Garantiperiode

● Nova-, Basic- och Mopa-serien

EM-Smart erbjuder 1 års garanti för Nova-, Basic-, Mopa- och Super-serien.

● Dubbelserie

EM-Smart erbjuder 1 års garanti för fiberlaserkällor och diodlaserkällor.

Em-Smart erbjuder livstids underhåll. Efter att garantiperioden löpt ut kommer Em-Smart att fortsätta tillhandahålla reparationstjänster. Kunderna ansvarar dock för att täcka alla fraktkostnader samt reparationsavgifter (reparationsavgifterna bestäms utifrån den specifika situationen).

Hur man får garantiservice

Om din produkt inte fungerar korrekt under garantiperioden, vänligen maila oss på sales@em-smart.com med ditt ordernummer eller köpbevis.

Vårt supportteam kommer först att försöka lösa problemet online. Om problemet inte kan lösas på distans kan du behöva skicka produkten till ett Em-Smart-reparationscenter, så ordnar vi en budfirma som hämtar den från din plats. Om problemet ligger inom garantiperioden kommer EM-Smart att reparera eller byta ut produkten kostnadsfritt. Vi ber dig dock vänligen att täcka hälften av fraktkostnaden.

● Garantitid för reparationsreturer

När du skickar in en reparationsbegäran, om du returnerar enheten inom den överenskomna tidsfristen (en månad) från datumet för din första reparationsbegäran beräknas garantiperioden från det datumet för den första reparationsbegäran.

Om du inte returnerar enheten inom den avtalade tidsfristen fortsätter garantin att löpa normalt utan förlängning och beräknas enligt den ursprungliga garantiperioden.

Vad som inte täcks

Denna garanti gäller inte för:

● Produkter vars garanti har löpt ut.

● Produkter som köpts från obehöriga kanaler eller sålts vidare av andra.

● Normalt slitage, missfärgning eller förbrukning under användning.

● Skador orsakade av felaktig användning, hantering, förvaring eller olyckor (fall, vatten, extrema temperaturer, insekter etc.).

● Skador orsakade av obehörig reparation, modifiering eller demontering.

● Produkter utan giltigt köpbevis.

● Skador till följd av användning av obehöriga delar eller programvara.

● Skador orsakade av virus, hackning, force majeure eller returfrakt för reparation.

● Förpackning, gratisartiklar, förbrukningsvaror och tillbehör (såvida de inte är defekta vid första användningen).

Viktiga anmärkningar

● Tillbehör, förbrukningsartiklar och förpackning täcks inte men kan bytas ut kostnadsfritt om de är defekta vid första användningen.

● EM-Smart ansvarar inte för några löften som gjorts av obehöriga ombud.

● För utgående produkter kommer EM-Smart att meddela det slutliga underhållsdatumet, varefter garantin upphör.

● För produkter med separata serviceavtal prioriteras det undertecknade avtalet.

Förbjudna handlingar 

Följande åtgärder är strängt förbjudna och kan ogiltigförklara garantin eller orsaka skada/skador:

• Gör inte anslut eller dra ur USB-kabeln medan maskinen är påslagen (ingen hotplugging).
• Gör inte Titta direkt in i laserlinsen medan lasern är i drift, även när du bär skyddsglasögon.
• Gör inte utför långvarig märkning utan rökutsugning, särskilt med material som PVC eller läder.
• Gör inte flytta maskinen medan den är i drift.
• Gör inte Torka av maskinens insida med en våt trasa.
• Gör inte Demontera maskinen utan tillstånd. Obehörig demontering påverkar garantin och kan orsaka ytterligare skador på grund av felaktig hantering.

Ansvarsfriskrivning

Förutom vad som krävs enligt lag ansvarar EM-Smart inte för personskador, dataförlust, avbrott i verksamheten eller andra indirekta skador eller följdskador som orsakats av användning eller oförmåga att använda produkten.

Denna garanti ger dig specifika juridiska rättigheter, vilka kan variera beroende på land eller region. Kontrollera lokala lagar för mer information.

❗ Obs: EM-Smart förbehåller sig rätten att tolka och uppdatera denna policy i enlighet med lokala lagar och förordningar.