Periodo di garanzia

● Serie Nova, Basic e Mopa

EM-Smart offre una garanzia di 1 anno per le serie Nova, Basic, Mopa e Super.

● Serie doppia

EM-Smart offre una garanzia di 1 anno per le sorgenti laser a fibra e per le sorgenti laser a diodi.

Em-Smart offre servizi di manutenzione a vita. Dopo la scadenza del periodo di garanzia, Em-Smart continuerà a fornire servizi di riparazione. Tuttavia, i clienti saranno responsabili del pagamento di tutte le spese di spedizione e dei costi di riparazione (che saranno determinati in base alla situazione specifica).

Come ottenere il servizio di garanzia

Se il tuo prodotto non funziona correttamente durante il periodo di garanzia, inviaci un'e-mail all'indirizzo sales@em-smart.com con il numero d'ordine o la prova d'acquisto.

Il nostro team di supporto tenterà innanzitutto di risolvere il problema online. Se il problema non può essere risolto da remoto, potrebbe essere necessario inviare il prodotto a un centro di riparazione Em-Smart e noi organizzeremo il ritiro tramite corriere presso il vostro indirizzo. Se il problema rientra nel periodo di garanzia, EM-Smart riparerà o sostituirà il prodotto gratuitamente. Tuttavia, vi chiediamo gentilmente di contribuire alla metà delle spese di spedizione.

● Tempistiche di garanzia per i resi per riparazione

Quando invii una richiesta di riparazione, se restituisci il dispositivo entro il termine concordato (un mese) dalla data della tua prima richiesta di riparazione, il periodo di garanzia verrà calcolato a partire da tale data.

Qualora non si provveda alla restituzione del dispositivo entro il termine concordato, la garanzia continuerà a decorrere normalmente senza essere prorogata e verrà calcolata secondo il periodo di garanzia originario.

Cosa non è coperto

La presente garanzia non si applica a:

● Prodotti la cui garanzia è scaduta.

● Prodotti acquistati tramite canali non autorizzati o rivenduti da terzi.

● Normale usura, scolorimento o consumo durante l'uso.

● Danni causati da uso, manipolazione, conservazione impropri o incidenti (cadute, acqua, temperature estreme, insetti, ecc.).

● Danni causati da riparazioni, modifiche o smontaggio non autorizzati.

● Prodotti sprovvisti di una valida prova d'acquisto.

● Danni derivanti dall'utilizzo di parti o software non autorizzati.

● Danni causati da virus, attacchi informatici, cause di forza maggiore o spedizione per la riparazione.

● Imballaggio, articoli omaggio, materiali di consumo e accessori (a meno che non siano difettosi al primo utilizzo).

Note importanti

● Accessori, materiali di consumo e imballaggi non sono coperti dalla garanzia, ma possono essere sostituiti gratuitamente se risultano difettosi al primo utilizzo.

● EM-Smart declina ogni responsabilità per le promesse fatte da agenti non autorizzati.

● Per i prodotti fuori produzione, EM-Smart annuncerà la data dell'ultimo intervento di manutenzione, dopo la quale il servizio di garanzia cesserà.

● Per i prodotti con contratti di assistenza separati, prevarrà il contratto firmato.

Azioni proibite 

Le seguenti azioni sono severamente vietate e possono invalidare la garanzia o causare lesioni/danni:

• Non Collegare o scollegare il cavo USB mentre il dispositivo è acceso (non collegare a caldo).
• Non Non guardare direttamente la lente del laser mentre è in funzione, nemmeno indossando occhiali protettivi.
• Non Eseguire marcature di lunga durata senza aspirazione dei fumi, soprattutto con materiali come PVC o pelle.
• Non spostare la macchina mentre è in funzione.
• Non Pulire l'interno della macchina con un panno umido.
• Non Smontare la macchina senza autorizzazione. Lo smontaggio non autorizzato invaliderà la garanzia e potrebbe causare ulteriori danni dovuti a una manipolazione impropria.

Esclusione di responsabilità

Salvo quanto richiesto dalla legge, EM-Smart non è responsabile per lesioni personali, perdita di dati, interruzione dell'attività o altri danni indiretti o consequenziali causati dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto.

Questa garanzia ti conferisce specifici diritti legali, che possono variare a seconda del Paese o della regione. Per maggiori dettagli, consulta le leggi locali.

❗ Nota: EM-Smart si riserva il diritto di interpretare e aggiornare la presente informativa in conformità con le leggi e i regolamenti locali.