Ben arrivato
Accedi al tuo account
Domande frequenti
Domande frequenti
Prodotti
1. Quali formati supporta EM-Smart?
1. Quali formati supporta EM-Smart?
EM-Smart supporta sia testi di diversi font che immagini di diversi formati, tra cui testo, png, bmp, jpg, gif, tga, tif, svg, ai, cdr, dxf, dst, plt, codice a barre, codice qr, numero di serie, codice data, codice orario, comunicazione TCP/IP, comunicazione seriale, file, database sql, ecc.
2. Che marca di testina laser usi?
2. Che marca di testina laser usi?
Le nostre macchine per marcatura utilizzano sorgenti laser Max e JPT. Puoi trovare informazioni sulle sorgenti laser per ciascun modello nella pagina dei dettagli del prodotto.
3. Posso realizzare marcature laser colorate con EM-Smart?
3. Posso realizzare marcature laser colorate con EM-Smart?
L'EM-Smart Mopa può marcare motivi colorati su acciaio inossidabile e alluminio anodizzato, mentre gli altri modelli possono marcare in bianco e nero o nel colore originale dell'articolo su quasi tutti i materiali più comuni.
4. Qual è la durata stimata dei vostri incisori laser?
4. Qual è la durata stimata dei vostri incisori laser?
100.000 ore, equivalenti a oltre 10 anni. Si prega di notare che la graduale attenuazione della potenza in questo periodo prolungato è una caratteristica normale. Per prestazioni ottimali a lungo termine, si consiglia di seguire le linee guida di manutenzione standard per l'intero sistema.
5. Posso marcare/incidere su un oggetto concavo o sferico?
5. Posso marcare/incidere su un oggetto concavo o sferico?
Sì, tutte le nostre macchine sono dotate di funzione rotativa. Per la marcatura o l'incisione rotativa su oggetti sferici o cilindrici, consigliamo di utilizzare le nostre macchine dotate di funzione rotativa.
6. La macchina per marcatura laser EM-Smart ha una funzione di taglio?
6. La macchina per marcatura laser EM-Smart ha una funzione di taglio?
Per quanto riguarda la funzione di taglio, ti consigliamo di scegliere i modelli da 25 W e superiori, che hanno un effetto di taglio migliore.
7. Qual è il campo di marcatura massimo che EM-Smart può marcare?
7. Qual è il campo di marcatura massimo che EM-Smart può marcare?
EM-Smart ha un campo di marcatura standard di 110 mm*110 mm e forniamo lenti opzionali da 70*70 mm, 150*150 mm o 175*175 mm per alcuni modelli.
8. Qual è la profondità massima di incisione che EM-Smart può raggiungere?
8. Qual è la profondità massima di incisione che EM-Smart può raggiungere?
Dipende dalla potenza della macchina e dalla durata della marcatura o dell'incisione. In genere, è possibile ottenere incisioni profonde 1-2 mm sul metallo in breve tempo.
9. Quali sono i requisiti del computer per eseguire EM-Smart? Come collegare il computer a EM-Smart?
9. Quali sono i requisiti del computer per eseguire EM-Smart? Come collegare il computer a EM-Smart?
Le macchine EM-Smart sono compatibili con i sistemi operativi Windows, MAC e Linux. Possono essere collegate tramite un cavo USB (fornito separatamente).
10. Devo acquistare un filtro dell'aria per il mio EM-Smart?
10. Devo acquistare un filtro dell'aria per il mio EM-Smart?
Ti consigliamo di acquistare il Purificatore di Fumo per pulire la polvere o lo smog generati da marcature o incisioni, che ti consente di utilizzare il tuo EM-Smart ovunque in casa, a scuola o in ufficio. Se non utilizzi un filtro dell'aria, potresti dover usare un ventilatore o una finestra.
Software
1. Quale software di marcatura laser utilizza?
1. Quale software di marcatura laser utilizza?
Le macchine per marcatura laser EM-Smart utilizzano EZCAD come software di marcatura predefinito e invieremo il software con licenza risorsa insieme alla macchina.
2. Funziona con LightBurn?
2. Funziona con LightBurn?
Sì. Tutti i dispositivi laser EM-Smart sono compatibili con LightBurn. Tuttavia, potrebbe essere necessario acquistare la chiave di licenza dopo il periodo di prova.
3. Come installare il software di marcatura EZCAD?
3. Come installare il software di marcatura EZCAD?
Il software EZCAD è disponibile nella chiavetta USB in dotazione con la macchina EM-Smart. L'installazione è semplice e richiede solo un passaggio. Potete trovare anche dei video tutorial sull'installazione sul nostro canale YouTube. https://youtu.be/GvqGvqlqS2s?si=wo8rUwfRpXfs1kQx.
4. Dove posso scaricare EZCAD se perdo la chiavetta USB?
4. Dove posso scaricare EZCAD se perdo la chiavetta USB?
Puoi scaricare l'ultima versione da https://d31498-4.myshopify.com/pages/resource del nostro sito web contattaci tramite services@em-smart.com
5. Come impostare i parametri corretti (ad esempio velocità, potenza, frequenza, portello, ecc.)?
5. Come impostare i parametri corretti (ad esempio velocità, potenza, frequenza, portello, ecc.)?
Potrebbe essere necessario un po' di tentativi ed errori per imparare quali impostazioni di velocità e potenza utilizzare con materiali diversi, ma includiamo un manuale del prodotto, un manuale del software e un foglio di impostazione dei parametri che ti aiuteranno a familiarizzare presto con la macchina.
Operazione
1. Come funziona la messa a fuoco EM-Smart prima della marcatura?
1. Come funziona la messa a fuoco EM-Smart prima della marcatura?
Osservare la posizione relativa dei due indicatori luminosi rossi. Regolare manualmente la manopola o la maniglia in modo che i due punti si sovrappongano: quando i due indicatori rossi mettono a fuoco, la posizione di messa a fuoco è quella.
2. Perché non riesco ad allineare i due punti rossi in uno?
2. Perché non riesco ad allineare i due punti rossi in uno?
Prima di regolare la luce rossa, è necessario trovare la messa a fuoco. Dopo aver trovato la messa a fuoco, verificare che la luce rossa non sia sfalsata. In tal caso, contattare il servizio clienti via e-mail.
3. Come devo pulire le lenti dell'incisore laser?
3. Come devo pulire le lenti dell'incisore laser?
Clicca sul link per visualizzare il tutorial:https://www.youtube.com/watch?v=PqhUW2NWQTQ
4. Cosa posso fare se riscontro problemi di installazione o di funzionamento o se la mia macchina si rompe?
4. Cosa posso fare se riscontro problemi di installazione o di funzionamento o se la mia macchina si rompe?
Si prega di leggere i manuali EM-Smart o software o questo Risoluzione dei problemi del nostro sito web o guarda questo https://youtu.be/geH76OJNTsw?si=ZeANYcAXOY5elWWy Per prima cosa, visita il nostro canale YouTube per trovare soluzioni. Se ancora non riesci a risolvere il problema, scrivici un'e-mail a salesem-smart.com o contattaci tramite Live Chat: ti aiuteremo al più presto.
Materiale
1. Cosa posso contrassegnare con EM-Smart?
1. Cosa posso contrassegnare con EM-Smart?
È possibile utilizzare EM-Smart per marcare e incidere metalli (acciaio inossidabile, acciaio e metalli duri, alluminio e alluminio anodizzato, metalli preziosi, oro, argento, ottone, rame, ferro, titanio e leghe di titanio, altri metalli), materie plastiche (poliammide, policarbonato, copolimero di acrilonitrile butadiene stirene, altre materie plastiche) e altri materiali come ardesia, pelle, pietra, scatole di carta regalo, legno rivestito, ecc.
2. Posso lasciare un segno sul vetro?
2. Posso lasciare un segno sul vetro?
Sì, è possibile marcare su vetro, ceramica, legno, ecc. Solo se la superficie è rivestita con uno strato di trasferimento termico, ma sarà difficile marcare su vetro, tronchi o tessuto originali.
3. Devo acquistare materiali extra per la mia marcatura?
3. Devo acquistare materiali extra per la mia marcatura?
No, e con l'acquisto di un laser EM-Smart forniamo gratuitamente un kit di materiali di marcatura. Possono essere utilizzati per test di marcatura o per esercitarsi.
4. Posso inviarti dei campioni per la correzione di bozze?
4. Posso inviarti dei campioni per la correzione di bozze?
Assolutamente sì. Possiamo effettuare un test di marcatura laser gratuito con video e una soluzione adatta alle tue esigenze. Puoi anche richiedere una demo gratuita tramite services@em-smart.com.
Sicurezza
1. Quali misure ha adottato EM-Smart per proteggere l'operatore?
1. Quali misure ha adottato EM-Smart per proteggere l'operatore?
La vostra sicurezza è sempre la nostra priorità. Tutti i laser EM-Smart sono dotati di un paio di occhiali protettivi e la macchina può essere dotata di una custodia di sicurezza. Inoltre, tutte le macchine EM-Smart sono dotate di funzioni di rilevamento del movimento, spegnimento in caso di surriscaldamento e arresto di emergenza per motivi di sicurezza.
2. La polvere o lo smog generati dalla marcatura sono tossici per gli esseri umani?
2. La polvere o lo smog generati dalla marcatura sono tossici per gli esseri umani?
Se la marcatura/incisione genera fumo e vapori, è possibile aspirarli tramite il filtro dell'aria. In alternativa, è possibile utilizzare un ventilatore o una finestra.
3. Il raggio laser è dannoso per la pelle? Posso appoggiare la mano sul tavolo da lavoro?
3. Il raggio laser è dannoso per la pelle? Posso appoggiare la mano sul tavolo da lavoro?
Assolutamente sì. Possiamo effettuare un test di marcatura laser gratuito con video e una soluzione adatta alle tue esigenze. Puoi anche richiedere una demo gratuita tramite services@em-smart.com.
4. Cosa devo fare in caso di emergenza?
4. Cosa devo fare in caso di emergenza?
Tutte le macchine EM-Smart sono dotate di un pulsante di arresto di emergenza che può essere utilizzato in caso di emergenza.
Pagamento
1. Come posso effettuare il pagamento?
1. Come posso effettuare il pagamento?
Supportiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento sicuri, tra cui PayPal, Visa, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e numerose opzioni di pagamento locali.
Per vostra comodità, al momento del pagamento verranno visualizzati tutti i metodi di pagamento disponibili.
2. Il prezzo include le tasse? Sarà disponibile una fattura per il pagamento?
2. Il prezzo include le tasse? Sarà disponibile una fattura per il pagamento?
Tutti i prezzi sul nostro sito web sono comprensivi di IVA. Possiamo emettere la fattura commerciale per te.
3. Potete inviarmi un preventivo o una fattura prima dell'acquisto?
3. Potete inviarmi un preventivo o una fattura prima dell'acquisto?
Sì. Scrivici un'e-mail indicando i prodotti che desideri acquistare e le informazioni rilevanti su di te o sulla tua azienda.
Spedizione
1. In quali paesi vengono spediti i prodotti EM-Smart?
1. In quali paesi vengono spediti i prodotti EM-Smart?
EM-Smart consegna direttamente in Nord America. Per altre destinazioni in Europa, si prega di effettuare l'ordine tramite il nostro sito web dell'UE.
2. Quale servizio di spedizione utilizza EM-Smart?
2. Quale servizio di spedizione utilizza EM-Smart?
Collaboriamo con diverse aziende di logistica. Se avete bisogno di specificare un fornitore di servizi logistici specifico, non esitate a contattarci.
3. Quanto tempo ci vorrà per la spedizione dopo il pagamento?
3. Quanto tempo ci vorrà per la spedizione dopo il pagamento?
Solitamente la spedizione inizierà entro 3 giorni dal pagamento, salvo imprevisti (ad esempio, in caso di esaurimento scorte, vi contatteremo immediatamente). Vi aggiorneremo sullo stato della spedizione via e-mail. Potete anche contattarci tramite services@em-smart.com per conoscere lo stato più recente del tuo ordine.
4. Qual è l'ETA (orario stimato di arrivo)?
4. Qual è l'ETA (orario stimato di arrivo)?
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e da vari fattori, come festività, orari di spedizione e posizione geografica. Il tempo di consegna stimato è in genere di 15-28 giorni lavorativi.
5. Posso tracciare il mio pacco? Come?
5. Posso tracciare il mio pacco? Come?
Puoi tracciare il tuo pacco tramite questo sito (https://www.17track.net/en/). Puoi anche ottenere le informazioni sulla spedizione tramite l'e-mail inviata dal nostro servizio clienti.
6. Devo pagare dazi doganali per i miei prodotti?
6. Devo pagare dazi doganali per i miei prodotti?
Compila qui il contenuto del testo dell'elemento comprimibile. Puoi fornire dettagli e spiegazioni per la domanda qui.
Redditività
1. Le vostre macchine sono in grado di marcare/incidere in serie?
1. Le vostre macchine sono in grado di marcare/incidere in serie?
Sì, alcune delle nostre macchine, come la EM-Smart Basic, possono essere integrate in una linea di produzione.
2. Quali buone idee posso realizzare con i prodotti EM-Smart?
2. Quali buone idee posso realizzare con i prodotti EM-Smart?
Dipenderà dalla vostra immaginazione. Codici a barre, rossetti, monete, bottiglie di vino, piastrine identificative, gioielli, coltelli, pistole, medaglie, componenti elettronici, apparecchiature mediche, tazze, penne, borse, quaderni, etichette, forchette e coltelli, regali, oggetti durevoli, portachiavi, telefoni cellulari, targhette, giocattoli... La lista è infinita. EM-Smart supporta la marcatura e l'incisione di tutti i tipi di metallo, plastica, pelle, ardesia, legno rivestito, ecc.
3. Per chi è più adatto l'incisore laser EM-Smart?
3. Per chi è più adatto l'incisore laser EM-Smart?
Essendo la macchina per marcatura laser a fibra più portatile e compatta al mondo, EM-Smart è la soluzione ideale per la personalizzazione di regali, souvenir, oggetti artigianali, loghi, marchi, ecc. da parte di designer, artigiani, venditori Etsy, imprenditori Kickstarter, agenzie creative e piccole imprese. Naturalmente, è anche uno strumento perfetto per gli amanti del fai da te.
4. Posso diventare un distributore di EM-Smart?
4. Posso diventare un distributore di EM-Smart?
Sì. Contattaci tramite services@em-smart.com per ottenere i dettagli sulla distribuzione o inviare la tua candidatura.
5. Posso guadagnare soldi con EM-Smart?
5. Posso guadagnare soldi con EM-Smart?
Certamente! La personalizzazione e la customizzazione dei prodotti sono molto richieste. Ma dipende ovviamente dal tipo di prodotto o servizio e da quanto bene si riesce a commercializzarlo. Abbiamo clienti che utilizzano le macchine EM-Smart per creare di tutto, dalla segnaletica ai servizi di incisione laser, fino a tutti i tipi di articoli personalizzati.
Inoltre, puoi anche unirti al nostro Programma di Affiliazione tramite services@em-smart.com per fare soldi insieme a EM-Smart.
Consegna veloce
Resi gratuiti entro 15 giorni
Pagamento sicuro
Materiali sostenibili
