Garantiperiod

● Nova, Basic och Mopa Series

em-smart ger 1 års garanti för Nova, Basic, Mopa och Super-serierna.

● Dual- och AXI-serien

em-smart ger 1 års garanti för fiberlaserkälla och diodlaserkälla.

em-smart tillhandahåller livstidsunderhållstjänster. Efter att garantiperioden löpt ut kommer em-smart att fortsätta tillhandahålla reparationstjänster. Kunderna kommer dock att ansvara för att täcka alla fraktkostnader samt reparationsavgifter (reparationsavgifterna kommer att fastställas utifrån den specifika situationen).

Så här får du garantiservice

Om din produkt inte fungerar korrekt under garantiperioden, vänligen maila oss på sales@em-smart.com med ditt ordernummer eller köpbevis.

Vårt supportteam kommer först att försöka lösa problemet online. Om problemet inte kan lösas på distans kan du behöva skicka produkten till ett Em-Smart-reparationscenter, så ordnar vi en kurir som hämtar den på din plats. Om problemet ligger inom garantiperioden kommer em-smart att reparera eller byta ut produkten utan kostnad. Vi ber dig dock stå för hälften av fraktkostnaden.

● Garantitid för reparationsretur

När du lämnar in en reparationsförfrågan, om du returnerar enheten inom den överenskomna tidsgränsen (en månad) från datumet för din första reparationsbegäran, kommer garantiperioden att beräknas från det första reparationsbegäran.

Om du misslyckas med att returnera enheten inom den överenskomna tidsgränsen, fortsätter garantin att löpa normalt utan förlängning, och kommer att beräknas enligt den ursprungliga garantiperioden.

Vad som inte omfattas

Denna garanti gäller inte för:

● Produkter vars garanti har löpt ut.

● Produkter som köpts från obehöriga kanaler eller sålts vidare av andra.

● Normalt slitage, missfärgning eller konsumtion under användning.

● Skada orsakad av felaktig användning, hantering, förvaring eller olyckor (droppar, vatten, extrema temperaturer, insekter, etc.).

● Skada orsakad av obehörig reparation, modifiering eller demontering.

● Produkter utan giltigt köpbevis.

● Skada på grund av användning av otillåtna delar eller programvara.

● Skada orsakad av virus, hacking, force majeure eller leverans tillbaka för reparation.

● Förpackningar, gratisartiklar, förbrukningsvaror och tillbehör (såvida de inte är defekta vid första användningen).

Viktiga anmärkningar

● Tillbehör, förbrukningsvaror och förpackningar täcks inte men kan bytas ut gratis om de upptäcks defekta vid första användningen.

● em-smart ansvarar inte för löften från obehöriga agenter.

● För utgående produkter kommer em-smart att meddela det sista underhållsdatumet, varefter garantiservicen upphör.

● För produkter med separata serviceavtal kommer det undertecknade avtalet att ha prioritet.

Förbjudna åtgärder 

Följande åtgärder är strängt förbjudna och kan upphäva garantitäckningen eller orsaka personskada:

• Gör inte det anslut eller koppla ur USB-kabeln medan maskinen är påslagen (ingen hot-plugging).
• Gör inte det titta direkt på laserlinsen medan lasern är i drift, även när du bär skyddsglasögon.
• Gör inte det utför långvarig märkning utan rökutsug, speciellt med material som PVC eller läder.
• Gör inte det flytta maskinen medan den är igång.
• Gör inte det torka av maskinens insida med en våt trasa.
• Gör inte det ta isär maskinen utan tillstånd. Otillåten demontering kommer att påverka garantiberättigandet och kan orsaka ytterligare skada på grund av felaktig hantering.

Ansvarsfriskrivning

Förutom vad som krävs enligt lag är em-smart inte ansvarigt för personskada, dataförlust, affärsavbrott eller andra indirekta skador eller följdskador som orsakas av användning eller oförmåga att använda produkten.

Denna garanti ger dig specifika juridiska rättigheter, som kan variera beroende på land eller region. Kontrollera dina lokala lagar för mer information.

❗ Obs: em-smart förbehåller sig rätten att tolka och uppdatera denna policy i enlighet med lokala lagar och förordningar.