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Preguntas más frecuentes
Preguntas frecuentes
Productos
1. ¿Qué formatos admite EM-Smart?
1. ¿Qué formatos admite EM-Smart?
EM-Smart admite textos de diferentes fuentes e imágenes de diferentes formatos, incluidos texto, png, bmp, jpg, gif, tga, tif, svg, ai, cdr, dxf, dst, plt, código de barras, código qr, número de serie, código de fecha, código de tiempo, comunicación TCP/IP, comunicación serial, archivo, base de datos sql, etc.
2. ¿Qué marca de cabezal láser utilizas?
2. ¿Qué marca de cabezal láser utilizas?
Nuestras máquinas de marcado utilizan fuentes láser Max y JPT. Puede consultar la información sobre la fuente láser de cada modelo en la página de detalles del producto.
3. ¿Puedo realizar marcados láser de colores con EM-Smart?
3. ¿Puedo realizar marcados láser de colores con EM-Smart?
El EM-Smart Mopa puede marcar patrones coloridos en acero inoxidable y aluminio anodizado, y los otros modelos pueden marcar en blanco y negro o el color original del artículo en casi todos los materiales comunes.
4. ¿Cuál es la vida útil estimada de sus grabadores láser?
4. ¿Cuál es la vida útil estimada de sus grabadores láser?
100.000 horas, lo que equivale a más de 10 años. Tenga en cuenta que la atenuación gradual de la potencia durante este período prolongado es normal. Para un rendimiento óptimo a largo plazo, recomendamos seguir las pautas de mantenimiento estándar para todo el sistema.
5. ¿Puedo marcar/grabar en un objeto cóncavo o esférico?
5. ¿Puedo marcar/grabar en un objeto cóncavo o esférico?
Sí, todas nuestras máquinas ofrecen la versión rotatoria. Para el marcado o grabado rotatorio en objetos esféricos o cilíndricos, le sugerimos utilizar nuestras máquinas con función rotatoria.
6. ¿La máquina de marcado láser EM-Smart tiene función de corte?
6. ¿La máquina de marcado láser EM-Smart tiene función de corte?
Con respecto a la función de corte, le sugerimos que elija los modelos de 25 W o más que tienen un mejor efecto de corte.
7. ¿Cuál es el campo de marcado máximo que puede marcar EM-Smart?
7. ¿Cuál es el campo de marcado máximo que puede marcar EM-Smart?
EM-Smart tiene un campo de marcado estándar de 110 mm x 110 mm y proporcionamos lentes opcionales de 70 x 70 mm, 150 x 150 mm o 175 x 175 mm para ciertos modelos.
8. ¿Cuál es la profundidad máxima que puede grabar EM-Smart?
8. ¿Cuál es la profundidad máxima que puede grabar EM-Smart?
Depende de la potencia de la máquina y de la duración del marcado o grabado. Generalmente, puede lograr un grabado de 1 a 2 mm de profundidad en el metal en poco tiempo.
9. ¿Cuáles son los requisitos del ordenador para ejecutar el EM-Smart? ¿Cómo conectar el ordenador con el EM-Smart?
9. ¿Cuáles son los requisitos del ordenador para ejecutar el EM-Smart? ¿Cómo conectar el ordenador con el EM-Smart?
Las máquinas EM-Smart son compatibles con Windows, Mac y Linux. Se conectan mediante un cable USB (incluido).
10. ¿Tengo que comprar un filtro de aire para mi EM-Smart?
10. ¿Tengo que comprar un filtro de aire para mi EM-Smart?
Le recomendamos comprar el purificador de humo para limpiar el polvo o el smog generados al marcar o grabar, lo que le permite usar su EM-Smart en cualquier lugar de su casa, escuela u oficina. Si no usa un filtro de aire, podría necesitar un ventilador o una ventana.
Software
1. ¿Qué software de marcado láser utiliza?
1. ¿Qué software de marcado láser utiliza?
Las máquinas de marcado láser EM-Smart utilizan EZCAD como software de marcado predeterminado y le enviaremos el software con licencia. recurso junto con la máquina.
2. ¿Funciona con LightBurn?
2. ¿Funciona con LightBurn?
Sí. Todos los equipos láser EM-Smart son compatibles con LightBurn. Sin embargo, es posible que deba adquirir la clave de licencia después del período de prueba.
3. ¿Cómo instalar el software de marcado EZCAD?
3. ¿Cómo instalar el software de marcado EZCAD?
Puede encontrar este software EZCAD en la memoria USB que viene con la máquina EM-Smart. Se instala en un solo paso. También puede encontrar tutoriales de instalación en nuestro canal de YouTube. https://youtu.be/GvqGvqlqS2s?si=wo8rUwfRpXfs1kQx.
4. ¿Dónde puedo descargar EZCAD si pierdo la unidad flash?
4. ¿Dónde puedo descargar EZCAD si pierdo la unidad flash?
Puede descargar la última versión desde https://d31498-4.myshopify.com/pages/resource de nuestro sitio web contáctenos a través de services@em-smart.com
5. ¿Cómo configurar los parámetros correctos (como velocidad, potencia, frecuencia, hatch, etc.)?
5. ¿Cómo configurar los parámetros correctos (como velocidad, potencia, frecuencia, hatch, etc.)?
Es posible que sea necesario un poco de prueba y error para aprender qué configuraciones de velocidad y potencia usar con diferentes materiales, pero incluimos un manual del producto, un manual de software y una hoja de configuración de parámetros que lo ayudarán a familiarizarse con la máquina pronto.
Operación
1. ¿Cómo enfoca el EM-Smart antes de marcar?
1. ¿Cómo enfoca el EM-Smart antes de marcar?
Observe la posición relativa de los dos punteros rojos. Ajuste manualmente la perilla o el mango para que ambos puntos se superpongan. Cuando los dos punteros rojos enfoquen, esa será la posición de enfoque.
2. ¿Por qué no puedo alinear los dos puntos rojos en uno?
2. ¿Por qué no puedo alinear los dos puntos rojos en uno?
Antes de ajustar la luz roja, debe enfocarla. Una vez enfocada, verifique si la luz roja está desviada. Si está desviada, contacte con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.
3. ¿Cómo debo limpiar las lentes del grabador láser?
3. ¿Cómo debo limpiar las lentes del grabador láser?
Haga clic en el enlace para ver el tutorial:https://www.youtube.com/watch?v=PqhUW2NWQTQ
4. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas durante la instalación o el funcionamiento o si mi máquina se avería?
4. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas durante la instalación o el funcionamiento o si mi máquina se avería?
Lea los manuales de EM-Smart o del software o este solución de problemas de nuestro sitio web o mira esto https://youtu.be/geH76OJNTsw?si=ZeANYcAXOY5elWWy Primero, visite nuestro canal de YouTube para obtener soluciones. Si aún no puede resolver el problema, escríbanos a sales-em-smart.com o contáctenos a través del chat en vivo. Le ayudaremos de inmediato.
Material
1. ¿Qué puedo marcar con el EM-Smart?
1. ¿Qué puedo marcar con el EM-Smart?
Puede utilizar EM-Smart para marcar y grabar metales (acero inoxidable, acero y metales duros, aluminio y aluminio anodizado, metales preciosos, oro, plata, latón, cobre, hierro, titanio y aleaciones de titanio, otros metales), plásticos (poliamida, policarbonato, copolímero de acrilonitrilo butadieno estireno, otros plásticos) y otros materiales como pizarra, cuero, piedra, cajas de papel de regalo, madera revestida, etc.
2. ¿Puedo marcar sobre el cristal?
2. ¿Puedo marcar sobre el cristal?
Sí, se puede marcar sobre vidrio, cerámica, madera, etc. Solo si están recubiertos con una capa de transferencia térmica en la superficie, pero será difícil marcar sobre vidrio original, troncos o tela.
3. ¿Necesito comprar materiales adicionales para mi calificación?
3. ¿Necesito comprar materiales adicionales para mi calificación?
No, y te regalamos un kit de materiales de marcado con la compra de un láser EM-Smart. Puedes usarlos para marcar exámenes o practicar.
4. ¿Puedo enviarte muestras para que las revises?
4. ¿Puedo enviarte muestras para que las revises?
Por supuesto. Podemos realizar una prueba de marcado láser gratuita con video y una solución para usted. También puede solicitar una demostración gratuita a través de services@em-smart.com.
La seguridad
1. ¿Qué medidas ha tomado EM-Smart para proteger al operador?
1. ¿Qué medidas ha tomado EM-Smart para proteger al operador?
Su seguridad es siempre nuestra prioridad. Todos los láseres EM-Smart incluyen gafas de seguridad y pueden equiparse con una carcasa de seguridad. Además, todas las máquinas EM-Smart cuentan con detección de movimiento, apagado por sobrecalentamiento y parada de emergencia por motivos de seguridad.
2. ¿El polvo o smog generado al marcar es tóxico para los seres humanos?
2. ¿El polvo o smog generado al marcar es tóxico para los seres humanos?
Si el marcado o grabado genera humo y vapores, estos pueden ser expulsados por el filtro de aire. También puede usar un ventilador o una ventana.
3. ¿El rayo láser daña la piel? ¿Puedo apoyar la mano en la mesa de trabajo?
3. ¿El rayo láser daña la piel? ¿Puedo apoyar la mano en la mesa de trabajo?
Por supuesto. Podemos realizar una prueba de marcado láser gratuita con video y una solución para usted. También puede solicitar una demostración gratuita a través de services@em-smart.com.
4. ¿Qué debo hacer durante una emergencia?
4. ¿Qué debo hacer durante una emergencia?
Todas las máquinas EM-Smart están diseñadas con un botón de parada de emergencia que puede utilizar en caso de emergencia.
Pago
1. ¿Cómo puedo realizar el pago?
1. ¿Cómo puedo realizar el pago?
Admitimos una amplia gama de métodos de pago seguros, incluidos PayPal, Visa, Mastercard, American Express (AMEX), UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y múltiples opciones de pago locales.
Todos los métodos de pago disponibles se mostrarán en el momento del pago para su comodidad.
2. ¿El precio incluye impuestos? ¿Recibiré una factura para mi pago?
2. ¿El precio incluye impuestos? ¿Recibiré una factura para mi pago?
Todos los precios en nuestra web ya incluyen impuestos. Podemos emitirle la factura comercial.
3. ¿Puedes enviarme una cotización o factura antes de comprar?
3. ¿Puedes enviarme una cotización o factura antes de comprar?
Sí. Escríbanos un correo electrónico indicándonos los productos que desea comprar y la información relevante sobre usted o su empresa.
Envío
1. ¿A qué países se envían los productos EM-Smart?
1. ¿A qué países se envían los productos EM-Smart?
EM-Smart realiza envíos directos a Norteamérica. Para otros destinos dentro de Europa, realice su pedido a través de nuestro Sitio web de la UE.
2. ¿Qué servicio de envío utiliza EM-Smart?
2. ¿Qué servicio de envío utiliza EM-Smart?
Colaboramos con varias empresas de logística. Si necesita especificar un proveedor de logística específico, contáctenos.
3. ¿Qué tan pronto se enviará después del pago?
3. ¿Qué tan pronto se enviará después del pago?
Por lo general, el envío comenzará dentro de los 3 días posteriores a su pago, salvo circunstancias inesperadas (por ejemplo, si el producto está agotado; nos pondremos en contacto con usted de inmediato). Le informaremos del estado del envío por correo electrónico. También puede contactarnos por services@em-smart.com para conocer el estado más reciente de su pedido.
4. ¿Qué es la ETA (hora estimada de llegada)?
4. ¿Qué es la ETA (hora estimada de llegada)?
El tiempo de entrega depende del método de envío elegido y de diversos factores, como días festivos, horarios de envío y ubicación. El plazo de entrega estimado suele ser de 15 a 28 días hábiles.
5. ¿Puedo rastrear mi paquete? ¿Cómo?
5. ¿Puedo rastrear mi paquete? ¿Cómo?
Puede rastrear su paquete a través de este sitio (https://www.17track.net/en/). También puede obtener la información de envío a través del correo electrónico enviado por nuestro servicio de atención al cliente.
6. ¿Tengo que pagar derechos de aduana por mis productos?
6. ¿Tengo que pagar derechos de aduana por mis productos?
Complete el texto del elemento plegable aquí. Puede proporcionar detalles y una explicación de la pregunta aquí.
Rentabilidad
1. ¿Sus máquinas son capaces de marcar/grabar por lotes?
1. ¿Sus máquinas son capaces de marcar/grabar por lotes?
Sí, algunas de nuestras máquinas, como la EM-Smart Basic, se pueden integrar en una línea de producción.
2. ¿Qué buenas ideas puedo crear con los productos EM-Smart?
2. ¿Qué buenas ideas puedo crear con los productos EM-Smart?
Eso dependerá de tu imaginación. Códigos de barras, labiales, monedas, botellas de vino, placas de identificación, joyas, cuchillos, armas, medallas, componentes electrónicos, equipos médicos, tazas, bolígrafos, bolsos, cuadernos, etiquetas, tenedores y cuchillos, regalos, artículos de ferretería, llaveros, teléfonos móviles, placas de identificación, juguetes... La lista es interminable. EM-Smart permite marcar y grabar todo tipo de metal, plástico, cuero, pizarra, madera revestida, etc.
3. ¿Para quién es más adecuado el grabador láser EM-Smart?
3. ¿Para quién es más adecuado el grabador láser EM-Smart?
Como la máquina de marcado láser de fibra más portátil y compacta del mundo, la EM-Smart es ideal para la personalización de regalos, souvenirs, artesanías, logotipos, marcas, etc., por parte de diseñadores, artesanos, vendedores de Etsy, emprendedores de Kickstarter, agencias creativas y pequeñas empresas. Por supuesto, también es una herramienta perfecta para los amantes del bricolaje.
4. ¿Puedo convertirme en distribuidor de EM-Smart?
4. ¿Puedo convertirme en distribuidor de EM-Smart?
Sí. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de services@em-smart.com para obtener detalles de distribución o enviar su solicitud.
5. ¿Puedo ganar dinero con EM-Smart?
5. ¿Puedo ganar dinero con EM-Smart?
¡Por supuesto! La personalización de productos tiene una gran demanda. Pero, por supuesto, depende del producto o servicio y de su éxito en la comercialización. Tenemos clientes que utilizan las máquinas EM-Smart para crear desde letreros y servicios de grabado láser hasta todo tipo de artículos personalizados.
Además, también puedes unirte a nuestro Programa de Afiliados a través de services@em-smart.com para ganar dinero junto con EM-Smart.
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