Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous prenons en charge un large éventail de méthodes de paiement sécurisées, notamment PayPal, Visa, Mastercard, American Express (AMEX) , UnionPay, Shop Pay, Klarna et de nombreuses options de paiement locales.
Pour votre commodité, tous les modes de paiement disponibles seront affichés au moment du passage à la caisse.
Échecs de paiement
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, voici quelques problèmes courants et leurs solutions.
1. Paiement par carte de crédit refusé (code 80010) : Transaction non honorée
Cause : La banque émettrice de la carte considère la transaction comme risquée, notamment pour les transactions à l'étranger. Cela peut être dû aux politiques de la banque ou si le titulaire de la carte a fixé une limite pour les achats en ligne.
Solution : Contactez votre banque émettrice pour autoriser la transaction ou vérifier qu'il s'agit bien de votre achat. Vous devrez peut-être également ajuster vos limites de dépenses en ligne.
2. Paiement par carte bancaire impossible (code 80090) : Impossible de démarrer le service 3D autorisé
Cause : Le service de vérification 3D n'est pas activé.
Solution : Contactez votre banque émettrice pour activer la vérification 3D. Assurez-vous de suivre scrupuleusement les étapes de vérification 3D ou essayez avec une autre carte.
3. Paiement par carte bancaire impossible (code 20061) : Commande en double
Cause : Le client a quitté le processus de vérification 3D et a tenté de payer à nouveau, ce qui a entraîné une transaction en double.
Solution : Suivez attentivement la procédure de vérification 3D et évitez d'actualiser la page.
Conversion du taux de change
Toutes les transactions sur em-smart. store sont installés à USDSi vous payez avec une carte de crédit libellée dans une devise autre que le dollar américain, veuillez noter que ce paiement peut être refusé. Votre banque émettrice peut facturer des frais de change supplémentaires ou subir des pertes de change. Si vous constatez des frais supplémentaires, veuillez contacter votre banque et demander un remboursement si nécessaire.
Sécurité des paiements
Les transactions sont sécurisées. Tous les paiements sont traités par PayPal, un prestataire de paiement tiers de confiance qui utilise le chiffrement pour protéger vos données.
Les informations relatives à votre carte bancaire restent confidentielles. Em-Smart ne conserve aucune information de carte bancaire sur son site web, garantissant ainsi la sécurité de vos données de paiement.
Votre paiement est sécurisé. Notre processus de paiement est protégé par un cryptage SSL 128 bits conforme aux normes de l'industrie, garantissant ainsi la sécurité de vos informations personnelles.
Avec Em-Smart, vous pouvez faire vos achats en toute confiance, sachant que vos informations de paiement sont protégées et sécurisées.
