Envíos globales
Disfrute de envío gratuito al Reino Unido, Irlanda e Islandia en pedidos superiores a 89 £ (se aplica una tarifa de 20 £ a pedidos inferiores a esta cantidad).
Recibirá actualizaciones por correo electrónico y podrá contactarnos. sales@em-smart.com para el estado del pedido.

El tiempo de entrega
El plazo de entrega estimado es de 15 a 28 días. Nos encargamos de cualquier problema de envío que pueda surgir.

Seguimiento de pedidos
Puede rastrear su paquete a través de este sitio (https://www.17track.net/en/) o a través de correos electrónicos de atención al cliente.

Aduanas y aranceles
Los aranceles dependen de la normativa de su país (responsabilidad del comprador). Ofrecemos la opción DDP (Entrega con Derechos Pagados) al finalizar la compra para evitar el pago de aranceles.

• ¿Qué tipos de métodos de pago se aceptan?

Actualmente aceptamos una amplia gama de métodos de pago, como American Express (AMEX), Apple Pay, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa y Klarna. Podrás elegir entre todas estas opciones al finalizar la compra.

• Fallos de pago

Si encuentra problemas durante el pago, aquí le presentamos algunos problemas y soluciones comunes.

1. Error en el pago con tarjeta de crédito con el código 80010: Transacción no procesada

Causa: El banco emisor de la tarjeta percibe la transacción como arriesgada, especialmente en el extranjero. Esto puede deberse a las políticas del banco o a que el titular de la tarjeta haya establecido un límite de compras en línea.

Solución: Contacta con el banco emisor de tu tarjeta para autorizar la transacción o verificar que sea tu compra. También podrías tener que ajustar tus límites de gasto en línea.

2. Error en el pago con tarjeta de crédito con el código 80090: No se puede iniciar el servicio 3D autorizado

Causa: El servicio de verificación 3D no está habilitado.

Solución: Contacte con el banco emisor de su tarjeta para activar los servicios de verificación 3D. Asegúrese de completar los pasos de verificación 3D o pruebe con otra tarjeta.

3. Error en el pago con tarjeta de crédito con el código 20061: Pedido duplicado

Causa: El cliente salió del proceso de verificación 3D e intentó pagar nuevamente, lo que provocó una transacción duplicada.

Solución: Complete el proceso de verificación 3D según se le solicite y evite actualizar la página.

• Conversión de tipos de cambio

Todas las transacciones en em-smart.store se liquidan en USD. Si paga con una tarjeta de crédito denominada en una moneda distinta al USD, el banco emisor de su tarjeta podría cobrarle comisiones adicionales por tipo de cambio o incurrir en pérdidas por tipo de cambio. Si se le aplican comisiones adicionales, póngase en contacto con su banco y solicite un reembolso si es necesario.

• Seguridad de pago

Las transacciones son seguras. Todos los pagos se procesan a través de PayPal, un procesador de pagos externo de confianza que utiliza cifrado para proteger tus datos.

La información de su tarjeta se mantiene privada. Em-Smart no almacena información de su tarjeta en su sitio web, lo que garantiza la seguridad de sus datos de pago.

El proceso de pago está protegido. Nuestro proceso de pago está protegido por el cifrado SSL de 128 bits, estándar de la industria, lo que garantiza la seguridad de su información personal.

Con Em-Smart, usted puede comprar con confianza, sabiendo que su información de pago está protegida y segura.

Acerca de Klarna: https://em-smart.com/pages/klarna

⚙️Garantía del producto de 12 meses
Su inversión está protegida. Ofrecemos una garantía de 12 meses para máquinas nuevas. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación para garantizar un rendimiento confiable.

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🔄Política de reembolso de 15 días
Queremos que estés completamente satisfecho. Si tu compra no cumple con tus expectativas, devuélvela en un plazo de 15 días en su estado original para obtener un reembolso.

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