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preguntas frecuentes

Máquina

1. ¿Cuál es el poder de EM-Smart?

Hasta la fecha, EM-Smart ha lanzado más de veinte modelos de siete series (EM-Smart One/Basic/Nova/MOPA/Super/PC/PRO), con rangos de potencia de 20W/25W/30W/50W/60W.

2. ¿Qué formatos admite EM-Smart?

EM-Smart admite textos de diferentes fuentes e imágenes de diferentes formatos, incluidos texto, png, bmp, jpg, gif, tga, tif, svg, ai, cdr, dxf, dst, plt, código de barras, código qr, número de serie, código de fecha, código de tiempo, comunicación TCP/IP, comunicación serial, archivo, base de datos sql, etc.

3. ¿Qué software de marcado láser utiliza?

Las máquinas de marcado láser EM-Smart utilizan EZCAD como software de marcado predeterminado y le enviaremos el software con licencia. Paquete de software EZCAD junto con la máquina.

4. ¿Funciona con LightBurn?

Sí. Todos los equipos láser EM-Smart son compatibles con LightBurn. Sin embargo, es posible que necesite... comprar la clave de licencia después de su período de prueba.

5. ¿Qué fuente láser utilizas?

Nuestras máquinas de marcado utilizan fuentes láser Max y JPT. Puede consultar la información sobre la fuente láser de cada modelo en la página de detalles del producto.

6. ¿Puedo realizar marcados láser de colores con EM-Smart?

El Modelos MOPA Puede marcar patrones coloridos en acero inoxidable y aluminio anodizado, y los otros modelos pueden marcar en blanco y negro o el color original del artículo en casi todos los materiales comunes.

7. ¿Cuál es la vida útil estimada de EM-Smart?

100.000 horas, lo que equivale a más de 10 años.

8. ¿Puedo marcar/grabar en un objeto cóncavo o esférico?

Sí, todas nuestras máquinas ofrecen la versión rotatoria. Para el marcado o grabado rotatorio en objetos esféricos o cilíndricos, le sugerimos utilizar nuestras máquinas con función rotatoria.

9. ¿La máquina de marcado láser EM-Smart tiene función de corte?

Con respecto a la función de corte, le sugerimos que elija los modelos de 25 W o más que tienen un mejor efecto de corte.

10. ¿Cuál es el campo de marcado máximo que puede marcar EM-Smart?

EM-Smart tiene un campo de marcado estándar de 110 mm x 110 mm y proporcionamos lentes opcionales de 70 x 70 mm, 150 x 150 mm o 175 x 175 mm para ciertos modelos.

11. ¿Cuál es la altura máxima de marcado de EM-Smart?

90 mm para EM-Smart One/Nova/PC/PRO. 150 mm para EM-Smart MOPA. 200 mm para EM-Smart Basic/Super. Todos los modelos Basic/Super/MOPA son extensibles para una altura de marcado ilimitada.

12. ¿Cuál es la profundidad máxima que puede grabar EM-Smart?

Depende de la potencia de la máquina y de la duración del marcado o grabado. Generalmente, puede lograr un grabado de 1 a 2 mm de profundidad en el metal en poco tiempo.

13. ¿Cuál es la repetibilidad del marcado de EM-Smart?

Con EZCAD, puedes hacerlo ±0,002 mm.

14. ¿Qué tan rápido puede marcar EM-Smart?

Tan rápido como 10 000 mm/s. Por ejemplo, marcar con láser un logotipo en un vaso YETI solo toma unos segundos.

15. ¿Qué tipo de energía se requiere?

El EM-Smart está diseñado para un rango de voltaje de 110-240 V CA, 50/60 Hz. Además, también puede utilizarse con una fuente de alimentación exterior.

16. ¿Cuáles son las dimensiones y el peso del EM-Smart?

El peso de las máquinas de marcado láser EM-Smart oscila entre 8,5 kg y 14 kg. Puede consultar las dimensiones de cada modelo en la página de detalles del producto.

17. ¿Cuál es el peso máximo que puede soportar el banco de trabajo de EM-Smart?

El peso máximo es de 35,0 kg.

18. ¿Cuáles son los requisitos del ordenador para ejecutar el EM-Smart? ¿Cómo conectar el ordenador al EM-Smart?

Las máquinas EM-Smart son compatibles con Windows, Mac y Linux. Se conectan mediante un cable USB (incluido).

19. ¿Necesito descargar algún software para marcar con EM-Smart?

Necesita instalar el software de marcado EZCAD o LightBurn en su computadora. Le proporcionamos una memoria USB con EZCAD. Simplemente cópielo e instálelo.

20. ¿Cuántos idiomas admite EM-Smart?

EZCAD admite 14 idiomas: chino (tradicional y simplificado), inglés, japonés, coreano, español, portugués, ruso, francés, alemán, italiano, tailandés, vietnamita y turco. LightBurn admite hasta 24 idiomas.

21. ¿Cuántos colores están disponibles para EM-Smart?

El EM-Smart está disponible en varios colores. Puede consultar las opciones de color de cada modelo en la página de detalles del producto.

22. ¿Cuál es la diferencia entre EM-Smart y Cubiio o Laserpecker? ¿Qué diferencia a EM-Smart de otras máquinas láser?

Las máquinas Cubiio o Laserpecker suelen estar equipadas con fuentes láser de menor potencia, mientras que las EM-Smart cuentan con 20 W, 25 W, 30 W e incluso 50 W o 60 W. Esto significa que la EM-Smart permite marcar y grabar con mayor rapidez, profundidad y precisión. Actualmente, la EM-Smart es la máquina de marcado láser profesional más pequeña con capacidad industrial y comercial.

23. ¿Qué viene con el EM-Smart?

Todas las máquinas EM-Smart vienen con la máquina láser, cable de alimentación, software EZCAD (en un disco USB), un par de gafas de seguridad láser, barras de posicionamiento, paquete de material de prueba de marcado, eje rotatorio (si es versión rotatoria), placa de marcado (si son modelos plegables).

24. ¿Tengo que comprar un filtro de aire para mi EM-Smar?

Te recomendamos que compres el filtro de aire Para limpiar el polvo o la contaminación generada por el marcado o grabado, lo que le permite usar su EM-Smart en cualquier lugar de la casa, la escuela o la oficina. Si no usa un filtro de aire, podría necesitar un ventilador o una ventana.

Material

25. ¿Qué puedo marcar con el EM-Smart?

Puede utilizar EM-Smart para marcar y grabar metales (acero inoxidable, acero y metales duros, aluminio y aluminio anodizado, metales preciosos, oro, plata, latón, cobre, hierro, titanio y aleaciones de titanio, otros metales), plásticos (poliamida, policarbonato, copolímero de acrilonitrilo butadieno estireno, otros plásticos) y otros materiales como pizarra, cuero, piedra, cajas de papel de regalo, madera revestida, etc.

26. ¿Puedo marcar sobre el cristal?

Sí, se puede marcar sobre vidrio, cerámica, madera, etc. solo si están recubiertos con una capa de transferencia térmica en la superficie, pero será difícil marcar sobre vidrio, troncos o telas originales.

27. ¿Necesito comprar materiales adicionales para mi calificación?

No, y te regalamos un kit de materiales de marcado con la compra de un láser EM-Smart. Puedes usarlos para marcar exámenes o practicar.

28. ¿Qué son los consumibles?

El módulo láser no consume ningún material.

29. ¿Puedo enviarte muestras para que las revises?

Por supuesto. Podemos realizar una prueba de marcado láser gratuita con video y una solución para usted. También puede solicitar una demostración gratuita a través de sales@em-smart.com.

30. ¿Puedo marcar en mi teléfono, computadora portátil, tableta o lector electrónico?

Sí, puedes, estamos dispuestos a ayudarte con la configuración de los parámetros de marcado láser.

31. ¿Puedo marcar los alimentos (como galletas o chocolates) con EM-Smart?

Sí. Puedes. Sin embargo, normalmente no recomendamos hacerlo.

32. ¿Puedo marcar o grabar sobre plata u oro?

Sí, puede funcionar en plata u oro, pero no garantizamos el efecto ya que son metales preciosos que pueden tener pérdidas durante el marcado o grabado.

Operación

33. ¿Cómo instalar el software de marcado EZCAD?

Puede encontrar este software EZCAD en la memoria USB que viene con la máquina EM-Smart. Se instala en un solo paso. También puede encontrar tutoriales de instalación en nuestro canal de YouTube. EM-Smart.

34. ¿Dónde puedo descargar EZCAD si pierdo la unidad flash?

Puede descargar la última versión desde Página de recursos de nuestro sitio web contáctenos a través de sales@em-smart.com.

35. ¿Cómo configurar los parámetros correctos (como velocidad, potencia, frecuencia, hatch, etc.)?

Es posible que sea necesario un poco de prueba y error para aprender qué configuraciones de velocidad y potencia usar con diferentes materiales, pero incluimos un manual del producto, un manual de software y una hoja de configuración de parámetros que lo ayudarán a familiarizarse con la máquina pronto.

36. ¿Dónde puedo conseguir gráficos vectoriales?

Le enviaremos un paquete vectorial con la máquina de forma gratuita.

37. ¿Cómo enfoca el EM-Smart antes de marcar?

Observe la posición relativa de los dos punteros rojos. Ajuste manualmente la perilla o el mango para que ambos puntos se superpongan. Cuando los dos punteros rojos enfoquen, esa será la posición de enfoque.

38. ¿Es fácil usarlo siendo estudiante de primer año? ¿Cuánto tiempo se tarda en aprender a usar la máquina?

Todas las máquinas EM-Smart son muy fáciles de usar. Normalmente, solo se necesitan unos minutos para sacar la máquina de la caja, enchufarla, configurarla y terminar su primer marcado.

39. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas de instalación o funcionamiento o si mi EM-Smart o accesorio se estropea?

Lea los manuales de EM-Smart o del software o este Página de solución de problemas de nuestro sitio web o mira esto Lista de reproducción del tutorial Primero, busque soluciones en nuestro canal de YouTube. Si aún no puede resolver el problema, escríbanos a sales@em-smart.com o contáctenos a través del Chat en Vivo, lo ayudaremos en primer lugar.

La seguridad

40. ¿Qué medidas ha tomado EM-Smart para proteger al operador?

Su seguridad es siempre nuestra prioridad. Todos los láseres EM-Smart incluyen gafas de seguridad y la máquina puede equiparse con una carcasa de seguridad (necesita... comprar adicionalmente En nuestro sitio web). Además, todas las máquinas EM-Smart cuentan con detección de movimiento, apagado por sobrecalentamiento y funciones de parada de emergencia por motivos de seguridad.

41. ¿Pueden los niños utilizar EM-Smart?

No está permitido por razones de seguridad. Todos los láseres EM-Smart son de clase 4 y la edad recomendada para su uso es de 16 años o más.

42. ¿El polvo o smog generado al marcar es tóxico para los seres humanos?

Cuando el marcado/grabado genera humo y vapores, estos pueden ser expulsados por el filtro de aire (es necesario comprar adicionalmente en nuestro sitio web). También puedes usar un ventilador o una ventana.

43. ¿El rayo láser daña la piel? ¿Puedo apoyar la mano en la mesa de trabajo?

Está estrictamente prohibido por razones de seguridad.

44. ¿Puedo mirar el láser con los ojos desnudos?

También está estrictamente prohibido por razones de seguridad.

45. ¿Tengo que comprar adicionalmente la carcasa de seguridad y el filtro de aire?

Es una opción. Puedes comprar la carcasa de seguridad y el filtro de aire adicionalmente en Página de accesorios de nuestro sitio web.

46. ¿Qué debo hacer durante una emergencia?

Todas las máquinas EM-Smart están diseñadas con un botón de parada de emergencia que puede utilizar en caso de emergencia.

47. ¿Cuál es la temperatura de funcionamiento del EM-Smar?

La temperatura de funcionamiento de EM-Smart es de 10 a 42 ℃ o de 0 a 40 ℃.

48. ¿Qué certificaciones y estándares ha pasado EM-Smart?

El EM-Smart ha pasado certificaciones y estándares como CE, RoHS, FDA, SGS, ISO 9001, etc. Además, EM-Smart tiene marcas registradas en ambos EUIPO y USPTO.

Pago

49. ¿Cómo puedo realizar el pago?

Actualmente aceptamos PayPal, una forma fácil y segura de comprar en línea. También aceptamos tarjetas de crédito y transferencias bancarias.

50. ¿Puedo modificar/cancelar mi pedido después del pago?

Por supuesto que sí, eres libre de modificar o cancelar el pedido antes del envío.

51. ¿Aceptan pago a plazos o contra reembolso?

Lo sentimos, no lo aceptamos por ahora.

52. ¿El precio incluye impuestos? ¿Se emitirá una factura para mi pago?

Todos los precios en nuestra web ya incluyen impuestos. Podemos emitirle la factura comercial.

53. ¿Puede enviarme una cotización o factura antes de comprar?

Sí. Escríbanos un correo electrónico indicándonos los productos que desea comprar y la información relevante sobre usted o su empresa.

Envío

54. ¿A qué países realiza envíos EM-Smart?

Ofrecemos un servicio de envío gratuito y rápido por transporte aéreo a todos los países del mundo.

55. ¿Qué servicio de envío utiliza EM-Smart?

Realizamos envíos a través de DHL/FedEx/UPS express para ahorrar tiempo.

56. ¿Qué tan pronto como se realizará el envío después del pago?

Por lo general, el envío comenzará en un plazo de 24 a 48 horas tras el pago, salvo circunstancias imprevistas (por ejemplo, si el producto está agotado; nos pondremos en contacto con usted de inmediato). Le informaremos del estado del envío por correo electrónico. También puede contactarnos por sales@em-smart.com para conocer el estado más reciente de su pedido.

57. ¿Qué es la ETA (hora estimada de llegada)?

El tiempo de entrega depende del método de envío elegido y de diversos factores, como días festivos, horarios de envío y ubicación. El plazo de entrega estimado suele ser de 5 a 14 días hábiles.

58. ¿Puedo rastrear el paquete? ¿Cómo?

Puede rastrear su paquete a través de este sitio (https://www.17track.net/en/). También puede obtener la información de envío del correo electrónico enviado por nuestro servicio de atención al cliente.

59. ¿Los gastos de envío correrán a cargo de EM-Smart o del cliente?

A menos que existan circunstancias o acuerdos especiales, realizaremos la entrega gratuita para todos los productos EM-Smart.

60. ¿Tengo que pagar derechos de aduana por mi EM-Smart?

Esto estará sujeto a la política aduanera local de su país. Si se aplican aranceles aduaneros, estos serán responsabilidad del comprador. Sin embargo, para evitarlos, también ofrecemos la opción de envío DDP (Entrega con Derechos Pagados) para la mayoría de los países, para que no tenga que preocuparse por los aranceles.

Rentabilidad

61. ¿Las máquinas EM-Smart son capaces de marcar/grabar volumen?

Proporcione una respuesta a la pregunta aquí, con la mayor cantidad de detalles posible para ayudar a sus clientes.

62. ¿Qué buenas ideas puedo crear con EM-Smart?

Eso dependerá de tu imaginación. Códigos de barras, labiales, monedas, botellas de vino, placas de identificación, joyas, cuchillos, armas, medallas, componentes electrónicos, equipos médicos, tazas, bolígrafos, bolsos, cuadernos, etiquetas, tenedores y cuchillos, regalos, artículos de ferretería, llaveros, teléfonos móviles, placas de identificación, juguetes... La lista es interminable. EM-Smart permite marcar y grabar todo tipo de metal, plástico, cuero, pizarra, madera revestida, etc.

63. ¿Para quién es adecuado el EM-Smart?

Como la máquina de marcado láser de fibra más portátil y compacta del mundo, la EM-Smart es ideal para la personalización de regalos, souvenirs, artesanías, logotipos, marcas, etc., por parte de diseñadores, artesanos, vendedores de Etsy, emprendedores de Kickstarter, agencias creativas y pequeñas empresas. Por supuesto, también es una herramienta perfecta para los amantes del bricolaje.

64. ¿Puedo ser distribuidor de EM-Smart?

Sí. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de sales@em-smart.com Para obtener detalles de distribución o enviar su solicitud aquí.

65. ¿Puedo ganar dinero con EM-Smart?

¡Por supuesto! La personalización de productos tiene una gran demanda. Pero, por supuesto, depende del producto o servicio y de su éxito en la comercialización. Tenemos clientes que utilizan las máquinas EM-Smart para crear desde letreros y servicios de grabado láser hasta todo tipo de artículos personalizados.
Además, también puedes unirte a nuestro Programa de Afiliados a través de sales@em-smart.com para ganar dinero junto con EM-Smart.

¿Sigues buscando respuestas?

Si las respuestas que está buscando no están en nuestras preguntas frecuentes, envíenos un correo electrónico completando el formulario a continuación.