FAQ
Machine
1. Quel est le pouvoir d'EM-Smart ?
1. Quel est le pouvoir d'EM-Smart ?
À ce jour, EM-Smart a sorti plus de vingt modèles de sept séries (EM-Smart One/Basic/Nova/MOPA/Super/PC/PRO) , avec des plages de puissance de 20W/25W/30W/50W/60W.
2. Quels formats EM-Smart prend-il en charge ?
2. Quels formats EM-Smart prend-il en charge ?
EM-Smart prend en charge les textes de différentes polices et les images de différents formats, notamment texte, png, bmp, jpg, gif, tga, tif, svg, ai, cdr, dxf, dst, plt, code-barres, code QR, numéro de série, code de date, code temporel, communication TCP/IP, communication série, fichier, base de données SQL, etc.
3. Quel logiciel de marquage laser utilise-t-il ?
3. Quel logiciel de marquage laser utilise-t-il ?
Les machines de marquage laser EM-Smart utilisent EZCAD comme logiciel de marquage par défaut et nous vous enverrons la licence. Logiciel EZCAD avec la machine.
4. Est-ce compatible avec LightBurn ?
4. Est-ce compatible avec LightBurn ?
Oui. Toutes les machines laser EM-Smart sont compatibles avec LightBurn. Cependant, vous pourriez avoir besoin de : acheter la clé de licence après leur période d'essai.
5. Quelle source laser utilisez-vous ?
5. Quelle source laser utilisez-vous ?
Nos machines de marquage utilisent des sources laser Max et JPT. Vous trouverez les informations relatives à la source laser de chaque modèle sur la page de détail du produit.
6. Puis-je réaliser un marquage laser coloré avec EM-Smart ?
6. Puis-je réaliser un marquage laser coloré avec EM-Smart ?
Le Modèles MOPA peuvent marquer des motifs colorés sur l'acier inoxydable et l'aluminium anodisé, et les autres modèles peuvent marquer en noir et blanc ou la couleur d'origine de l'objet sur presque tous les matériaux courants.
7. Quelle est la durée de vie estimée d'EM-Smart ?
7. Quelle est la durée de vie estimée d'EM-Smart ?
100 000 heures, soit l'équivalent de plus de 10 ans.
8. Puis-je marquer/graver un objet concave ou sphérique ?
8. Puis-je marquer/graver un objet concave ou sphérique ?
Oui, chacune de nos machines est disponible en version rotative. Pour le marquage ou la gravure rotative sur des objets sphériques ou cylindriques, nous vous recommandons d'utiliser nos machines dotées de la fonction rotative.
9. La machine de marquage laser EM-Smart possède-t-elle une fonction de découpe ?
9. La machine de marquage laser EM-Smart possède-t-elle une fonction de découpe ?
En ce qui concerne la fonction de coupe, nous vous suggérons de choisir les modèles de 25 W et plus qui offrent un meilleur résultat.
10. Quelle est la surface de marquage maximale que peut marquer EM-Smart ?
10. Quelle est la surface de marquage maximale que peut marquer EM-Smart ?
EM-Smart dispose d'un champ de marquage standard de 110 mm x 110 mm et nous proposons des objectifs optionnels de 70 x 70 mm, 150 x 150 mm ou 175 x 175 mm pour certains modèles.
11. Quelle est la hauteur de marquage maximale d'EM-Smart ?
11. Quelle est la hauteur de marquage maximale d'EM-Smart ?
90 mm pour EM-Smart One/Nova/PC/PRO. 150 mm pour EM-Smart MOPA. 200 mm pour EM-Smart Basic/Super. Tous les modèles Basic/Super/MOPA sont extensibles pour une hauteur de marquage illimitée.
12. Quelle est la profondeur maximale de gravure que peut effectuer EM-Smart ?
12. Quelle est la profondeur maximale de gravure que peut effectuer EM-Smart ?
Cela dépend de la puissance de la machine et de la durée du marquage ou de la gravure. Généralement, elle permet d'obtenir une gravure de 1 à 2 mm de profondeur sur le métal en peu de temps.
13. Quelle est la précision de répétition du marquage EM-Smart ?
13. Quelle est la précision de répétition du marquage EM-Smart ?
Avec EZCAD, vous pouvez obtenir une précision de ±0, 002 mm.
14. À quelle vitesse EM-Smart peut-il marquer ?
14. À quelle vitesse EM-Smart peut-il marquer ?
Jusqu'à 10 000 mm/s. Par exemple, il ne faut que quelques secondes pour graver un logo au laser sur une tasse YETI.
15. Quel type d'énergie est nécessaire ?
15. Quel type d'énergie est nécessaire ?
EM-Smart est conçu pour fonctionner avec une tension d'alimentation de 110 à 240 V CA, 50/60 Hz. De plus, il est possible d'utiliser une alimentation extérieure.
16. Quelles sont les dimensions et le poids de l'EM-Smart ?
16. Quelles sont les dimensions et le poids de l'EM-Smart ?
Le poids des machines de marquage laser EM-Smart varie de 8, 5 kg à 14 kg. Vous pouvez consulter la page produit pour connaître les dimensions de chaque modèle.
17. Quel est le poids maximal que peut supporter l'établi d'EM-Smart ?
17. Quel est le poids maximal que peut supporter l'établi d'EM-Smart ?
Le poids maximal est de 35, 0 kg.
18. Quelles sont les exigences informatiques pour faire fonctionner EM-Smart ? Comment connecter l'ordinateur à EM-Smart ?
18. Quelles sont les exigences informatiques pour faire fonctionner EM-Smart ? Comment connecter l'ordinateur à EM-Smart ?
Les appareils EM-Smart sont compatibles avec les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux. Ils peuvent être connectés via un câble USB (fourni) .
19. Dois-je télécharger un logiciel pour marquer avec EM-Smart ?
19. Dois-je télécharger un logiciel pour marquer avec EM-Smart ?
Vous devez installer le logiciel de marquage EZCAD ou LightBurn sur votre ordinateur. Nous vous fournissons une clé USB contenant EZCAD. Il vous suffit de la copier et de l'installer.
20. Combien de langues sont prises en charge par EM-Smart ?
20. Combien de langues sont prises en charge par EM-Smart ?
EZCAD prend en charge 14 langues : chinois (traditionnel et simplifié) , anglais, japonais, coréen, espagnol, portugais, russe, français, allemand, italien, thaï, vietnamien et turc. LightBurn prend quant à lui en charge jusqu'à 24.
21. Combien de couleurs sont disponibles pour EM-Smart ?
21. Combien de couleurs sont disponibles pour EM-Smart ?
L'EM-Smart est disponible en plusieurs coloris. Consultez les pages de détails des produits pour connaître les options de couleur de chaque modèle.
22. Quelle est la différence entre EM-Smart et Cubiio ou Laserpecker ? Qu'est-ce qui distingue EM-Smart des autres machines laser ?
22. Quelle est la différence entre EM-Smart et Cubiio ou Laserpecker ? Qu'est-ce qui distingue EM-Smart des autres machines laser ?
Les machines Cubiio et Laserpecker sont généralement équipées de sources laser de faible puissance, tandis que l'EM-Smart, avec ses lasers de 20 W, 25 W, 30 W, voire 50 W ou 60 W, permet un marquage et une gravure beaucoup plus rapides, plus profonds et plus précis. Actuellement, l'EM-Smart est la plus petite machine de marquage laser professionnelle à usage industriel et commercial.
23. Qu'est-ce qui est inclus avec l'EM-Smart ?
23. Qu'est-ce qui est inclus avec l'EM-Smart ?
Toutes les machines EM-Smart sont livrées avec la machine laser, le cordon d'alimentation, le logiciel EZCAD (sur un disque USB) , une paire de lunettes de sécurité laser, des barres de positionnement, un kit de test de marquage, un axe rotatif (si version rotative) , une plaque de marquage (si modèles pliables) .
24. Dois-je acheter un filtre à air pour mon EM-Smar ?
24. Dois-je acheter un filtre à air pour mon EM-Smar ?
Nous vous recommandons d'acheter le filtre à air Pour éliminer la poussière ou les fumées générées par le marquage ou la gravure, vous pouvez utiliser votre EM-Smart partout à la maison, à l'école ou au bureau. Si vous n'utilisez pas de filtre à air, vous pouvez utiliser un ventilateur ou aérer par une fenêtre.
Matériel
25. Que puis-je marquer avec l'EM-Smart ?
25. Que puis-je marquer avec l'EM-Smart ?
Vous pouvez utiliser EM-Smart pour marquer et graver des métaux (acier inoxydable, acier et métaux durs, aluminium et aluminium anodisé, métaux précieux, or, argent, laiton, cuivre, fer, titane et alliages de titane, autres métaux) , des plastiques (polyamide, polycarbonate, copolymère acrylonitrile butadiène styrène, autres plastiques) et d'autres matériaux comme l'ardoise, le cuir, la pierre, les boîtes en papier cadeau, le bois revêtu, etc.
26. Puis-je faire une marque sur le verre ?
26. Puis-je faire une marque sur le verre ?
Oui, vous pouvez marquer le verre, la céramique, le bois, etc. uniquement s'ils sont recouverts d'une couche de transfert thermique en surface, mais il sera difficile de marquer le verre d'origine, les bûches ou le tissu.
27. Dois-je acheter du matériel supplémentaire pour ma correction ?
27. Dois-je acheter du matériel supplémentaire pour ma correction ?
Non, et nous fournissons gratuitement un kit de marquage à l'achat d'un laser EM-Smart. Il peut servir pour des tests ou des exercices de marquage.
28. Quels sont les consommables ?
28. Quels sont les consommables ?
Le module laser ne consomme aucun matériau.
29. Puis-je vous envoyer des échantillons pour relecture ?
29. Puis-je vous envoyer des échantillons pour relecture ?
Absolument. Nous pouvons réaliser un test de marquage laser gratuit avec vidéo et vous proposer une solution. Vous pouvez également demander une démonstration gratuite via sales@em-smart.com.
30. Puis-je annoter sur mon téléphone, mon ordinateur portable, ma tablette ou ma liseuse électronique ?
30. Puis-je annoter sur mon téléphone, mon ordinateur portable, ma tablette ou ma liseuse électronique ?
Oui, c'est possible, nous sommes prêts à vous aider pour le paramétrage du marquage laser.
31. Puis-je marquer les aliments (comme des biscuits ou des chocolats) avec EM-Smart ?
31. Puis-je marquer les aliments (comme des biscuits ou des chocolats) avec EM-Smart ?
Oui, c'est possible. Cependant, nous ne le recommandons généralement pas.
32. Puis-je marquer ou graver sur de l'argent ou de l'or ?
32. Puis-je marquer ou graver sur de l'argent ou de l'or ?
Oui, cela peut fonctionner sur l'argent ou l'or, mais nous ne pouvons garantir le résultat car ce sont des métaux précieux qui peuvent s'altérer lors du marquage ou de la gravure.
Opération
33. Comment installer le logiciel de marquage EZCAD ?
33. Comment installer le logiciel de marquage EZCAD ?
Vous trouverez le logiciel EZCAD sur la clé USB fournie avec la machine EM-Smart. L'installation se fait en une seule étape. Vous trouverez également des tutoriels vidéo d'installation sur notre chaîne YouTube. EM-Smart.
34. Où puis-je télécharger EZCAD si je perds ma clé USB ?
34. Où puis-je télécharger EZCAD si je perds ma clé USB ?
Vous pouvez télécharger la dernière version depuis le Page de ressources Contactez-nous via notre site web sales@em-smart.com.
35. Comment régler les bons paramètres (tels que la vitesse, la puissance, la fréquence, l'écoutille, etc. ) ?
35. Comment régler les bons paramètres (tels que la vitesse, la puissance, la fréquence, l'écoutille, etc. ) ?
Il vous faudra peut-être un peu de temps pour apprendre quels réglages de vitesse et de puissance utiliser avec différents matériaux, mais nous incluons un manuel d'utilisation du produit, un manuel du logiciel et une fiche de paramétrage qui vous aideront à vous familiariser rapidement avec la machine.
36. Où puis-je trouver des graphiques vectoriels ?
36. Où puis-je trouver des graphiques vectoriels ?
Nous vous enverrons gratuitement un package vectoriel avec la machine.
37. Comment l'EM-Smart effectue-t-il la mise au point avant le marquage ?
37. Comment l'EM-Smart effectue-t-il la mise au point avant le marquage ?
Observez la position relative des deux indicateurs lumineux rouges. Ajustez manuellement le bouton ou la poignée jusqu'à ce que les deux points se superposent ; lorsque les deux indicateurs rouges convergent, la mise au point est effectuée.
38. Est-ce facile pour moi, en tant que nouvel étudiant, de l'utiliser ? Combien de temps faut-il pour apprendre à utiliser la machine ?
38. Est-ce facile pour moi, en tant que nouvel étudiant, de l'utiliser ? Combien de temps faut-il pour apprendre à utiliser la machine ?
Toutes les machines EM-Smart sont très faciles à utiliser. En général, il suffit de quelques minutes pour sortir la machine de sa boîte, la brancher, la configurer et réaliser votre premier marquage.
39. Que puis-je faire si je rencontre des problèmes lors de l'installation ou du fonctionnement, ou si mon EM-Smart ou un accessoire tombe en panne ?
39. Que puis-je faire si je rencontre des problèmes lors de l'installation ou du fonctionnement, ou si mon EM-Smart ou un accessoire tombe en panne ?
Veuillez lire les manuels EM-Smart ou du logiciel, ou ce Page de dépannage de notre site web ou regardez ceci Liste de lecture des tutoriels Consultez d'abord notre chaîne YouTube pour trouver des solutions. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : sales@em-smart.com ou contactez-nous via le chat en direct, nous vous aiderons en premier lieu.
Sécurité
40. Quelles mesures EM-Smart a-t-elle prises pour protéger l'opérateur ?
40. Quelles mesures EM-Smart a-t-elle prises pour protéger l'opérateur ?
Votre sécurité est toujours notre priorité. Tous les lasers EM-Smart sont fournis avec des lunettes de sécurité et l'appareil peut être équipé d'une enceinte de sécurité (nécessaire) . acheter en plus (sur notre site web) . De plus, toutes les machines EM-Smart sont équipées de fonctions de détection de mouvement, d'arrêt en cas de surchauffe et d'arrêt d'urgence pour des raisons de sécurité.
41. Les enfants peuvent-ils utiliser EM-Smart ?
41. Les enfants peuvent-ils utiliser EM-Smart ?
Pour des raisons de sécurité, leur utilisation est interdite. Tous les lasers EM-Smart sont de classe 4 et leur utilisation est recommandée à partir de 16 ans.
42. La poussière ou le smog générés par le marquage sont-ils toxiques pour les êtres humains ?
42. La poussière ou le smog générés par le marquage sont-ils toxiques pour les êtres humains ?
Lorsque le marquage/la gravure génère de la fumée et des vapeurs, celles-ci peuvent être évacuées par le filtre à air (nécessite acheter en plus (sur notre site web) . Vous pouvez également utiliser un ventilateur ou une fenêtre.
43. Le faisceau laser est-il douloureux pour la peau ? Puis-je poser ma main sur l'établi ?
43. Le faisceau laser est-il douloureux pour la peau ? Puis-je poser ma main sur l'établi ?
C'est strictement interdit pour des raisons de sécurité.
44. Puis-je regarder le laser à l'œil nu ?
44. Puis-je regarder le laser à l'œil nu ?
C'est également strictement interdit pour des raisons de sécurité.
45. Dois-je acheter en plus le boîtier de sécurité et le filtre à air ?
45. Dois-je acheter en plus le boîtier de sécurité et le filtre à air ?
C'est une option. Vous pouvez acheter séparément le boîtier de sécurité et le filtre à air. Page Accessoires de notre site web.
46. Que dois-je faire en cas d'urgence ?
46. Que dois-je faire en cas d'urgence ?
Toutes les machines EM-Smart sont conçues avec un bouton d'arrêt d'urgence que vous pouvez utiliser en cas d'urgence.
47. Quelle est la température de fonctionnement de l'EM-Smar ?
47. Quelle est la température de fonctionnement de l'EM-Smar ?
La température de fonctionnement de l'EM-Smart est de 10 à 42 °C ou de 0 à 40 °C.
Paiement
49. Comment puis-je effectuer le paiement ?
49. Comment puis-je effectuer le paiement ?
Actuellement, nous acceptons PayPal, un moyen simple et sécurisé de faire vos achats en ligne. Les cartes de crédit et les virements bancaires sont également acceptés.
50. Puis-je modifier/annuler ma commande après le paiement ?
50. Puis-je modifier/annuler ma commande après le paiement ?
Bien sûr, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant l'expédition.
51. Acceptez-vous les paiements échelonnés ou le paiement en espèces à la livraison ?
51. Acceptez-vous les paiements échelonnés ou le paiement en espèces à la livraison ?
Désolé, nous ne l'acceptons pas pour le moment.
52. Le prix inclut-il les taxes ? Une facture me sera-t-elle fournie pour le paiement ?
52. Le prix inclut-il les taxes ? Une facture me sera-t-elle fournie pour le paiement ?
Tous les prix affichés sur notre site web incluent déjà la TVA. Nous pouvons vous fournir une facture commerciale.
53. Pouvez-vous m'envoyer un devis ou une facture avant que je n'achète ?
53. Pouvez-vous m'envoyer un devis ou une facture avant que je n'achète ?
Oui. Veuillez nous envoyer un courriel en indiquant les produits que vous souhaitez acheter ainsi que les informations pertinentes vous concernant ou concernant votre entreprise.
Expédition
54. Dans quels pays EM-Smart effectue-t-il des livraisons ?
54. Dans quels pays EM-Smart effectue-t-il des livraisons ?
Nous proposons un service de livraison gratuit et rapide par fret aérien vers tous les pays du monde.
55. Quel service de livraison utilise EM-Smart ?
55. Quel service de livraison utilise EM-Smart ?
Nous expédions par transporteur express DHL/FedEx/UPS pour gagner du temps.
56. Dans quel délai allez-vous expédier la commande après réception du paiement ?
56. Dans quel délai allez-vous expédier la commande après réception du paiement ?
L'expédition débutera généralement dans les 24 à 48 heures suivant votre paiement, sauf circonstances exceptionnelles (par exemple, rupture de stock ; nous vous contacterons immédiatement) . Nous vous tiendrons informé (e) de l'état de votre expédition par e-mail. Vous pouvez également nous contacter via sales@em-smart.com pour connaître le statut le plus récent de votre commande.
57. Quel est l'ETA (Heure d'arrivée estimée) ?
57. Quel est l'ETA (Heure d'arrivée estimée) ?
Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi et de divers facteurs tels que les jours fériés, les plannings d'expédition et votre adresse de livraison. Le délai estimé est généralement de 5 à 14 jours ouvrables.
58. Puis-je suivre le colis ? Comment ?
58. Puis-je suivre le colis ? Comment ?
Vous pouvez suivre votre colis via ce site (https://www.17track.net/en/Vous pouvez également obtenir les informations d'expédition dans l'e-mail envoyé par notre service client.
59. Les frais d'expédition seront-ils à la charge d'EM-Smart ou du client ?
59. Les frais d'expédition seront-ils à la charge d'EM-Smart ou du client ?
Sauf circonstances ou arrangements particuliers, nous assurons la livraison gratuite pour tous les produits EM-Smart.
60. Dois-je payer des droits de douane pour mon EM-Smart ?
60. Dois-je payer des droits de douane pour mon EM-Smart ?
Cela dépendra entièrement de la réglementation douanière de votre pays. Si des droits de douane sont applicables, ils seront à la charge de l'acheteur. Cependant, pour éviter ces frais, nous proposons également l'option de livraison DDP (Droits Acquittés à la Livraison) pour la plupart des pays, vous n'aurez donc aucun souci à vous faire concernant les droits de douane.
Rentabilité
61. Les machines EM-Smart sont-elles capables de marquage/gravure en volume ?
61. Les machines EM-Smart sont-elles capables de marquage/gravure en volume ?
Donnez ici une réponse à la question, avec le plus de détails possible pour aider vos clients.
62. Quelles bonnes idées puis-je créer avec EM-Smart ?
62. Quelles bonnes idées puis-je créer avec EM-Smart ?
Tout dépend de votre imagination. Codes-barres, rouges à lèvres, pièces de monnaie, carafes à vin, médailles pour animaux, bijoux, couteaux, armes à feu, médailles, composants électroniques, matériel médical, tasses, stylos, porte-monnaie, carnets, étiquettes, couverts, cadeaux, quincaillerie, porte-clés, téléphones portables, plaques nominatives, jouets… La liste est infinie. EM-Smart prend en charge le marquage et la gravure de tous types de métaux, plastiques, cuirs, ardoises, bois traité, etc.
63. À qui convient l'EM-Smart ?
63. À qui convient l'EM-Smart ?
L'EM-Smart, la machine de marquage laser à fibre la plus portable et compacte au monde, est idéale pour la personnalisation de cadeaux, souvenirs, objets artisanaux, logos, marques, etc. , par les designers, artisans, vendeurs Etsy, entrepreneurs Kickstarter, agences créatives et petites entreprises. Elle sera également parfaite pour les adeptes du DIY.
64. Puis-je devenir distributeur d'EM-Smart ?
64. Puis-je devenir distributeur d'EM-Smart ?
Oui. Veuillez nous contacter via sales@em-smart.com pour obtenir des informations sur la distribution ou soumettre votre candidature ici.
65. Puis-je gagner de l'argent avec EM-Smart ?
65. Puis-je gagner de l'argent avec EM-Smart ?
Absolument ! La personnalisation des produits est très demandée. Bien sûr, tout dépend du produit ou du service, et de votre capacité à le commercialiser efficacement. Nous avons des clients qui utilisent les machines EM-Smart pour créer toutes sortes de produits, des enseignes aux services de gravure laser, en passant par tous types d'articles personnalisés.
De plus, vous pouvez également rejoindre notre programme d'affiliation via sales@em-smart.com pour gagner de l'argent avec EM-Smart.