laser a diodi.

em-smart fornisce servizi di manutenzione a vita. Una volta scaduto il periodo di garanzia, em-smart continuerà a fornire servizi di riparazione. Tuttavia, i clienti saranno responsabili della copertura di tutti i costi di spedizione e delle spese di riparazione (le spese di riparazione saranno determinate in base alla situazione specifica).

Come ottenere il servizio di garanzia

Se il prodotto non funziona correttamente durante il periodo di garanzia, inviare un'e-mail a sales@em-smart.com con il numero dell'ordine o la prova d'acquisto.

Il nostro team di supporto proverà innanzitutto a risolvere il problema online. Se il problema non può essere risolto da remoto, potrebbe essere necessario inviare il prodotto a un centro di riparazione Em-Smart e organizzeremo un corriere per ritirarlo dalla tua posizione. Se il problema rientra nel periodo di garanzia, em-smart riparerà o sostituirà il prodotto gratuitamente. Tuttavia, ti chiediamo gentilmente di coprire la metà del costo di spedizione.

● Tempistiche di garanzia per resi in riparazione

Quando invii una richiesta di riparazione, se restituisci il dispositivo entro il termine concordato (un mese) dalla data della prima richiesta di riparazione, il periodo di garanzia verrà calcolato a partire da tale data della prima richiesta di riparazione.

Se non si restituisce il dispositivo entro il termine concordato, la garanzia continuerà a funzionare normalmente senza estensione e verrà calcolata in base al periodo di garanzia originale.

Cosa non è coperto

Questa garanzia non si applica a:

● Prodotti la cui garanzia è scaduta.

● Prodotti acquistati da canali non autorizzati o rivenduti da altri.

● Normale usura, scolorimento o consumo durante l'uso.

● Danni causati da uso, manipolazione, conservazione impropri o incidenti (cadute, acqua, temperature estreme, insetti, ecc.).

● Danni causati da riparazioni, modifiche o disassemblaggi non autorizzati.

● Prodotti senza prova d'acquisto valida.

● Danni derivanti dall'utilizzo di componenti o software non autorizzati.

● Danni causati da virus, pirateria informatica, forza maggiore o restituzione per riparazione.

● Imballaggio, articoli gratuiti, materiali di consumo e accessori (a meno che non siano difettosi al primo utilizzo).

Note importanti

● Gli accessori, i materiali di consumo e l'imballaggio non sono coperti ma possono essere sostituiti gratuitamente se riscontrati difettosi al primo utilizzo.

● em-smart non è responsabile per eventuali promesse fatte da agenti non autorizzati.

● Per i prodotti fuori produzione, em-smart annuncerà la data finale di manutenzione, dopo la quale il servizio di garanzia verrà interrotto.

● Per i prodotti con contratti di servizio separati, il contratto firmato avrà la priorità.

Azioni proibite 

Le seguenti azioni sono severamente vietate e potrebbero invalidare la copertura della garanzia o causare lesioni/danni:

• Non farlo collegare o scollegare il cavo USB mentre la macchina è accesa (nessuna connessione a caldo).
• Non farlo guardare direttamente la lente del laser mentre il laser è in funzione, anche indossando occhiali protettivi.
• Non farlo eseguire marcature di lunga durata senza aspirazione di fumi, soprattutto con materiali come PVC o pelle.
• Non farlo spostare la macchina mentre è in funzione.
• Non farlo pulire l'interno della macchina con un panno umido.
• Non farlo smontare la macchina senza autorizzazione. Lo smontaggio non autorizzato influirà sull'idoneità alla garanzia e potrebbe causare ulteriori danni dovuti a una manipolazione impropria.

Esonero di responsabilità

Fatto salvo quanto richiesto dalla legge, em-smart non è responsabile per lesioni personali, perdita di dati, interruzione dell'attività o altri danni indiretti o consequenziali causati dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto.

Questa garanzia ti conferisce diritti legali specifici, che possono variare in base al Paese o alla regione. Per ulteriori dettagli, controlla le leggi locali.

❗ Nota: em-smart si riserva il diritto di interpretare e aggiornare questa politica in linea con le leggi e i regolamenti locali.