1. Cómo cancelar un pedido
● A. Tú poder cancelar su pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 24 horas desde la compraNo se cobrará ninguna tarifa por este proceso. Los demás gastos de gestión correrán a cargo del cliente.os elélmetrosmiyovmis.
● B. Si su pedido ha sido enviado pero aún no ha sido entregado, puede solicitar una interceptación comunicándose con nosotros por correo electrónico. Tarifa de servicio del 7% se aplicará.
● DO. Si su pedido ya ha sido entregadoPuede rechazar el paquete y devolverlo a nuestro almacén. Tenga en cuenta que... Tarifa de servicio del 7% se aplicará.
2. Devolución sin motivo en 15 días
Los productos no dañados se pueden devolver para obtener un reembolso, independientemente del motivo, dentro de 15 días de recepción. Una vez que el artículo devuelto llegue a miM-Picardía depósito Para su inspección se iniciará el proceso de reembolso. El reembolso normalmente se procesa dentro de 12 días laborables, aunque el tiempo exacto también puede depender de la velocidad de procesamiento de su banco.
Durante el proceso de devolución, el cliente es responsable de embalar adecuadamente el producto con los materiales de protección originales. miM-Smart organizará el servicio de mensajería. Recogida en el domicilio del cliente.
miM-Elegante no es responsable de ningún daño o pérdida incurrida durante el proceso de devolución, así que asegúrese de que el producto esté bien embalado.
● Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
● Los artículos deben incluir el embalaje original y los materiales de protección.
● Nuestro Garantía de devolución de dinero de 15 días La política de garantía solo se aplica a pedidos de las regiones indicadas en nuestra página de Política de Envíos. Para productos enviados fuera de estas regiones, el comprador será responsable de todos los costos de envío asociados con devoluciones o cambios.
● Si su pedido incluye regalos, devuélvalos junto con el artículo principal. De lo contrario, se le descontará el valor del regalo. Los regalos consumibles abiertos no se pueden devolver.
● Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.
Solicitudes de reembolso de Garantía de devolución de dinero de 15 días La garantía vence 15 días después de abrir una reclamación. No es posible procesar una solicitud de reembolso para artículos que hayan vencido este plazo de 15 días. Para compras no realizadas directamente a través de miM-Picardía Tiendas en línea, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos.
3. Condiciones de devolución (Estándares, tarifas de servicio y regiones admitidas)
A. Estándares de devolución
1. Comprado a través de canales oficiales de EM-Smart.
2. Las solicitudes de reembolso se aceptan dentro de 15 días de recepción, por cualquier motivo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, mientras que EM-Smart se encargará de la gestión. servicio de recogida.
3. Consumibles y comprados por separado materiales / filtros purificadores de humo no se puede devolver.
B. Tarifas de servicio
|
categoria de producto |
Estado del paquete |
Tarifa de servicio |
|
Máquina y accesorios |
Sin abrir |
7% |
|
Máquina |
No usado |
20% |
|
Accesorios |
No usado |
20% |
|
Máquina y accesorios |
Usado |
30% |
C. Regiones compatibles
● A NOSOTROS:Máquina de grabado láser de escritorio | Láseres de fibra y diodo | EM-Smart
● Alemania:Grabador láser de escritorio | Láseres de fibra y diodo | EM-Smart EU
● Otras regiones europeas:Grabador láser de escritorio | Láseres de fibra y diodo | EM-Smart EU
4. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente oficial: ventas@em-smart.comSu correo electrónico debe incluir:
1. Número de pedido original y nombre(s) exacto(s) del producto a devolver.
2. Breve motivo de la devolución (por ejemplo, cambio de opinión) y cualquier evidencia de respaldo (capturas de pantalla, fotos, videos o registros de operaciones, si corresponde).
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud dentro de 2 días hábiles y nos pondremos en contacto con usted con más instrucciones.
Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, EM-Smart organizará levantar.
Pautas de procesamiento y embalaje de devoluciones:
● Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por nuestro servicio de atención al cliente. Las devoluciones no autorizadas podrían ser rechazadas.
● Utilice el embalaje y materiales originales para evitar daños durante el envío.
● Una vez que el paquete esté correctamente embalado, enviaremos un mensajero para que lo recoja. En ese momento, recibirás... dos documentos, que necesitan ser impreso Antes de la recogida. El mensajero le llamará con antelación y, al llegar, le rogamos que entregue el paquete junto con los dos documentos impresos.
5. Plazo de reembolso
El proceso de reembolso comenzará una vez que nuestro almacén haya recibido los productos devueltos y completado la inspección. El reembolso se abonará utilizando el mismo método de pago de su pedido inicial y recibirá una notificación por correo electrónico una vez emitido. El reembolso suele procesarse en 12 días laborables, aunque el tiempo exacto también puede depender de la velocidad de procesamiento de su banco.
6. Notas adicionales
● Todos los términos están sujetos a cambios según las políticas de EM-Smart.
● Para preguntas sobre devoluciones, envíos o tarifas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.
● Los reembolsos solo se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
● EM-Smart se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.
● Los productos devueltos sin aprobación previa podrían no ser aceptados ni reembolsados.
● Los montos de reembolso pueden ajustarse si a los artículos devueltos les faltan piezas, accesorios o embalaje.
● Los clientes son responsables de garantizar que la información de envío sea precisa; EM-Smart no es responsable de demoras o problemas causados por direcciones incorrectas.
● EM-Smart no es responsable de retrasos ocasionados por los transportistas logísticos o el despacho de aduanas.
● Para pedidos al por mayor o pedidos personalizados especiales, pueden aplicarse diferentes términos de devolución y reembolso; confirme con nuestro equipo de ventas antes de realizar su pedido.
● La cobertura de la garantía continúa aplicándose de acuerdo con la Política de garantía de EM-Smart, independientemente de esta Política de devolución y cambio.