Global frakt
Få fri frakt till Storbritannien, Irland och Island på beställningar över 89 £ (en avgift på 20 £ tillkommer för beställningar under detta belopp).
Du får e-postuppdateringar och kan kontakta sales@em-smart.com för orderstatus.

Leveranstid
Beräknad leveranstid är 15–28 dagar. Vi hanterar eventuella leveransproblem som uppstår.

Orderspårning
Du kan spåra ditt paket via den här webbplatsen (https://www.17track.net/en/) eller via e-post från kundtjänst.

Tull och avgifter
Tullar beror på ditt lands bestämmelser (köparens ansvar). Vi erbjuder DDP (Delivered Duty Paid) i kassan för att undvika tullar.

• Vilka typer av betalningsmetoder accepteras?

Vi accepterar för närvarande ett brett utbud av betalningsmetoder, inklusive American Express (AMEX), Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa och Klarna. Alla dessa alternativ kommer att finnas tillgängliga i kassan för dig att välja mellan.

• Betalningsmisslyckanden

Om du stöter på problem under betalningen finns här några vanliga problem och lösningar.

1. Kreditkortsbetalning misslyckades med kod 80010: Transaktionen godkänns inte.

Orsak: Kortutgivande bank uppfattar transaktionen som riskabel, särskilt för utländska transaktioner. Detta kan hända på grund av bankens policyer eller om kortinnehavaren har satt en gräns för onlineköp.

Lösning: Kontakta din kortutgivande bank för att godkänna transaktionen eller verifiera att det är ditt köp. Du kan också behöva justera dina utgiftsgränser online.

2. Kreditkortsbetalning misslyckades med kod 80090: Kan inte starta auktoriserad 3D-tjänst

Orsak: 3D-verifieringstjänsten är inte aktiverad.

Lösning: Kontakta din kortutgivande bank för att aktivera 3D-verifieringstjänster. Se till att du slutför 3D-verifieringsstegen eller försök att använda ett annat kort.

3. Kreditkortsbetalning misslyckades med kod 20061: Duplicerad beställning

Orsak: Kunden avslutade 3D-verifieringsprocessen och försökte betala igen, vilket orsakade en dubbeltransaktion.

Lösning: Slutför 3D-verifieringsprocessen enligt anvisningarna och undvik att uppdatera sidan.

• Växelkurskonvertering

Alla transaktioner på em-smart.store avräknas i USD. Om du betalar med ett kreditkort i en annan valuta än USD kan din kortutgivande bank debitera ytterligare växelkursavgifter eller ådra sig växelkursförluster. Om du upplever ytterligare avgifter, vänligen kontakta din bank och begär en återbetalning om det behövs.

• Betalningssäkerhet

Transaktioner är säkra. Alla betalningar behandlas via PayPal, en betrodd tredjepartsbetalningsleverantör som använder kryptering för att skydda dina data.

Kortinformation förblir privat. em-smart lagrar ingen kortinformation på sin webbplats, vilket säkerställer att dina betalningsuppgifter förvaras säkert.

Utcheckningen är skyddad. Vår utcheckningsprocess skyddas av branschstandard 128-bitars SSL-kryptering, vilket säkerställer att din personliga information förblir säker.

Med em-smart kan du handla tryggt, i vetskapen om att din betalningsinformation är säker.

About Klarna: https://em-smart.com/pages/klarna

⚙️12 månaders produktgaranti
Din investering är skyddad. Vi erbjuder 12 månaders garanti på nya maskiner. Vår garanti täcker tillverkningsfel för att säkerställa tillförlitlig prestanda.

Kontrollera här för detaljerad garantipolicy.

🔄15-dagars återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd. Om ditt köp inte uppfyller dina förväntningar, returnera det inom 15 dagar i originalskick för återbetalning.

Kontrollera här för detaljerad återbetalningspolicy.