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Domande frequenti
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Prodotti
1. Quali formati supporta em-smart?
1. Quali formati supporta em-smart?
em-smart supporta testi di diversi caratteri e immagini di diversi formati, tra cui testo, png, bmp, jpg, gif, tga, tif, svg, ai, cdr, dxf, dst, plt, codice a barre, codice QR, numero di serie, codice data, codice orario, comunicazione TCP/IP, comunicazione seriale, file, database SQL, ecc.
2. Che marca di testina laser usi?
2. Che marca di testina laser usi?
Le nostre macchine per marcatura utilizzano sorgenti laser Max e JPT. Puoi trovare informazioni sulle sorgenti laser per ciascun modello nella pagina dei dettagli del prodotto.
3. Posso realizzare marcature laser colorate con em-smart?
3. Posso realizzare marcature laser colorate con em-smart?
La stampante em-smart MOPA è in grado di imprimere motivi colorati su acciaio inossidabile e alluminio anodizzato, mentre gli altri modelli possono imprimere motivi in bianco e nero o nel colore originale dell'oggetto su quasi tutti i materiali comuni.
4. Qual è la durata stimata dei vostri incisori laser?
4. Qual è la durata stimata dei vostri incisori laser?
100.000 ore, equivalenti a oltre 10 anni. Si prega di notare che la graduale attenuazione della potenza in questo periodo prolungato è una caratteristica normale. Per prestazioni ottimali a lungo termine, si consiglia di seguire le linee guida di manutenzione standard per l'intero sistema.
5. Posso marcare/incidere su un oggetto concavo o sferico?
5. Posso marcare/incidere su un oggetto concavo o sferico?
Sì, tutte le nostre macchine sono dotate di funzione rotativa. Per la marcatura o l'incisione rotativa su oggetti sferici o cilindrici, consigliamo di utilizzare le nostre macchine dotate di funzione rotativa.
6. La macchina per marcatura laser em-smart ha una funzione di taglio?
6. La macchina per marcatura laser em-smart ha una funzione di taglio?
Per quanto riguarda la funzione di taglio, ti consigliamo di scegliere i modelli da 25 W e superiori, che hanno un effetto di taglio migliore.
7. Qual è l'area di marcatura massima che em-smart può marcare?
7. Qual è l'area di marcatura massima che em-smart può marcare?
em-smart ha un campo di marcatura standard di 110 mm*110 mm e forniamo lenti opzionali da 70*70 mm, 150*150 mm o 175*175 mm per alcuni modelli.
8. Qual è la profondità massima di incisione che em-smart può raggiungere?
8. Qual è la profondità massima di incisione che em-smart può raggiungere?
Dipende dalla potenza della macchina e dalla durata della marcatura o dell'incisione. In genere, è possibile ottenere incisioni profonde 1-2 mm sul metallo in breve tempo.
9. Quali sono i requisiti del computer per far funzionare em-smart? Come si collega il computer a em-smart?
9. Quali sono i requisiti del computer per far funzionare em-smart? Come si collega il computer a em-smart?
Le macchine em-smart sono compatibili con i sistemi operativi Windows, MAC e Linux. Possono essere collegate tramite un cavo USB (incluso nella confezione).
10. Devo acquistare un filtro dell'aria per il mio em-smart?
10. Devo acquistare un filtro dell'aria per il mio em-smart?
Consigliamo di acquistare il purificatore di fumo per eliminare la polvere o lo smog generati dalla marcatura o dall'incisione, che vi permetterà di utilizzare la vostra em-smart ovunque in casa, a scuola o in ufficio. Se non utilizzate un filtro dell'aria, potrebbe essere necessario utilizzare un ventilatore o una finestra.
Software
1. Quale software di marcatura laser utilizza?
1. Quale software di marcatura laser utilizza?
Le macchine per marcatura laser em-smart utilizzano EZCAD come software di marcatura predefinito e invieremo la licenza risorsa insieme alla macchina.
2. Funziona con LightBurn?
2. Funziona con LightBurn?
Sì. Tutte le macchine laser em-smart sono compatibili con LightBurn. Tuttavia, potrebbe essere necessario acquistare la chiave di licenza dopo il periodo di prova.
3. Come installare il software di marcatura EZCAD?
3. Come installare il software di marcatura EZCAD?
Il software EZCAD si trova nella chiavetta USB fornita con la macchina em-smart. L'installazione è semplicissima e richiede solo un passaggio. Puoi trovare anche dei video tutorial sull'installazione sul nostro canale YouTube. https://youtu.be/GvqGvqlqS2s?si=wo8rUwfRpXfs1kQx.
4. Dove posso scaricare EZCAD se perdo la chiavetta USB?
4. Dove posso scaricare EZCAD se perdo la chiavetta USB?
È possibile scaricare l'ultima versione da https://d31498-4.myshopify.com/pages/resource contattaci tramite il nostro sito web services@em-smart.com
5. Come impostare i parametri corretti (ad esempio velocità, potenza, frequenza, portello, ecc.)?
5. Come impostare i parametri corretti (ad esempio velocità, potenza, frequenza, portello, ecc.)?
Potrebbe essere necessario un po' di tentativi ed errori per imparare quali impostazioni di velocità e potenza utilizzare con materiali diversi, ma includiamo un manuale del prodotto, un manuale del software e un foglio di impostazione dei parametri che ti aiuteranno a familiarizzare presto con la macchina.
Operazione
1. Come fa em-smart a mettere a fuoco prima di contrassegnare?
1. Come fa em-smart a mettere a fuoco prima di contrassegnare?
Osservare la posizione relativa dei due indicatori luminosi rossi. Regolare manualmente la manopola o la maniglia in modo che i due punti si sovrappongano: quando i due indicatori rossi mettono a fuoco, la posizione di messa a fuoco è quella.
2. Perché non riesco ad allineare i due punti rossi in uno?
2. Perché non riesco ad allineare i due punti rossi in uno?
Prima di regolare la luce rossa, è necessario trovare la messa a fuoco. Dopo aver trovato la messa a fuoco, verificare che la luce rossa non sia sfalsata. In tal caso, contattare il servizio clienti via e-mail.
3. Come devo pulire le lenti dell'incisore laser?
3. Come devo pulire le lenti dell'incisore laser?
Clicca sul link per visualizzare il tutorial:https://www.youtube.com/watch?v=PqhUW2NWQTQ
4. Cosa posso fare se riscontro problemi di installazione o di funzionamento o se la mia macchina si rompe?
4. Cosa posso fare se riscontro problemi di installazione o di funzionamento o se la mia macchina si rompe?
Si prega di leggere i manuali di em-smart o del software o questo Risoluzione dei problemi il nostro sito web o guarda questo https://youtu.be/geH76OJNTsw?si=ZeANYcAXOY5elWWy Consulta innanzitutto il nostro canale YouTube per trovare soluzioni. Se il problema persiste, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo sales@em-smart.com o di contattarci tramite la Live Chat; saremo lieti di assisterti.
Materiale
1. Cosa posso contrassegnare con em-smart?
1. Cosa posso contrassegnare con em-smart?
È possibile utilizzare em-smart per marcare e incidere metalli (acciaio inossidabile, acciaio e metalli duri, alluminio e alluminio anodizzato, metalli preziosi, oro, argento, ottone, rame, ferro, titanio e leghe di titanio, altri metalli), materie plastiche (poliammide, policarbonato, copolimero di acrilonitrile butadiene stirene, altre materie plastiche) e altri materiali come ardesia, cuoio, pietra, scatole di carta regalo, legno rivestito, ecc.
2. Posso lasciare un segno sul vetro?
2. Posso lasciare un segno sul vetro?
Sì, è possibile marcare su vetro, ceramica, legno, ecc. Solo se la superficie è rivestita con uno strato di trasferimento termico, ma sarà difficile marcare su vetro, tronchi o tessuto originali.
3. Devo acquistare materiali extra per la mia marcatura?
3. Devo acquistare materiali extra per la mia marcatura?
No, e con l'acquisto di un laser em-smart forniamo gratuitamente un kit di materiali per la marcatura. Questi materiali possono essere utilizzati per la marcatura di test o per esercitazioni.
4. Posso inviarti dei campioni per la correzione di bozze?
4. Posso inviarti dei campioni per la correzione di bozze?
Certamente. Possiamo effettuare un test di marcatura laser gratuito con video e una soluzione per te. Puoi anche richiedere una demo gratuita tramite services@em-smart.com.
Sicurezza
1. Quali misure ha adottato em-smart per proteggere l'operatore?
1. Quali misure ha adottato em-smart per proteggere l'operatore?
La vostra sicurezza è sempre la nostra priorità. Tutti i laser em-smart sono dotati di occhiali di sicurezza e possono essere equipaggiati con una cabina di protezione. Inoltre, tutte le macchine em-smart dispongono di funzioni di rilevamento del movimento, spegnimento automatico in caso di surriscaldamento e arresto di emergenza per garantire la massima sicurezza.
2. La polvere o lo smog generati dalla marcatura sono tossici per gli esseri umani?
2. La polvere o lo smog generati dalla marcatura sono tossici per gli esseri umani?
Se la marcatura/incisione genera fumo e vapori, è possibile aspirarli tramite il filtro dell'aria. In alternativa, è possibile utilizzare un ventilatore o una finestra.
3. Il raggio laser è dannoso per la pelle? Posso appoggiare la mano sul tavolo da lavoro?
3. Il raggio laser è dannoso per la pelle? Posso appoggiare la mano sul tavolo da lavoro?
Certamente. Possiamo effettuare un test di marcatura laser gratuito con video e una soluzione per te. Puoi anche richiedere una demo gratuita tramite services@em-smart.com.
4. Cosa devo fare in caso di emergenza?
4. Cosa devo fare in caso di emergenza?
Tutte le macchine em-smart sono dotate di un pulsante di arresto di emergenza che è possibile utilizzare in caso di necessità.
5. Quali certificazioni e standard ha superato em-smart?
5. Quali certificazioni e standard ha superato em-smart?
em-smart ha superato certificazioni e standard quali CE, RoHS, FDA, SGS, ISO 9001, ecc. Inoltre, em-smart ha registrato marchi presso entrambi Unione europea delle politiche E USPTO
Pagamento
1. Come posso effettuare il pagamento?
1. Come posso effettuare il pagamento?
Supportiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento sicuri, tra cui PayPal, Visa, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna e numerose opzioni di pagamento locali.
Per vostra comodità, al momento del pagamento verranno visualizzati tutti i metodi di pagamento disponibili.
2. Il prezzo include le tasse? Sarà disponibile una fattura per il pagamento?
2. Il prezzo include le tasse? Sarà disponibile una fattura per il pagamento?
Tutti i prezzi sul nostro sito web sono comprensivi di IVA. Possiamo emettere la fattura commerciale per te.
3. Potete inviarmi un preventivo o una fattura prima dell'acquisto?
3. Potete inviarmi un preventivo o una fattura prima dell'acquisto?
Sì. Scrivici un'e-mail indicando i prodotti che desideri acquistare e le informazioni rilevanti su di te o sulla tua azienda.
Spedizione
1. In quali paesi vengono spediti i prodotti em-smart?
1. In quali paesi vengono spediti i prodotti em-smart?
em-smart effettua consegne dirette in Nord America. Per altre destinazioni in Europa, si prega di effettuare l'ordine tramite il nostro Sito web dell'UE.
2. Quale servizio di spedizione utilizza em-smart?
2. Quale servizio di spedizione utilizza em-smart?
Collaboriamo con diverse aziende di logistica. Se avete bisogno di specificare un fornitore di servizi logistici specifico, non esitate a contattarci.
3. Quanto tempo ci vorrà per la spedizione dopo il pagamento?
3. Quanto tempo ci vorrà per la spedizione dopo il pagamento?
Di solito la spedizione inizierà entro 3 giorni dal pagamento, salvo circostanze impreviste (ad esempio, articolo esaurito, in tal caso ti contatteremo immediatamente). Ti aggiorneremo sullo stato della spedizione tramite e-mail. Puoi anche contattarci tramite services@em-smart.com per conoscere lo stato più recente del tuo ordine.
4. Qual è l'ETA (orario stimato di arrivo)?
4. Qual è l'ETA (orario stimato di arrivo)?
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e da vari fattori, come festività, orari di spedizione e posizione geografica. Il tempo di consegna stimato è in genere di 15-28 giorni lavorativi.
5. Posso tracciare il mio pacco? Come?
5. Posso tracciare il mio pacco? Come?
È possibile tracciare il proprio pacco tramite questo sito(https://www.17track.net/en/). Puoi ottenere le informazioni sulla spedizione anche dall'e-mail inviata dal nostro servizio clienti.
6. Devo pagare dazi doganali per i miei prodotti?
6. Devo pagare dazi doganali per i miei prodotti?
Compila qui il contenuto del testo dell'elemento comprimibile. Puoi fornire dettagli e spiegazioni per la domanda qui.
Redditività
1. Le vostre macchine sono in grado di marcare/incidere in serie?
1. Le vostre macchine sono in grado di marcare/incidere in serie?
Sì, alcune delle nostre macchine, come la em-smart Basic, possono essere integrate in una linea di produzione.
2. Quali buone idee posso sviluppare con i prodotti em-smart?
2. Quali buone idee posso sviluppare con i prodotti em-smart?
Dipende dalla tua immaginazione. Codici a barre, rossetti, monete, caraffe per vino, targhette per cani, gioielli, coltelli, pistole, medaglie, componenti elettronici, apparecchiature mediche, tazze, penne, borse, quaderni, etichette, forchette e coltelli, regali, ferramenta, portachiavi, telefoni cellulari, targhette, giocattoli... L'elenco è infinito. em-smart supporta la marcatura e l'incisione di tutti i tipi di metallo, plastica, pelle, ardesia, legno rivestito, ecc.
3. Per chi è più adatta la macchina per incisione laser em-smart?
3. Per chi è più adatta la macchina per incisione laser em-smart?
Essendo la macchina per marcatura laser a fibra più portatile e compatta al mondo, em-smart è ideale per la personalizzazione di regali, souvenir, oggetti artigianali, loghi, marchi, ecc., per designer, artigiani, venditori su Etsy, imprenditori di Kickstarter, agenzie creative e piccole imprese. Naturalmente, è anche lo strumento perfetto per chi ama il fai-da-te.
4. Posso diventare distributore di em-smart?
4. Posso diventare distributore di em-smart?
Sì. Vi preghiamo di contattarci tramite services@em-smart.com per ottenere dettagli sulla distribuzione o inviare la tua richiesta.
5. Posso guadagnare con em-smart?
5. Posso guadagnare con em-smart?
Assolutamente! La personalizzazione e la customizzazione dei prodotti sono molto richieste. Dipende ovviamente dal prodotto o servizio e da quanto bene si riesce a commercializzarlo. Abbiamo clienti che utilizzano le macchine em-smart per creare qualsiasi cosa, dalle insegne ai servizi di incisione laser, fino a tutti i tipi di articoli personalizzati.
Inoltre, puoi anche unirti al nostro Programma di affiliazione tramite services@em-smart.com per guadagnare insieme a em-smart.
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