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Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
Productos
1. ¿Qué formatos admite em-smart?
1. ¿Qué formatos admite em-smart?
em-smart admite textos de diferentes fuentes e imágenes de diferentes formatos, incluyendo texto, png, bmp, jpg, gif, tga, tif, svg, ai, cdr, dxf, dst, plt, código de barras, código QR, número de serie, código de fecha, código de hora, comunicación TCP/IP, comunicación serial, archivo, base de datos SQL, etc.
2. ¿Qué marca de cabezal láser utilizas?
2. ¿Qué marca de cabezal láser utilizas?
Nuestras máquinas de marcado utilizan fuentes láser Max y JPT. Puede consultar la información sobre la fuente láser de cada modelo en la página de detalles del producto.
3. ¿Puedo realizar marcado láser a color con em-smart?
3. ¿Puedo realizar marcado láser a color con em-smart?
El modelo em-smart MOPA puede marcar patrones coloridos en acero inoxidable y aluminio anodizado, mientras que los otros modelos pueden marcar en blanco y negro o el color original del artículo en casi todos los materiales comunes.
4. ¿Cuál es la vida útil estimada de sus grabadores láser?
4. ¿Cuál es la vida útil estimada de sus grabadores láser?
100.000 horas, lo que equivale a más de 10 años. Tenga en cuenta que la atenuación gradual de la potencia durante este período prolongado es normal. Para un rendimiento óptimo a largo plazo, recomendamos seguir las pautas de mantenimiento estándar para todo el sistema.
5. ¿Puedo marcar/grabar en un objeto cóncavo o esférico?
5. ¿Puedo marcar/grabar en un objeto cóncavo o esférico?
Sí, todas nuestras máquinas ofrecen la versión rotatoria. Para el marcado o grabado rotatorio en objetos esféricos o cilíndricos, le sugerimos utilizar nuestras máquinas con función rotatoria.
6. ¿La máquina de marcado láser em-smart tiene función de corte?
6. ¿La máquina de marcado láser em-smart tiene función de corte?
Con respecto a la función de corte, le sugerimos que elija los modelos de 25 W o más que tienen un mejor efecto de corte.
7. ¿Cuál es el área máxima de marcado que puede marcar em-smart?
7. ¿Cuál es el área máxima de marcado que puede marcar em-smart?
em-smart tiene un campo de marcado estándar de 110 mm x 110 mm y ofrecemos lentes opcionales de 70 x 70 mm, 150 x 150 mm o 175 x 175 mm para ciertos modelos.
8. ¿Cuál es la profundidad máxima de grabado que puede realizar em-smart?
8. ¿Cuál es la profundidad máxima de grabado que puede realizar em-smart?
Depende de la potencia de la máquina y de la duración del marcado o grabado. Generalmente, puede lograr un grabado de 1 a 2 mm de profundidad en el metal en poco tiempo.
9. ¿Cuáles son los requisitos informáticos para ejecutar em-smart? ¿Cómo conectar el ordenador a em-smart?
9. ¿Cuáles son los requisitos informáticos para ejecutar em-smart? ¿Cómo conectar el ordenador a em-smart?
Los dispositivos em-smart son compatibles con los sistemas operativos Windows, MAC y Linux. Se pueden conectar mediante un cable USB (una pieza incluida).
10. ¿Tengo que comprar un filtro de aire para mi em-smart?
10. ¿Tengo que comprar un filtro de aire para mi em-smart?
Le recomendamos adquirir el purificador de humo para eliminar el polvo o la contaminación generada al marcar o grabar, lo que le permitirá usar su em-smart en cualquier lugar de la casa, la escuela o la oficina. Si no utiliza un filtro de aire, es posible que deba usar un ventilador o abrir una ventana.
Software
1. ¿Qué software de marcado láser utiliza?
1. ¿Qué software de marcado láser utiliza?
Las máquinas de marcado láser em-smart utilizan EZCAD como software de marcado predeterminado y le enviaremos la licencia. recurso junto con la máquina.
2. ¿Funciona con LightBurn?
2. ¿Funciona con LightBurn?
Sí. Todas las máquinas láser em-smart son compatibles con LightBurn. Sin embargo, es posible que deba adquirir la clave de licencia después del período de prueba.
3. ¿Cómo instalar el software de marcado EZCAD?
3. ¿Cómo instalar el software de marcado EZCAD?
Puedes encontrar este software EZCAD en la unidad flash que viene con la máquina em-smart. La instalación es muy sencilla. También puedes encontrar vídeos tutoriales de instalación en nuestro canal de YouTube. https://youtu.be/GvqGvqlqS2s?si=wo8rUwfRpXfs1kQx.
4. ¿Dónde puedo descargar EZCAD si pierdo la unidad flash?
4. ¿Dónde puedo descargar EZCAD si pierdo la unidad flash?
Puedes descargar la última versión desde el https://d31498-4.myshopify.com/pages/resource de nuestro sitio web contáctenos a través de services@em-smart.com
5. ¿Cómo configurar los parámetros correctos (como velocidad, potencia, frecuencia, hatch, etc.)?
5. ¿Cómo configurar los parámetros correctos (como velocidad, potencia, frecuencia, hatch, etc.)?
Es posible que sea necesario un poco de prueba y error para aprender qué configuraciones de velocidad y potencia usar con diferentes materiales, pero incluimos un manual del producto, un manual de software y una hoja de configuración de parámetros que lo ayudarán a familiarizarse con la máquina pronto.
Operación
1. ¿Cómo se enfoca el sistema em-smart antes de marcar?
1. ¿Cómo se enfoca el sistema em-smart antes de marcar?
Observe la posición relativa de los dos punteros rojos. Ajuste manualmente la perilla o el mango para que ambos puntos se superpongan. Cuando los dos punteros rojos enfoquen, esa será la posición de enfoque.
2. ¿Por qué no puedo alinear los dos puntos rojos en uno?
2. ¿Por qué no puedo alinear los dos puntos rojos en uno?
Antes de ajustar la luz roja, debe enfocarla. Una vez enfocada, verifique si la luz roja está desviada. Si está desviada, contacte con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.
3. ¿Cómo debo limpiar las lentes del grabador láser?
3. ¿Cómo debo limpiar las lentes del grabador láser?
Haga clic en el enlace para ver el tutorial:https://www.youtube.com/watch?v=PqhUW2NWQTQ
4. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas durante la instalación o el funcionamiento o si mi máquina se avería?
4. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas durante la instalación o el funcionamiento o si mi máquina se avería?
Por favor, lea los manuales de em-smart o del software o esto solución de problemas de nuestro sitio web o mira esto https://youtu.be/geH76OJNTsw?si=ZeANYcAXOY5elWWy Visite primero nuestro canal de YouTube para encontrar soluciones. Si aún no puede resolver el problema, envíenos un correo electrónico a sales@em-smart.com o contáctenos a través del chat en vivo; le ayudaremos de inmediato.
Material
1. ¿Qué puedo marcar con el em-smart?
1. ¿Qué puedo marcar con el em-smart?
Puedes usar em-smart para marcar y grabar metales (acero inoxidable, acero y metales duros, aluminio y aluminio anodizado, metales preciosos, oro, plata, latón, cobre, hierro, titanio y aleaciones de titanio, otros metales), plásticos (poliamida, policarbonato, copolímero de acrilonitrilo butadieno estireno, otros plásticos) y otros materiales como pizarra, cuero, piedra, cajas de papel para regalo, madera revestida, etc.
2. ¿Puedo marcar sobre el cristal?
2. ¿Puedo marcar sobre el cristal?
Sí, se puede marcar sobre vidrio, cerámica, madera, etc. Solo si están recubiertos con una capa de transferencia térmica en la superficie, pero será difícil marcar sobre vidrio original, troncos o tela.
3. ¿Necesito comprar materiales adicionales para mi calificación?
3. ¿Necesito comprar materiales adicionales para mi calificación?
No, y con la compra de un láser em-smart, te proporcionamos un kit de material de marcado gratuito. Puedes usarlo para marcar pruebas o para practicar.
4. ¿Puedo enviarte muestras para que las revises?
4. ¿Puedo enviarte muestras para que las revises?
Absolutamente. Podemos realizar una prueba de marcado láser gratuita con video y una solución para usted. También puede solicitar una demostración gratuita a través de services@em-smart.com.
La seguridad
1. ¿Qué medidas ha tomado em-smart para proteger al operador?
1. ¿Qué medidas ha tomado em-smart para proteger al operador?
Su seguridad es siempre nuestra prioridad. Todos los láseres em-smart incluyen gafas de seguridad y pueden equiparse con una carcasa protectora. Además, todos los equipos em-smart cuentan con detección de movimiento, apagado por sobrecalentamiento y parada de emergencia para mayor seguridad.
2. ¿El polvo o smog generado al marcar es tóxico para los seres humanos?
2. ¿El polvo o smog generado al marcar es tóxico para los seres humanos?
Si el marcado o grabado genera humo y vapores, estos pueden ser expulsados por el filtro de aire. También puede usar un ventilador o una ventana.
3. ¿El rayo láser daña la piel? ¿Puedo apoyar la mano en la mesa de trabajo?
3. ¿El rayo láser daña la piel? ¿Puedo apoyar la mano en la mesa de trabajo?
Absolutamente. Podemos realizar una prueba de marcado láser gratuita con video y una solución para usted. También puede solicitar una demostración gratuita a través de services@em-smart.com.
4. ¿Qué debo hacer durante una emergencia?
4. ¿Qué debo hacer durante una emergencia?
Todas las máquinas em-smart están diseñadas con un botón de parada de emergencia que puede utilizarse en caso de emergencia.
5. ¿Qué certificaciones y estándares ha superado em-smart?
5. ¿Qué certificaciones y estándares ha superado em-smart?
El em-smart ha superado certificaciones y estándares como CE, RoHS, FDA, SGS, ISO 9001, etc. Además, em-smart tiene marcas registradas en ambos EUIPO y Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos (USPTO)
Pago
1. ¿Cómo puedo realizar el pago?
1. ¿Cómo puedo realizar el pago?
Admitimos una amplia gama de métodos de pago seguros, incluidos PayPal, Visa, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y múltiples opciones de pago locales.
Todos los métodos de pago disponibles se mostrarán en el momento del pago para su comodidad.
2. ¿El precio incluye impuestos? ¿Recibiré una factura para mi pago?
2. ¿El precio incluye impuestos? ¿Recibiré una factura para mi pago?
Todos los precios en nuestra web ya incluyen impuestos. Podemos emitirle la factura comercial.
3. ¿Puedes enviarme una cotización o factura antes de comprar?
3. ¿Puedes enviarme una cotización o factura antes de comprar?
Sí. Escríbanos un correo electrónico indicándonos los productos que desea comprar y la información relevante sobre usted o su empresa.
Envío
1. ¿A qué países realiza envíos los productos de em-smart?
1. ¿A qué países realiza envíos los productos de em-smart?
em-smart realiza envíos directamente a Norteamérica. Para otros destinos dentro de Europa, por favor haga su pedido a través de nuestra sitio web de la UE.
2. ¿Qué servicio de envío utiliza em-smart?
2. ¿Qué servicio de envío utiliza em-smart?
Colaboramos con varias empresas de logística. Si necesita especificar un proveedor de logística específico, contáctenos.
3. ¿Qué tan pronto se enviará después del pago?
3. ¿Qué tan pronto se enviará después del pago?
Por lo general, el envío comenzará dentro de los 3 días posteriores a su pago, excepto en circunstancias imprevistas (por ejemplo, falta de existencias, nos pondremos en contacto con usted de inmediato). Le informaremos sobre el estado del envío por correo electrónico en primer lugar. También puede contactarnos a través de services@em-smart.com para conocer el estado más reciente de su pedido.
4. ¿Qué es la ETA (hora estimada de llegada)?
4. ¿Qué es la ETA (hora estimada de llegada)?
El tiempo de entrega depende del método de envío elegido y de diversos factores, como días festivos, horarios de envío y ubicación. El plazo de entrega estimado suele ser de 15 a 28 días hábiles.
5. ¿Puedo rastrear mi paquete? ¿Cómo?
5. ¿Puedo rastrear mi paquete? ¿Cómo?
Puede realizar el seguimiento de su paquete a través de este sitio (https://www.17track.net/en/). También puede obtener la información de envío en el correo electrónico que le envió nuestro servicio de atención al cliente.
6. ¿Tengo que pagar derechos de aduana por mis productos?
6. ¿Tengo que pagar derechos de aduana por mis productos?
Complete el texto del elemento plegable aquí. Puede proporcionar detalles y una explicación de la pregunta aquí.
Rentabilidad
1. ¿Sus máquinas son capaces de marcar/grabar por lotes?
1. ¿Sus máquinas son capaces de marcar/grabar por lotes?
Sí, algunas de nuestras máquinas, como la em-smart Basic, pueden integrarse en una línea de producción.
2. ¿Qué buenas ideas puedo crear con los productos em-smart?
2. ¿Qué buenas ideas puedo crear con los productos em-smart?
Eso dependerá de tu imaginación. Códigos de barras, pintalabios, monedas, botellas de vino, placas de identificación, joyas, cuchillos, pistolas, medallas, componentes electrónicos, equipos médicos, tazas, bolígrafos, monederos, cuadernos, etiquetas, tenedores y cuchillos, regalos, ferretería, llaveros, teléfonos móviles, placas de identificación, juguetes... La lista es interminable. em-smart admite el marcado y grabado de todo tipo de metales, plásticos, cuero, pizarra, madera revestida, etc.
3. ¿Para quién es más adecuada la grabadora láser em-smart?
3. ¿Para quién es más adecuada la grabadora láser em-smart?
Como la máquina de marcado láser de fibra más portátil y compacta del mundo, la em-smart será ideal para la personalización de regalos, souvenirs, artesanías, logotipos, marcas, etc., por parte de diseñadores, artesanos, vendedores de Etsy, emprendedores de Kickstarter, agencias creativas y pequeñas empresas. Por supuesto, también será una herramienta perfecta para los amantes del bricolaje.
4. ¿Puedo convertirme en distribuidor de em-smart?
4. ¿Puedo convertirme en distribuidor de em-smart?
Sí. Por favor, contáctenos a través de services@em-smart.com Para obtener detalles de distribución o enviar su solicitud.
5. ¿Puedo ganar dinero con em-smart?
5. ¿Puedo ganar dinero con em-smart?
¡Por supuesto! La personalización de productos tiene mucha demanda. Sin embargo, depende del producto o servicio y de su estrategia de marketing. Contamos con clientes que utilizan las máquinas em-smart para crear desde letreros y grabados láser hasta todo tipo de artículos personalizados.
Además, también puedes unirte a nuestro Programa de Afiliados a través de services@em-smart.com para ganar dinero junto con em-smart.
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