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Questions fréquemment posées
Soldes de printemps
1. Comment obtenir et utiliser la réduction sur les machines ?
1. Comment obtenir et utiliser la réduction sur les machines ?
À l'occasion des soldes du Super Bowl, des codes de réduction spéciaux sont disponibles pour certains modèles : Double 2 (300 € de réduction) , Dual SE (500 € de réduction) , Nova (400 € de réduction) et Formule de base (400 € de réduction) Pour bénéficier de votre réduction, cliquez directement sur le code promo depuis cette page et copiez-le. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Copier le code » sur la page du produit concerné. Il vous suffira ensuite de coller le code lors du paiement : le prix promotionnel sera appliqué instantanément et vous pourrez finaliser votre achat en profitant de la réduction.
2. Puis-je cumuler cette réduction promotionnelle avec un autre coupon ?
2. Puis-je cumuler cette réduction promotionnelle avec un autre coupon ?
Oui. Le code de réduction pour l'événement peut être combiné avec 1 code promo supplémentaire à utiliser lors du paiement, pour un maximum de 2 codes appliqués à une seule commande. Veuillez toutefois noter que Un seul coupon du même type peut être utilisé par commande. Par exemple, vous ne pouvez appliquer qu'une seule remise spécifique à un produit (par exemple, pour une machine de gravure laser) à cette commande.
Si vous souhaitez acheter deux graveurs laser différents et bénéficier d'une réduction sur chaque produit, nous vous recommandons de passer commande. deux commandes distinctes.
3. Existe-t-il des promotions pour d'autres modèles ?
3. Existe-t-il des promotions pour d'autres modèles ?
Non. Cette promotion du Super Bowl s'applique. seulement aux quatre modèles spécifiés : Double 2, Double SE, Nova et BasiqueLes autres machines ne sont pas concernées par cet événement.
Paiement
1. Comment puis-je effectuer le paiement ?
1. Comment puis-je effectuer le paiement ?
Nous prenons en charge un large éventail de méthodes de paiement sécurisées, notamment PayPal, Visa, Mastercard, American Express (AMEX) , UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna et de nombreuses options de paiement locales.
Pour votre commodité, tous les modes de paiement disponibles seront affichés au moment du passage à la caisse.
2. Le prix inclut-il les taxes ? Une facture me sera-t-elle fournie pour le paiement ?
2. Le prix inclut-il les taxes ? Une facture me sera-t-elle fournie pour le paiement ?
Tous les prix affichés sur notre site web incluent déjà la TVA. Nous pouvons vous fournir une facture commerciale.
3. Pouvez-vous m'envoyer un devis ou une facture avant que je procède à l'achat ?
3. Pouvez-vous m'envoyer un devis ou une facture avant que je procède à l'achat ?
Oui. Veuillez nous envoyer un courriel en indiquant les produits que vous souhaitez acheter ainsi que les informations pertinentes vous concernant ou concernant votre entreprise.
Expédition
1. Dans quels pays les produits EM-Smart sont-ils expédiés ?
1. Dans quels pays les produits EM-Smart sont-ils expédiés ?
EM-Smart livre directement au Royaume-Uni, en Irlande et en Islande. Pour les autres destinations en Europe, veuillez passer votre commande via notre site web. Site web américain et Site web DE.
2. Quel service de livraison utilise EM-Smart ?
2. Quel service de livraison utilise EM-Smart ?
Nous collaborons avec plusieurs entreprises de logistique. Si vous souhaitez qu'un prestataire logistique soit mentionné en particulier, veuillez nous contacter.
3. Dans quel délai allez-vous expédier la commande après réception du paiement ?
3. Dans quel délai allez-vous expédier la commande après réception du paiement ?
L'expédition débutera généralement dans les 3 jours suivant votre paiement, sauf circonstances exceptionnelles (par exemple, rupture de stock ; nous vous contacterons immédiatement) . Nous vous tiendrons informé (e) de l'état de votre expédition par e-mail. Vous pouvez également nous contacter via sales@em-smart.com pour connaître le statut de votre commande.
4. Quelle est l'ETA (heure d'arrivée estimée) ?
4. Quelle est l'ETA (heure d'arrivée estimée) ?
Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi et de divers facteurs tels que les jours fériés, les plannings d'expédition et votre adresse de livraison. Le délai de livraison estimé est généralement de 15 à 28 jours ouvrables.
5. Puis-je suivre mon colis ? Comment ?
5. Puis-je suivre mon colis ? Comment ?
Vous pouvez suivre votre colis via ce site (https://www.17track.net/en/). Vous pouvez également obtenir les informations d'expédition dans l'e-mail envoyé par notre service client.
6. Dois-je payer des droits de douane pour mes produits ?
6. Dois-je payer des droits de douane pour mes produits ?
Remplissez ici le contenu textuel de l'élément réductible. Vous pouvez fournir ici des détails et des explications sur la question.
