Domande frequenti
Macchina
1. Qual è la potenza di EM-Smart?
1. Qual è la potenza di EM-Smart?
Ad oggi, EM-Smart ha rilasciato più di venti modelli di sette serie (EM-Smart One/Basic/Nova/MOPA/Super/PC/PRO), con intervalli di potenza 20W/25W/30W/50W/60W.
2. Quali formati supporta EM-Smart?
2. Quali formati supporta EM-Smart?
EM-Smart supporta sia testi di diversi font che immagini di diversi formati, tra cui testo, png, bmp, jpg, gif, tga, tif, svg, ai, cdr, dxf, dst, plt, codice a barre, codice qr, numero di serie, codice data, codice orario, comunicazione TCP/IP, comunicazione seriale, file, database sql, ecc.
3. Quale software di marcatura laser utilizza?
3. Quale software di marcatura laser utilizza?
Le macchine per marcatura laser EM-Smart utilizzano EZCAD come software di marcatura predefinito e invieremo il software con licenza Pacchetto software EZCAD insieme alla macchina.
4. Funziona con LightBurn?
4. Funziona con LightBurn?
Sì. Tutti i dispositivi laser EM-Smart sono compatibili con LightBurn. Tuttavia, potrebbe essere necessario acquistare la chiave di licenza dopo il periodo di prova.
5. Quale sorgente laser utilizzi?
5. Quale sorgente laser utilizzi?
Le nostre macchine per marcatura utilizzano sorgenti laser Max e JPT. Puoi trovare informazioni sulla sorgente laser per ciascun modello nella pagina dei dettagli del prodotto.
6. Posso realizzare marcature laser colorate con EM-Smart?
6. Posso realizzare marcature laser colorate con EM-Smart?
IL Modelli MOPA può marcare motivi colorati su acciaio inossidabile e alluminio anodizzato, mentre gli altri modelli possono marcare in bianco e nero o nel colore originale dell'articolo su quasi tutti i materiali comuni.
7. Qual è la durata stimata di EM-Smart?
7. Qual è la durata stimata di EM-Smart?
100.000 ore, equivalenti a oltre 10 anni.
8. Posso marcare/incidere su un oggetto concavo o sferico?
8. Posso marcare/incidere su un oggetto concavo o sferico?
Sì, tutte le nostre macchine sono dotate di funzione rotativa. Per la marcatura o l'incisione rotativa su oggetti sferici o cilindrici, consigliamo di utilizzare le nostre macchine dotate di funzione rotativa.
9. La macchina per marcatura laser EM-Smart ha una funzione di taglio?
9. La macchina per marcatura laser EM-Smart ha una funzione di taglio?
Per quanto riguarda la funzione di taglio, ti consigliamo di scegliere i modelli da 25 W e superiori, che hanno un effetto di taglio migliore.
10. Qual è il campo di marcatura massimo che EM-Smart può marcare?
10. Qual è il campo di marcatura massimo che EM-Smart può marcare?
EM-Smart ha un campo di marcatura standard di 110 mm*110 mm e forniamo lenti opzionali da 70*70 mm, 150*150 mm o 175*175 mm per alcuni modelli.
11. Qual è l'altezza massima di marcatura di EM-Smart?
11. Qual è l'altezza massima di marcatura di EM-Smart?
90 mm per EM-Smart One/Nova/PC/PRO. 150 mm per EM-Smart MOPA. 200 mm per EM-Smart Basic/Super. Tutti i modelli Basic/Super/MOPA sono estensibili per un'altezza di marcatura illimitata.
12. Qual è la profondità massima che EM-Smart può incidere?
12. Qual è la profondità massima che EM-Smart può incidere?
Dipende dalla potenza della macchina e dalla durata della marcatura o dell'incisione. In genere, è possibile ottenere incisioni profonde 1-2 mm sul metallo in breve tempo.
13. Qual è la precisione di ripetizione della marcatura EM-Smart?
13. Qual è la precisione di ripetizione della marcatura EM-Smart?
Con EZCAD è possibile ottenere una tolleranza di ±0,002 mm.
14. Quanto velocemente può marcare EM-Smart?
14. Quanto velocemente può marcare EM-Smart?
Fino a 10.000 mm/s. Ad esempio, bastano pochi secondi per marcare al laser un logo su una tazza YETI.
15. Che tipo di potenza è richiesta?
15. Che tipo di potenza è richiesta?
EM-Smart è progettato per un intervallo di tensione compreso tra 110 e 240 V CA, 50/60 Hz. Inoltre, è possibile utilizzare anche un alimentatore esterno.
16. Quali sono le dimensioni e il peso dell'EM-Smart?
16. Quali sono le dimensioni e il peso dell'EM-Smart?
Il peso delle macchine per marcatura laser EM-Smart varia da 8,5 kg a 14 kg. Per le dimensioni di ciascun modello, consultare la pagina dei dettagli del prodotto.
17. Qual è il peso massimo che può sopportare il banco da lavoro EM-Smart?
17. Qual è il peso massimo che può sopportare il banco da lavoro EM-Smart?
Il peso massimo è 35,0 kg.
18. Quali sono i requisiti del computer per utilizzare EM-Smart? Come si collega il computer a EM-Smart?
18. Quali sono i requisiti del computer per utilizzare EM-Smart? Come si collega il computer a EM-Smart?
Le macchine EM-Smart sono compatibili con i sistemi operativi Windows, MAC e Linux. Possono essere collegate tramite un cavo USB (fornito separatamente).
19. Devo scaricare qualche software per contrassegnare con EM-Smart?
19. Devo scaricare qualche software per contrassegnare con EM-Smart?
È necessario installare il software di marcatura EZCAD o LightBurn sul computer. Abbiamo fornito una chiavetta USB con EZCAD al suo interno. È sufficiente copiarlo e installarlo.
20. Quante lingue sono supportate da EM-Smart?
20. Quante lingue sono supportate da EM-Smart?
EZCAD supporta 14 lingue: cinese (tradizionale e semplificato), inglese, giapponese, coreano, spagnolo, portoghese, russo, francese, tedesco, italiano, tailandese, vietnamita, turco. LightBurn supporta fino a 24 lingue.
21. Quanti colori sono disponibili per EM-Smart?
21. Quanti colori sono disponibili per EM-Smart?
L'EM-Smart è disponibile in diversi colori. Per maggiori informazioni sulle opzioni di colore di ciascun modello, consultate le pagine dei dettagli del prodotto.
22. Qual è la differenza tra EM-Smart e Cubiio o Laserpecker? Cosa rende EM-Smart diverso dagli altri dispositivi laser?
22. Qual è la differenza tra EM-Smart e Cubiio o Laserpecker? Cosa rende EM-Smart diverso dagli altri dispositivi laser?
Cubiio o Laserpecker sono solitamente dotati di sorgenti laser a bassa potenza, mentre EM-Smart è dotato di sorgenti laser da 20W/25W/30W e persino 50W/60W, il che significa che EM-Smart sarà in grado di marcare e incidere molto più velocemente, in profondità e con maggiore precisione. Attualmente, EM-Smart è la più piccola macchina per marcatura laser professionale con capacità industriale e commerciale.
23. Cosa include EM-Smart?
23. Cosa include EM-Smart?
Tutte le macchine EM-Smart sono dotate di macchina laser, cavo di alimentazione, software EZCAD (su disco USB), un paio di occhiali di sicurezza laser, barre di posizionamento, pacchetto di materiale di prova per la marcatura, asse rotante (se versione rotante), piastra di marcatura (se modelli pieghevoli).
24. Devo acquistare un filtro dell'aria per il mio EM-Smar?
24. Devo acquistare un filtro dell'aria per il mio EM-Smar?
Ti consigliamo di acquistare il filtro dell'aria per pulire la polvere o lo smog generati da marcature o incisioni, consentendoti di utilizzare il tuo EM-Smart ovunque in casa, a scuola o in ufficio. Se non utilizzi un filtro dell'aria, potresti dover usare un ventilatore o una finestra.
Materiale
25. Cosa posso contrassegnare con EM-Smart?
25. Cosa posso contrassegnare con EM-Smart?
È possibile utilizzare EM-Smart per marcare e incidere metalli (acciaio inossidabile, acciaio e metalli duri, alluminio e alluminio anodizzato, metalli preziosi, oro, argento, ottone, rame, ferro, titanio e leghe di titanio, altri metalli), materie plastiche (poliammide, policarbonato, copolimero di acrilonitrile butadiene stirene, altre materie plastiche) e altri materiali come ardesia, pelle, pietra, scatole di carta regalo, legno rivestito, ecc.
26. Posso lasciare un segno sul vetro?
26. Posso lasciare un segno sul vetro?
Sì, è possibile marcare su vetro, ceramica, legno, ecc. solo se la superficie è rivestita con uno strato di trasferimento termico, ma sarà difficile marcare su vetro, tronchi o tessuto originali.
27. Devo acquistare materiali extra per la mia marcatura?
27. Devo acquistare materiali extra per la mia marcatura?
No, e con l'acquisto di un laser EM-Smart forniamo gratuitamente un kit di materiali di marcatura. Possono essere utilizzati per test di marcatura o per esercitarsi.
28. Quali sono i materiali di consumo?
28. Quali sono i materiali di consumo?
Il modulo laser non consuma alcun materiale.
29. Posso inviarti dei campioni per la correzione di bozze?
29. Posso inviarti dei campioni per la correzione di bozze?
Assolutamente sì. Possiamo effettuare un test di marcatura laser gratuito con video e una soluzione adatta alle tue esigenze. Puoi anche richiedere una demo gratuita tramite sales@em-smart.com.
30. Posso contrassegnare sul mio telefono, laptop, tablet o e-reader?
30. Posso contrassegnare sul mio telefono, laptop, tablet o e-reader?
Sì, è possibile, siamo disponibili ad aiutarti con le impostazioni dei parametri di marcatura laser.
31. Posso contrassegnare il cibo (ad esempio biscotti o cioccolatini) con EM-Smart?
31. Posso contrassegnare il cibo (ad esempio biscotti o cioccolatini) con EM-Smart?
Sì, puoi farlo. Tuttavia, di solito non te lo consigliamo.
32. Posso marcare o incidere su argento o oro?
32. Posso marcare o incidere su argento o oro?
Sì, può funzionare su argento o oro, ma non possiamo garantire l'effetto poiché si tratta di metalli preziosi che potrebbero subire delle perdite durante la marcatura o l'incisione.
Operazione
33. Come installare il software di marcatura EZCAD?
33. Come installare il software di marcatura EZCAD?
Il software EZCAD è disponibile nella chiavetta USB fornita con la macchina EM-Smart. L'installazione è semplice e richiede solo un passaggio. Potete trovare anche dei video tutorial sull'installazione sul nostro canale YouTube. EM-Smart.
34. Dove posso scaricare EZCAD se perdo la chiavetta USB?
34. Dove posso scaricare EZCAD se perdo la chiavetta USB?
Puoi scaricare l'ultima versione da Pagina delle risorse del nostro sito web contattaci tramite sales@em-smart.com.
35. Come impostare i parametri corretti (come velocità, potenza, frequenza, portello, ecc.)?
35. Come impostare i parametri corretti (come velocità, potenza, frequenza, portello, ecc.)?
Potrebbe essere necessario un po' di tentativi ed errori per imparare quali impostazioni di velocità e potenza utilizzare con materiali diversi, ma includiamo un manuale del prodotto, un manuale del software e un foglio di impostazione dei parametri che ti aiuteranno a familiarizzare presto con la macchina.
36. Dove posso trovare la grafica vettoriale?
36. Dove posso trovare la grafica vettoriale?
Ti invieremo gratuitamente un pacchetto vettoriale insieme alla macchina.
37. Come funziona la messa a fuoco EM-Smart prima della marcatura?
37. Come funziona la messa a fuoco EM-Smart prima della marcatura?
Osservare la posizione relativa dei due indicatori luminosi rossi. Regolare manualmente la manopola o la maniglia in modo che i due punti si sovrappongano: quando i due indicatori rossi mettono a fuoco, la posizione di messa a fuoco è quella.
38. È facile per me usarlo, essendo una matricola? Quanto tempo ci vuole per imparare a usare la macchina?
38. È facile per me usarlo, essendo una matricola? Quanto tempo ci vuole per imparare a usare la macchina?
Tutte le macchine EM-Smart sono piuttosto facili da usare. Di solito, bastano pochi minuti per estrarre la macchina dalla scatola, collegarla, configurarla e completare la prima marcatura.
39. Cosa posso fare se riscontro problemi di installazione o di funzionamento o se il mio EM-Smart o un accessorio si guasta?
39. Cosa posso fare se riscontro problemi di installazione o di funzionamento o se il mio EM-Smart o un accessorio si guasta?
Si prega di leggere i manuali EM-Smart o software o questo Pagina di risoluzione dei problemi del nostro sito web o guarda questo Playlist tutorial del nostro canale YouTube per trovare prima le soluzioni. Se ancora non riesci a risolvere il problema, ti preghiamo di scriverci un'e-mail a sales@em-smart.com oppure contattaci tramite Live Chat, ti aiuteremo subito.
Sicurezza
40. Quali misure ha adottato EM-Smart per proteggere l'operatore?
40. Quali misure ha adottato EM-Smart per proteggere l'operatore?
La tua sicurezza è sempre la nostra priorità. Tutti i laser EM-Smart sono dotati di un paio di occhiali di sicurezza e la macchina può essere dotata di una custodia di sicurezza (necessaria acquistare in aggiunta sul nostro sito web). Inoltre, tutte le macchine EM-Smart sono dotate di funzioni di rilevamento del movimento, spegnimento in caso di surriscaldamento e arresto di emergenza per motivi di sicurezza.
41. I bambini possono usare EM-Smart?
41. I bambini possono usare EM-Smart?
Non è consentito per motivi di sicurezza. Tutti gli EM-Smart sono laser di classe 4 e l'età consigliata per l'uso è di 16 anni o più.
42. La polvere o lo smog generati dalla marcatura sono tossici per gli esseri umani?
42. La polvere o lo smog generati dalla marcatura sono tossici per gli esseri umani?
Quando la marcatura/incisione crea fumo e vapori, questi possono essere aspirati dal filtro dell'aria (necessario acquistare in aggiunta sul nostro sito web). In alternativa, puoi usare anche un ventilatore o una finestra.
43. Il raggio laser è dannoso per la pelle? Posso appoggiare la mano sul tavolo da lavoro?
43. Il raggio laser è dannoso per la pelle? Posso appoggiare la mano sul tavolo da lavoro?
È severamente vietato per motivi di sicurezza.
44. Posso fissare il laser a occhio nudo?
44. Posso fissare il laser a occhio nudo?
È inoltre severamente vietato per motivi di sicurezza.
45. Devo acquistare anche la custodia di sicurezza e il filtro dell'aria?
45. Devo acquistare anche la custodia di sicurezza e il filtro dell'aria?
È un'opzione. È possibile acquistare anche la custodia di sicurezza e il filtro dell'aria da Pagina degli accessori del nostro sito web.
46. Cosa dovrei fare in caso di emergenza?
46. Cosa dovrei fare in caso di emergenza?
Tutte le macchine EM-Smart sono dotate di un pulsante di arresto di emergenza che può essere utilizzato in caso di emergenza.
47. Qual è la temperatura di funzionamento dell'EM-Smar?
47. Qual è la temperatura di funzionamento dell'EM-Smar?
La temperatura di funzionamento di EM-Smart è compresa tra 10 e 42℃ o tra 0 e 40℃.
Pagamento
49. Come posso effettuare il pagamento?
49. Come posso effettuare il pagamento?
Attualmente accettiamo PayPal, un metodo semplice e sicuro per fare acquisti online. Sono accettati anche pagamenti con carta di credito e bonifico bancario.
50. Posso modificare/annullare il mio ordine dopo aver effettuato il pagamento?
50. Posso modificare/annullare il mio ordine dopo aver effettuato il pagamento?
Certamente sì, sei libero di modificare o annullare l'ordine prima della spedizione.
51. Accettate pagamenti rateali o in contrassegno?
51. Accettate pagamenti rateali o in contrassegno?
Ci dispiace, per ora non lo accettiamo.
52. Il prezzo include le tasse? Sarà disponibile una fattura per il pagamento?
52. Il prezzo include le tasse? Sarà disponibile una fattura per il pagamento?
Tutti i prezzi sul nostro sito web sono comprensivi di IVA. Possiamo emettere la fattura commerciale per te.
53. Potete inviarmi un preventivo o una fattura prima dell'acquisto?
53. Potete inviarmi un preventivo o una fattura prima dell'acquisto?
Sì. Scrivici un'e-mail indicando i prodotti che desideri acquistare e le informazioni rilevanti su di te o sulla tua azienda.
Spedizione
54. In quali paesi spedisce EM-Smart?
54. In quali paesi spedisce EM-Smart?
Forniamo un servizio di spedizione gratuito e veloce tramite trasporto aereo in tutti i paesi del mondo.
55. Quale servizio di spedizione utilizza EM-Smart?
55. Quale servizio di spedizione utilizza EM-Smart?
Per risparmiare tempo, spediamo tramite corriere espresso DHL/FedEx/UPS.
56. Quanto tempo ci vorrà per la spedizione dopo il pagamento?
56. Quanto tempo ci vorrà per la spedizione dopo il pagamento?
Solitamente la spedizione avviene entro 24-48 ore dal pagamento, salvo imprevisti (ad esempio, in caso di esaurimento scorte, vi contatteremo immediatamente). Vi aggiorneremo sullo stato della spedizione via e-mail. Potete anche contattarci tramite sales@em-smart.com per conoscere lo stato più recente del tuo ordine.
57. Qual è l'ETA (orario stimato di arrivo)?
57. Qual è l'ETA (orario stimato di arrivo)?
I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione scelto e da vari fattori, come festività, orari di spedizione e posizione geografica. I tempi di consegna stimati sono in genere di 5-14 giorni lavorativi.
58. Posso tracciare il pacco? Come?
58. Posso tracciare il pacco? Come?
Puoi tracciare il tuo pacco tramite questo sito (https://www.17track.net/en/). Puoi anche ottenere le informazioni sulla spedizione dall'e-mail inviata dal nostro servizio clienti.
59. Le spese di spedizione saranno a carico di EM-Smart o del cliente?
59. Le spese di spedizione saranno a carico di EM-Smart o del cliente?
Salvo circostanze o accordi particolari, effettueremo la consegna gratuita per tutti i prodotti EM-Smart.
60. Devo pagare dazi doganali per il mio EM-Smart?
60. Devo pagare dazi doganali per il mio EM-Smart?
Questo sarà interamente soggetto alle politiche doganali locali del tuo Paese. Se si applicano dazi doganali, saranno a carico dell'acquirente. Tuttavia, per evitare tali dazi, offriamo anche l'opzione di spedizione DDP (Delivered Duty Paid) per la maggior parte dei Paesi, in modo che tu non debba preoccuparti di nulla.
Redditività
61. Le macchine EM-Smart sono in grado di marcare/incidere volumicamente?
61. Le macchine EM-Smart sono in grado di marcare/incidere volumicamente?
Fornisci una risposta alla domanda qui, con il maggior numero di dettagli possibile per aiutare i tuoi clienti.
62. Quali buone idee posso creare con EM-Smart?
62. Quali buone idee posso creare con EM-Smart?
Dipenderà dalla vostra immaginazione. Codici a barre, rossetti, monete, bottiglie di vino, piastrine identificative, gioielli, coltelli, pistole, medaglie, componenti elettronici, apparecchiature mediche, tazze, penne, borse, quaderni, etichette, forchette e coltelli, regali, oggetti durevoli, portachiavi, telefoni cellulari, targhette, giocattoli... La lista è infinita. EM-Smart supporta la marcatura e l'incisione di tutti i tipi di metallo, plastica, pelle, ardesia, legno rivestito, ecc.
63. Per chi è adatto EM-Smart?
63. Per chi è adatto EM-Smart?
Essendo la macchina per marcatura laser a fibra più portatile e compatta al mondo, EM-Smart è ideale per la personalizzazione di regali, souvenir, oggetti artigianali, loghi, marchi, ecc. da parte di designer, artigiani, venditori Etsy, imprenditori Kickstarter, agenzie creative e piccole imprese. Naturalmente, è anche uno strumento perfetto per gli amanti del fai da te.
64. Posso diventare un distributore di EM-Smart?
64. Posso diventare un distributore di EM-Smart?
Sì. Contattaci tramite sales@em-smart.com per ottenere i dettagli della distribuzione o inviare la tua domanda Qui.
65. Posso guadagnare soldi con EM-Smart?
65. Posso guadagnare soldi con EM-Smart?
Certamente! La personalizzazione e la customizzazione dei prodotti sono molto richieste. Ma dipende ovviamente dal tipo di prodotto o servizio e da quanto bene si riesce a commercializzarlo. Abbiamo clienti che utilizzano le macchine EM-Smart per creare di tutto, dalla segnaletica ai servizi di incisione laser, fino a tutti i tipi di articoli personalizzati.
Inoltre, puoi anche unirti al nostro Programma di Affiliazione tramite sales@em-smart.com per fare soldi insieme a EM-Smart.